自从进入社会工作之后，大家一定使用到工作总结，接下来的工作更顺利的推进，记录工作总结是非常重要的，以下是莘莘范文网小编精心为您推荐的会议321工作总结6篇，供大家参考。
会议321工作总结篇1
20__年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，_年上半年客服上半年的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于_年繁多的装修事情相比，_年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20__年_月到20__年_月合计业主发出投诉单_份，已经处理_份，待处理的_份。其中_年上半年度的投诉单计_份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理_份，其中_年上半年度的整改单计_份，回访率达到_%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止_年_月，每一间小区累计签约入伙_套，其中_年上半年度入伙签约_套，累计办理装修_户，出入证_对，其中_年一半年度共办理装修_户，出入证_对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费_户，_户未收费的分别是_-_、_-_。_-_是未收楼的业主，_-_是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了_%。各项公摊费用也如期收缴，有_户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有_多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为_%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在_月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。_月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。_月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;_月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足。
2、部份流程过于重复繁杂。
3、各部门职责混淆不清。
八、_年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动。
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到_%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映_元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少。
会议321工作总结篇2
4月7日，全市铁路护路联防工作会议召开。市委常委、统战部部长、政法委书记周戈参加会议并讲话，副市长、市公安局局长潘志刚主持会议，会议书面传达了20xx年全省铁路护路联防工作会议精神，通报了西宁市当前铁路治安形势，市铁路护路联防领导小组同各县区签订了20xx年目标责任书。市护路办通报了20xx年全市铁路护路联防工作，安排部署了20xx年的主要任务。
会议指出，去年全市各级护路组织围绕领导重视、专群结合、路地共管、警民共建、安全畅通的工作要求，以平安铁路创建为载体，紧贴我市实际，强化工作责任，创新护路模式，落实安保措施，充分发挥社会治安综合治理优势，圆满完成了保稳定、保安全、保畅通的目标。
会议强调，全市各级护路组织思想认识需进一步提高。加强组织领导，周密安排部署，严格落实责任，狠抓工作举措，确保铁路运营安全畅通，为打造绿色发展样板城市、建设幸福西宁营造更加平安、和谐、稳定的社会环境。工作责任需进一步落实。全市各级护路联防组织要抓好重要节点铁路安保工作，全面加强对重点地区和时段的防范布控。创建活动需进一步深入。今年是全省平安铁路创建活动的收官之年，经过全市各级护路联防组织两年多的不懈努力，目前我市80%以上路段已经达到省级平安路段的要求和标准，力争今年年底全市246公里铁路线路全部建成省级平安铁路。宣传教育需进一步深化。全市各级护路组织要持续加强知路、爱路、护路宣传教育，继续抓好铁路护路法律法规及铁路安全常识宣传教育，进一步提高广大群众和社会各界对铁路护路联防工作的知晓率、参与率和支持率，切实扩大宣传教育覆盖面。队伍建设需进一步加强。要把加强铁路护路联防队伍建设作为一项基础工作，抓紧抓实，坚定不移地推进过硬队伍建设，进一步营造风清气正、干事创业的良好生态。工作机制需进一步强化。按照属地管理原则，严格落实护路联防工作领导责任制、部门责任制和目标管理责任制，建立健全联席会议制度和情况通报制度，充分调动各方面积极性。创新意识需进一步提升。全市各级护路组织要进一步加强统筹规划，提高铁路护路联防信息化建设整体水平。
会议321工作总结篇3
参加者：
地点：
时间：
议题：
1.物业费交费问题：
物业张旭经理同意物业费按照季度缴纳。每一季度末缴纳一次物业费。
2.停车管理费问题
物业要求更多的时间以调研周围地区的停车收费问题。因此，业主代表要求在调研结果出来之前，缓缴停车管理费。并要求物业保证不会再出现阻拦持有旧车证的业主车辆进出的现象。物业同意缓缴停车管理费，并作出了不阻拦业主车辆的承诺。
3.海底捞员工入住问题
经过物业和出租房屋的业主、海底捞经理协商，海底捞人员将在今年9月底租房合同到期后退出国风北京。业主代表基本同意再等待一段时间。广大业主也要拭目以待。
4.小区业主出入智能化问题
业主代表倡议，小区大门安装智能化门卡装置，方便小区业主出入，并将小区业主和访客以及无关人员区分开。物业表示将调研此问题。
5.车库出入智能化问题
物业建议，每个固定车位将安装车位锁，以防止固定车位被占用的问题。业主代表考虑此种做法可能会增加业主停车的困难和时间。双方决定将广泛征求广大业主的意见后再行决定。
另外，业主代表建议，车库出入口应该有电子抬杆系统，以加强车库停车安全并防止乱停车的问题。物业将调研后决定。
6.消防栓问题
经协商，物业将根据每单元装修完成情况，逐渐将缺失的消防设备安装到位。并保证在今年年底之前将全部的消防设备补齐。
7.squo;首开集团squo;广告牌问题
业主代表将草拟squo;关于此问题致首开集团的函squo;，并征求业主签名;并和首开集团协商解决。在10月1日物权法实施以后，如果还没有解决此问题，将通过法律途径解决。
8.电梯问题
经协商，每单元两部电梯将分为货梯和客梯。客梯将拆除护板，并禁止货运和宠物入内。
9.保安问题
业主代表对于保安问题的改进作出了肯定，但也指出了仍然存在很多问题，例如保安没有受到必要的培训，保安人手严重不足导致保安人员长期超时工作而导致工作质量低下等问题。物业公司也承认上述问题，并表示继续整改。如果有必要，在年底和现保安公司合同期满后，将考虑更换保安公司。
10.自行车停放问题
业主代表和物业探讨了利用现有的自行车车库，并雇人专门看管车辆(有偿)的做法。将在广泛收集业主意见后决定是否实施。
11.文明养犬问题
业主和物业将通过各种手段，宣传文明养犬。
没有形成决定的问题，将在下一次物业和业主代表会议上讨论并解决。
请各位业主，从今天起，自行安排时间到物业公司缴纳物业管理费，可以按季度缴纳。停车管理费暂缓缴纳，等待通知。
会议321工作总结篇4
尊敬的业主(住户)：
大家好!
为了预防及控制小区蚊蝇滋生及小区绿化病虫害的发生,物业服务中心特对本月四害消杀做以下安排：
序号消杀时间消杀(毒)对象消杀(毒)药品
110月4日 下午3:00蚊蝇环卫乐/居克
210月11日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克
310月12日下午3:00蚊蝇环卫乐/居克
410月14日 全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳
510月18日下午3:00蚊蝇环卫乐
610月28日 全天绿化消杀一盖净/定刺/国光英纳
消杀过程可能会产生药雾、异味等情况，在此提示您务必注意以下事项：
1、如您家在消杀区域内，请您在消杀通知时间内注意关闭好门窗，避免对您的生活带来影响;同时，因消杀时产生的药液具有一定漂移性，也请您及时关注您周边区域的消杀进展并做好相关准备。
2、如您在小区遇到消杀操作现场，请您务必避开并远离消杀区域;
3、请您安排小孩子消杀当日不要在消杀现场玩耍，如触碰到消杀区域回到家后要先用肥皂将手清洗干净;
4、消杀当日请勿带您的宠物到消杀区域内活动，以免对宠物的健康造成不良影响;
5、车辆停放尽量远离树木及草坪，避免沾上农药。小区及首层小院内请勿晾晒被褥，避免沾上农药。
由此给您的生活带来不便，敬请谅解!感谢您对于小区消杀工作的支持与配合!
如遇阴雨天气，消杀顺延。
物业服务有限公司
物业服务中心
二零一x年十月x日
会议321工作总结篇5
时光如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导
作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
四、多与各位领导、同事们沟通学习
取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
会议321工作总结篇6
各位领导、同事：下午好!京海发电公司燃料部20xx年度工作总结会议正式开始。
今天我们召开部门20xx年度工作总结大会。主要目的是为了回忆一年来的工作，总结经验，吸取教训，表彰先进、激励士气，共同部署20xx年工作计划。在刚刚过去的20xx年，在公司领导班子的带领下，燃料部以完成全年工作指标任务并确保安全无事故，部门全体员工应该认清形势，开拓进取、奋力拼搏、扎实工作，确保完成明天各项目标任务，推进我部门全面、健康发展。
首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导：公司总、公司总(掌声)
今天工作总结会的议程主要有五项：
下面进行会议第一项：
请各岗位、各班组长汇报20xx年工作总结
下面进行会议第二项
请部门负责人汇报20xx年燃料部工作总结
下面进行会议第三项
有请公司总作重要讲话并点评燃料部20xx年的工作情况。下面进行会议第四项：
表彰部门先进工作者
下面进行会议第五项：
会议闭幕词
今天下午的会议开的很圆满，也很成功，感谢总对我部门工作指导总结，既对部门一年来的发展进行了全面、客观、公正的评价，也提出了20xx计划的发展思路。使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会!成绩只代表过去，20xx年我们又站在了新的起跑线上将迎接的挑战，要铭记企业文化，团结一心，共同努力，共同为京海发电公司的美好未来贡献我们的力量和智慧!
20xx年总结大会到此结束，我代表燃料部对全体在座人员一年来所做出的工作表示感谢。
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