很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、下面是我这一年来的主要工作内容。

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一、二、三楼区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

三、在20xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

网上找工作总结篇2

“我们年级作业布置经过近四天的监控，按照学校要求做到了少且精，同时为学生自由阅读和练字预留了空间……”“我们年级进行了对家长意见的收集……”，这是四十一中线上教学总结交流视频会的一个场景。

2月13日晚8点，该校教务处按照既定计划主持召开了由部分领导班子成员及年级主任参加的关于线上教学的总结交流会。会议进行了两个内容的交流，一是对前4天线上教学的总结及对后段工作的安排;二是重点交流了4天线上教学过程中好的做法和存在的困惑。

会上，三个年级既分享了经验，也提出了困惑。如七年级充分运用钉钉网络平台对小组进行了合理分组，使作业布置、检查及学生交流有序化;八年级在作业的布置进行全年级的统一安排，总结出作业布置的最简洁的.办法：在钉钉家校本上发布;九年级根据自己的实际情况，对课表进行优化，采用了省名师课堂直播和校教师直播相融合的方式进行，使教学更加灵活实用。同时三个年级也提出了共同面临的困惑，诸如在“隔空”情况下如何对学生听课进行有效的监控、作业完成后批改是否及时的监测等等问题，与会人员各抒己见，达成一些共识，尝试在以后的工作中及时进行改进。会上教务处负责人和校长助理李校长也分别作了发言。

会议最后，业务副校长孟校长进行了总结，并对下一步线上教学工作提出4点要求和建议：一是思想认识要统一。开展网上教学活动，实现“停课不停教、不停学”，既是做好当前疫情防控工作的迫切需求，也是集中检验和提高学校信息化教学应用水平的重要关口。在当前形势下要充分认识到我们应该做什么，应该努力把什么做好，应该如何做好。二是要充分发挥班主任和备课组的作用。由备课组长牵头及时进行网络教研，及时发现教学内容中存在的问题，凝聚组成员的智慧，及时加以改进，并统一落实。三是各年级继续优化线上学习方式和内容。四十一中目前学习的方式有两种：收看省名师课堂，老师钉钉直播授课。无论什么方式，一定要严格按照年级统一课表，保证年级每个班学习内容、方式和作业一致。内容上不但要抓知识学习，更要抓学生的身心健康，两手都要硬。每天利用各种网络平台对学生进行新冠肺炎预防知识的宣讲，提醒学生加强体育锻炼，做好个人防护，并及时进行心理干预，消除学生恐慌心理。四是要优化作业布置。各年级要按照学校关于线上教学中对作业布置的具体要求进行，及时提醒备课组，不折不扣地落到实处。

一路走来，线上教学作为当前疫情形势下的无奈之举，该校通过经常性的交流总结，汇聚各方智慧，取长补短，化弊为利，最后努力实现“空中课堂”的内容不空，落实不空，效果不空。

网上找工作总结篇3

受疫情影响，各类学校推迟学生返校，采取“停课不停学”的方式，在线上教学。我们学校的教育工作也做出了相应的改变。这学期对于社会，对于家长，对于老师，甚至对于学生是一个重大的考验，对于我们这些从来没有过网络授课经验的老师来说，也是一次挑战。从3月2日至今，根据学校的安排，已经进行了一个多月的线上教学，现将自己的线上教学情况总结如下：

一、制定计划，保证线上教学有序进行

凡事预则立，不预则废。为保证线上教学顺利有序进行，在3月1日之前，根据本学期线上教学任务，准备好教案、个人教学计划、线上授课计划。

二、搜集优秀的网络资源

线上有很多优秀的课程资源，比如“智慧树平台”、“国家中小学网络云平台”、“镇江好老师”等等，经过筛选后择优推荐，引导学生进行学习，有利于提高学习内容的质量。

三、多种形式教学，保证学生学有所获

1、线上答疑。鼓励学生跟着线上教学视频的进度学习，如有不会的问题及时提问，教师及时进行线上答疑。

2、线上视频内容补充。教师课前需提前认真学习教学视频，对教学视频中讲解模糊或与教材不太衔接的地方，按知识点汇总好发给学生，供学生参阅。

3、坚持每天要求学生将自己的实训作品上传课程群中展评，教师根据学生上交的作品，了解学生学习情况，并针对问题提出点评。同学之间亦可参考他人作品，了解自己作品的不足。

4、对同一个问题，如涉及多人提问，则在群里进行总结回答。

5、为了解学生的线上课程学习情况，每次课后都会给学生布置作业或实训。并要求学生将作业或实训结果上交，教师根据学生的作业或实训完成情况及时进行点评。

四、加强课堂管理，保证学生按时按量完成学习

1、利用学习软件鼓励学生跟着线上教学视频的进度学习，如有不会的问题及时提问，教师及时进行线上答疑。

2、由于线上教学无法像现场教学那样看到学生的学习情况，因此每次课都要求学生在学习过程中做笔记，并将学习笔记上传至个人群相册。

五、教学不足

由于网上授课初次接触，网上教学经验不足。随着网上授课的不断推进，教学经验的不断积累，课后勤于反思与总结，各类问题一定能迎刃而解。作为教师的我们，一定会为了学生尽自己最大的努力去行动和摸索。

六、改进措施

1、加强课堂监管力度，及时提问，及时反馈。

2、多与学生沟通，及时了解学习情况

3、多在作业批改时回复一些激励性的语言，鼓励学生积极完成任务。

停课不停学，隔空不隔爱。相信经过我们的努力，在全国抗疫期间，我们也能创新教育思路，提高教学手段，完善教学方式。线上教学在继续，老师学生的学习在继续，希望疫情赶快过去，期待与学生见面。

网上找工作总结篇4

2011年桃花小学网上家长学校工作总结

李芳

家庭是社会的细胞，家庭教育是基础教育，又是终身教育，它对一个人的启蒙、成长、成才有着不可估量的作用。一个人的思想、品德、行为习惯、意志性格的形成都离不开家庭。家长的素质直接影响到孩子，家长的人生观、日常道德规范、待人处事都会对孩子成长起着潜移默化的作用。据此，我们对校内外的各种动力因素进行了深入分析，并根据各种动力因素的特征，构建起密切的联系，将家庭的教育共同构成一种动力因素的动力系统。从而积极发展其作用的。实践证明，举办家长学校，大大提高了全体家长科学教子的自觉性和积极性，齐心合力配合学校教育，建设精神文明，使学校形成良好的学风与校风，从而推动了学校素质教育的实施，促进我校教育质量的提高。我校在上级领导带领下，重视家庭教育工作，正确认识家庭教育在整个教育工作中的地位与作用。一年来，能坚持认真办好家长学校，坚持不懈地运用网上家长学校这块小阵地为广大家长进行家庭教育知识的宣传，取得了较好的成绩，现将家长学校工作总结如下：

一、基本情况

本年度我校大多数家庭都重视家庭教育；重视孩子的身心健康，关心孩子的德、智、体、美、劳全面发展，但有部分家长文化素质不够高，而影响了学生的健康成长。

二、主要成绩

1、把网上家长学校工作列入重要议事目标，努力提高家长的全面素

质。

2、端正了学生家长的一些错误观念，如：“易子不教”、“不打不成钢”树立民主、和谐、平等的家教思想。

3、定期召开各类学生家长座谈会，如一年级新生、毕业生、中下生等家长会议，通过家长会，使家长掌握了一定的教育艺术。

4、及时把网上一些关于家庭教育方面的信息发送个家长，使家长也能及时了解并跟踪当前家庭教育的最新信息。让家长与家长之间交流宣传家庭教育的心得体会和成功的家庭教育经验系统宣传家庭教育的理论知识，要求家长树立“为国教子，培育成才”的思想。

三、具体做法：

（一）加强对网上家长学校的指导，提高家庭教育的认识

为办好网上家长学校，我校成立了家长学校领导机构，制定各项规章制度，认真与家长上好家教课，努力提高家长政治文化学习，提高他们的文化教育素质、思想素质，让他们认识家庭教育的作用，提高他们对子女的责任感，让他们正视家庭教育。

1、组织家长的学习。当前，由于社会不良风气影响孩子在思想上甚至行动上或多或少都会有些效仿，那么怎样引导孩子，教育孩子呢？我校不但对教育十分重视，而且重视做家长思想工作，通过摆事实讲道理，使家长真正认识到自己的教育对孩子的影响，懂得自己是孩子的第一任教师，家庭是孩子们的第一所学校，增强了他们的责任感，从而使他们自觉履行职责。今天11月份，五四班就召开了家长会，对孩子上网，打架这一行为进行了深入的分析，会上，我们老师和家

长一起讨论了教育孩子的方法，让很多家长找到了正确教育孩子的方法。

2、及时通知和组织家长分批学习网上家长学校的各种研讨会和经验交流会，学习先进的家庭教育经验，提高家长的家教水平。

（二）积极动员家长参加丰富家教知识的学习。

提高家长各方面素质，这项工作也是学校的一个重要工作内容。

1、加强家庭教育宣传工作。为了更有效提高家长的家教知识，我校利用家校平台定期有效针对性向家长宣传正确的教育子女的方式、方法，使家庭教育与学校教育统一起来，联成一个强而有力的整体。

3、通过家校平台向家长汇报学校教育教学情况。为使家长能及时方便地了解到孩子在校学习及生活情况，我校教师在每次考试及重大活动之前都及时用信息的手段通知到每个家长的手中，使家长对我校的工作有明确的了解，以取得家长的支持和配合。

教育是一项长期性、艰巨性的工作，家长学校的教育也是这样。在办好家长学校，“教育家长，影响社会，指导家长，教育子女”方面，我们已经作了很多努力。经过我们的不懈努力，我们已经在家长学校这块阵地上看到了显著的成效，今后的工作还任重道远，我们将不断总结经验，发扬成绩，克服不足，努力实践“三个代表”思想，与时俱进，开拓创新，为我区的教育事业，为家长学校的教育，再创新的佳绩。

网上找工作总结篇5

第一次接触线上教学，一开始是不适应、不熟悉的，但是到后来，我逐渐得心应手。本学期考虑到疫情原因进行了为期三周的线上教学，较第一次参与线上教学，我又有了新的体会和感受。

线上须付出更多精力

线上教学相比于线下教学，需要我们付出更多的精力和努力。首先，线上教学需要准备精美、内容丰富的课件，还需要辅以思维导图等形式，需要在课前做大量工作。其次，线上教学的师生互动，需要教师找到一种良好的互动方式，因缺少线下教学的`面对面沟通，无法实时掌握学生的动态，就需要教师更有吸引力和亲和力，同时还需要充分利用线上教学的优势，例如遇到需要演示的部分，可以直接通过电脑进行演示，或者给学生分享事先准备好的视频，弥补线下教学的弊端。总之，线上教学有很多困难，无论学生，还是教师都得努力。

帮助学生梳理重点

这学期的线上课程是以十月份的国考课为主，提到国考课是很多学生和教师头疼的，知识点难掌握、题目范围不准确、内容多背不下、通过率低，这些都是困扰我们的问题。面对国考课，首先，教师应该分析考试大纲，找出重难点;其次，分析历年考试真题，在其中提炼出高频考点;最后是将知识点进行精炼，带领学生进行知识点梳理。

在第一轮线上课程时，国考课我更侧重于带领学生做题，但是最终效果不尽如人意，本轮线上课程，我进行了调整，在之前做了大量的工作，将历年真题中的高频考点进行提炼，不再是简单地做题，不鼓励学生背题，而是从知识点出发，启发学生举一反三，掌握一个知识点，可以应付多个题，事半功倍。

在本轮线上课程中，依然采取思维导图形式，带领学生梳理知识点，但是相对于之前的应用，此次应用更加熟练，也不简单地按照书上目录进行梳理，而是以模块加知识点的形式进行梳理，比如利用时间线、人物线等，脉络更加清晰，更有利于学生掌握知识点，加深记忆。

反复总结不足

在线上教学中，互动问题一直是努力解决，采取提问、答题互动等方式，但依然不尽如人意的。与学生之间的互动在某些班级会更好，有些班级会相对弱一些，个人认为还是缺乏对学生心理的掌握，没能及时调动起积极性，这是未来工作中需要不断加强的。

每一次的回顾与总结都是为了能够把最好的带给同学们，同样也是为了提高自己的专业水平。这是一件需要我们每一位老师持之以恒的事情。愿我们的付出都有回报，愿每一位学生都能有所成长。

网上找工作总结篇6

学校这次的开学比较的迟，于是在这段日子里，我们就在家里学习，老师也是通过网上直播的方式来给我们讲课，在上网课的日子里，我也是感受到不一样的学习方式，自己也是收获挺多的，也有一些感想。

和在教室里面不同，在上网课的时候，虽然我们可以看到老师，但是隔着屏幕，而且还是坐在自己的家里来看，可以在电视上，也是可以在电脑上的，我就选择了在电视上，屏幕大一些，而且也是可以坐在沙发上，更舒服一点，但我也是没有偷懒，而是认认真真的听课了，在学习之中，也是问了老师挺多的问题，以前我都是没有这么积极的，除了比较的新鲜，而且也是其他的同学也是会比较的积极，我也是觉得自己不能落后了，特别是我也是感受到上网课不用像在教室里面，问问题还要举手，那么多人，也是有些紧张，但是上网课的时候，只要打字就可以了，而且老师讲着的时候也是可以提问的，不用统一的问，老师看到了也是可以很快的回答我们，一节课下来，自己也是感觉到学到了东西更多了一些。

除了提问，我也是自己会更加主动的在一些学的不是那么好的科目上，自己去看录播，会比较主动的来学习，以前我都是不敢相信自己居然还是会主动学习的，以前都是回到家里，作业都是拖了好久，父母叫了自己几次之后我才去做的，而今我也是感受到，我对于上网课是挺有兴趣的，学习起来也是格外的认真，老师在屏幕里面的样子也是和平时在课堂上是有一些区别，而且我也是可以做一些小动作，只要是不影响听课就行了，反正老师是看不到，给了我自由，我反而是认真学了，可能有些同学喜欢在教室里，但是我觉得上网课会比较的适合我，虽然而今回到了教室里面上课，但是我的兴趣也是减少了一点，不过由于之前学好了，现在也是跟得上进度，而且自己本来就是有兴趣的，回家之后也是会好好的做好作业，还会上网看一些其他老师的讲课视频。

这次上网课给了我很大的影响，让我更加的想要把学习学好了，特别是一些科目我也是产生了很大的兴趣，我知道了自己想要怎么样的方式来学习，效率更好一些，自己也是更加的主动了，我也是特别的感慨有这次上网课的机会，让我对学习更加的愿意去学了。

网上找工作总结篇7

别样的课堂，一样的精彩。虽然隔着屏幕，但依旧可以感受到老师上课的热情。随着滦南县教育局组织的“名师空中课堂”教学直播的进行，学习内容由复习转换到新知识的`传授，课堂从“线下”转到了“线上”，滦南学子在“空中”知识海洋里畅游。

在“名师空中课堂”开展的过程中，我校全体教师积极投入，最辛苦的是各位班主任老师，他们每天开课之前用各种方式提醒学生准备上课；开课后随时关注直播情况，及时反馈相关信息；课程结束后提醒学生完成作业；不定时的在微信群、钉钉群内做各种签到、调查和信息汇总上报……

结合“名师空中课堂”教学内容，相应学科老师也投入其中，及时布置作业；认真批改作业；做好学生解惑答疑……

班主任利用微信群，抽查核实学生线上学习出勤情况。做到全员听课，有学习，有笔记，有作业，有反馈，切实做到了学生离校不离学，教师离校不离教。日事日毕，日清日高。校长、各年级领导、班主任、任课教师实行分级管理，各司其职。学生家长一如既往的配合学校工作，坚持每天健康打卡，及时汇报学生在线学习情况，反馈收看“名师空中课堂”的相关问题，家校合作，共同致力于孩子的健康成长。全体同学学习认真，配合家长及时上交作业、展示笔记、预习复习。

“空中课堂会不会让孩子沉迷手机和网络？”“在家学习状态不理想、效率也不高，影响了学习进度怎么办？”各种问题萦绕在家长和学生的脑海。随着“名师空中课堂”学习的逐步进行，很多同学在家长的陪同下已经习惯了早早守在手机或电脑前，心里也逐渐踏实起来。

延期开学期间，以“阻击疫情，用爱与担当静待花开”为主题，精心设计方案，创新途径方法，通过开设网络班会课、网上升旗仪式、开展丰富多彩的居家教育活动、精心设计各项主题作业等形式，开展教育活动，落实教育内容，提高教育实效。

在空中课堂期间我校还举行了“少年正是读书时，为中华之崛起而读书”等主题网上升旗仪式，不忘在疫情期间对学生进行爱国主义教育、读书习惯培养等。以“全民国家安全教育日”和“第25个全国中小学生（幼儿）安全教育日”为契机，利用网络宣传加强对学生的安全教育。

我校教师根据“名师空中课堂”相关学习内容，结合学生实际，积极开展钉钉直播，指导学生作业，带领学生复习，当面解惑答疑。

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