另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这

一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

工作3年工作总结篇2

经过试用期客服的工作，我也是要成为我们物业公司的一名正式员工了，有兴奋也是有紧张，我也是知道，要继续的去努力，去把工作做得更好才行，而对于试用期的客服工作，我也是做的不错，得到肯定，在这也是来总结下。

之前我也是没有接触过这个行业，虽然也是做过客服的工作，但是却是销售的客服，主动的联系客户，但是物业客服却并不是如此，而是要接听客户的电话，去帮他们解决问题，而我们的客户也是我们的业主，在工作里头，我也是尽责的去做好沟通，舒缓业主们的情绪，去帮他们把问题处理好，和公司的其他同事把事情都去做好交流，有时候也是去做好督促，当然我也是知道，一些事情要去处理好，除了服务的`态度，也是要熟悉这个事情，才能更好的去做好，像维修，是需要多少的时间，又是可能遇到什么样的困难，其实都是我们客服需要了解的，而不仅仅只是把业主们的问题去反馈就够了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解决，又是需要多少的时间，这样才能是更好的把客服的工作做好，在做的过程之中，我也是体会虽然这份工作基础，但是能了解的真的有很多。

我也是积极的去学习，去熟悉物业工作里面的知识，多去找同事了解，业主们遇到的问题，有些我不懂的，我就去问同事，熟悉了之后，处理起来也是会更加的简单，作为客服，我也是知道服务的态度是很有必要的，所以即使业主们情绪激动，我也是确保自己不被影响到，而是按照要求，去做好该做的事情，尽力的去解决问题。下班之后，会去回顾一天的工作，哪些还做的不够好的，要去改善，哪些是自己不懂的，也是会去找资料了解清楚，每次的进步看起来不多，但是经过这几个月，我也是把客服的工作做得很好了，业主们也是给予了我很多的肯定，处理好了事情，并且也是能把业主的情绪给安慰好。

试用的结束，让我转正，也是对我工作的一个肯定，我也是会继续的去做好，同时自己一些还有待改进的地方，也是会继续的去提升，去做的更加的出色，我相信经过努力，我的客服工作能做得更好，来得到更多业主们的肯定，同时也是会尽自己的可能把业主们的问题都是尽快解决。

工作3年工作总结篇3

从入职到现在刚好1个半月时间，这个月度总结对我来说刚好是新员工的入职总结，分成一下两个方面：

1.工作任务方面

在入职培训中，完成了c语言的程序，接下来的几个shell练习题，以及对系统的学习。这一系列的练习每个问题都是从开始的一片空白做起，从把问题分析清，考虑实现方法及工具的学习，最后动手实践一步步走下来。其间遇到了不少问题，也走过不少的弯路，但最后在调度组的同事的帮助下，都能够顺利完成。

其中遇到困难最多的是调研任务，可能是在学校做事方法的影响，思考这个问题时总是不能够深入，动手收集数据时遇到了很棘手的问题，数据的组织，数据的量，数据的选取分布等等都存在考虑的漏洞。后来看了马总的调研报告，才有豁然开朗的感觉。由此也发现了自己在调研能力这方面的欠缺，日后还要继续进行，把调研工作做到实处，加深对死链的理解。

到目前为止接手两个模块，大概用了两三周的时间去学习和串讲，在接手这两个模块时最初的感受是任务来的太快，刚开始进入公司以为会有很长一段的缓冲时间去接受陪训式的学习，没想到公司这么勇于使用新人。后来我发现这也是公司进步的地方，通过任务的驱动，新人可以更快速的学习和提升个人能力，并且这种参与也让新人有种归属感，自信心的到了提升，能够调动新人的积极性。并且一开始就秉承认真负责的态度去做事，这也是一种宝贵的收获。

当然也发现了一些问题，这些模块虽然逻辑不难，功能也容易理解，但是还是缺乏足够的文档和说明，这是我最初没有预料到的，导致很多策略模糊的地方需要不断的与老员工沟通，还是耽误了不少时间的。不过后来理解了产生这种现象的原因，并且也算给自己上了一课，提醒自己以后写文档时要时刻从第三方的角度考虑说明问题，时刻把读者当成一个新人。

2.公司文化方面

刚走出校门能进入这么优秀的公司，和这么多优秀的人一同工作，我是很幸运的。同时开始也带着很多的忧虑，害怕自己无法融入集体，害怕与牛人的交流有障碍。而进公司经过一段时间的体会，我这种疑虑逐渐消除了。每个人都很容易相处，沟通途径也很多，向任何一个人请教问题，都很热情的帮助答复，这对一个新人来说是莫大的鼓舞。

公司的业余活动很多，员工们可以自得其乐。这也是让新人很喜欢的一方面，还以为工作后整天就是干活，枯燥的盯着电脑。但这里有足球赛、电子竞技、午餐会、随机午餐、周三的趣味运动等等，一切都让人觉得很贴心舒适，在这样的环境里工作自然也觉得舒心和自在，从而可以更投入。

总之，这里的每件事每个人无时无刻的不影响着我，让我不断的追求进步，享受工作带给我的快乐。

工作3年工作总结篇4

一年，说长不长，说短不短。这是我来我们企业的第一年，也是我在__行业从业的第一年，是个人职业生涯关键的一年。在这一年里，有收获，也有遗憾，当然，更多的还是收获。下面我就重点总结一下我这一年的工作：

一、大丈夫能屈能伸

这是忙碌而又充实的一年!过去，来我们企业之前，我自己创业失败，有过一段失意的时光，好在那段时光我忍耐过去了，来到了一个让我信服的企业，在这里，领导们给了我施展拳脚的空间，让我在这一年里大展拳脚了一番!因为我们企业的理念是我所认同的，在这里工作的一年是非常开心的一年，看着自己在这里为自己的理想而奋斗，看着自己的奋斗成果能够给企业创造价值，我真的非常满足!在今年的业绩还算可以，在同事中间排第一，这还不够，因为同事不是直接的竞争关系，同事是一起努力加油的，在同行的业绩中排的还不算考前，我会在明年继续努力，争取让我们企业的排名挤进同行业中的前排!

二、人际关系很和谐

过去我创业失败的原因，我有总结是我作为一个公司领导，没能与自己的下属处于“同事”这一层面的平等关系，很多事情都没能放心交给下属去办，使得我创业的公司最终倒闭。在进了我们企业之后，我意识到我之前的总结没错，我们企业的领导便是能够把每个员工都当成合伙人一样的平等对待，给同事足够的尊重以及信任，让我们能够大胆的去实践我们的才能!有这样的领导，我们企业的人际环境不可能会不好，在这里的每一天，我与其他同事都能够愉快的合作，一起为我们的事业所努力，这种和谐的人际给我以及每一个企业的员工都是一种促进!

三、有收获也有遗憾

在工作中只有收获是不可能的。在这我进入__行业的第一年，我收获了很多，也有一些小的遗憾。比如，我在与客户的合作中，我认为自己的情商还不够，不是说客户不喜欢我，不买我的账，而是我认为我可以在与客户的合作中让客户更加满意，让他们毫不犹豫的在再需要相似产品的时候第一时间想到我们这里。据我了解，我有的客户在第二次选择的时候没有选择继续与我合作，我有思考其中的原因，当然，不排除客户单纯想换换产品的想法，但我想我的情商还不足以让客户长久选择我们，这是我的一个问题。

正如我总结的一样，这一年是有收获也有遗憾的一年，我希望明年能够尽可能的增加收获，如果一定也会有遗憾，我会努力把遗憾降到最小的!

工作3年工作总结篇5

时光如梭，不知不觉中20xx年的篇章又将翻过，细数一下，我进入正天合律师事务所也已近一年。在过去的这一年里，在赵律师的指导及全所各位同事的帮助下，我在处事方式及办事能力、专业素养等方面都有了一定程度的提高，因此在这里，我首先向各位给予我帮助的同事表示感谢。当然在与各位同事的对比中，我也发现了许多自己工作中的不足，需要我在下一年度的工作中不断改进。

现就我这一年的具体工作进行总结：

还没进事务所的时候，我就深刻意识到：虽然我已经顺利的通过司法考试，但是能够办好业务，由一名合格的律师助理成长为一名合格的律师，需要学习的地方还很多，需要走的路也还很长。而当我入所之后对这一点更是有了深刻的体会：要想干好工作，不仅要学会办公设备的使用，还要学习接待当事人的方法、与当事人沟通的技巧以及办案的技巧等等。

因此在思想上，我严格要求自己，积极要求上进，时刻提醒自己：认真细致的对待每一件事，从小事做起，从点滴做起，谦逊待人，取长补短，积累经验，在遇到不懂的问题时，虚心向赵律师及其他律师请教，努力寻求进步。

在业务上，来到所里以后，在赵律师的指导下，根据案件的需求写了很多相关的法律文书，得到了大量的锻炼机会，虽然写出来的文书还必须经由赵律师修改多次，甚至会全盘否定，推倒重来，但是通过举一反三的推敲及赵律师不厌其烦的辅导，积累了不少写作经验，不知不觉中提高了法律文书的写作水平。

其次，对法院等单位的办事程序有了一定程度的了解。刚到事务所时，对于如何与法院接洽是两眼一抹黑，什么都不知道。经过一段时间的锻炼，有了一定的了解。但是，还是有些地方不是很清楚，对于这方面的问题，我想以后可以通过多向赵律师和所里的其他律师及助理请教，逐步的提高。这期间我还获得了一次跟着赵律师出庭的机会，虽然经历少，但是收获颇多。

最后，在协助赵律师处理具体案件的过程中，对于律师的办案流程有了初步的认识，学会怎样分析案情，学习怎样与当事人合理、有效的沟通。同时，对法律有了更加深刻的理解，也越来越体会到理论与实践的差异。一条看似明确的法律规定，运用到现实中，问题却是层出不穷，一个看似简单的实际问题，反馈到法律上，往往却是模棱两可。对于这点我想还是应该通过不断学习、不断积累，予以解决。

回首不足之处：年轻气盛，难免思想上也会滋生急躁冒进的念头，想着自己能尽快独立办案该多好，但是静下心来仔细想一想，就会马上否定自己的想法，实在是经验不足，不能担当重任，于是又会告诫自己：调整心态，摆正位置，踏踏实实学习，一步一个脚印的前进。

在人际交往上，由于本人的性格比较内向，又缺乏必要的自信心，和所里的律师、助理以及当事人的主动交流不够，自己对自己的表现也不甚满意。

在新的一年里，自己会尽可能的多学习，充实自己，提升自信心，人际交往从日常生活做起，从身边做起，得体表现自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人际交往中找到自己，实现自己。

工作3年工作总结篇6

起初刚接触房地产的时候，有太多对xx地产的企业文化及abcd这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中。

审视自己的不足之处以及对此的改善之道。

审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：

销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。

在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力！

一、个人素质：

1。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2。了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6。要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

二、业务能力。

1。对公司和产品一定要很熟悉。

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2。对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3。业务技巧。

很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

三、未来展望。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

工作3年工作总结篇7

市督查组：

按照x办明电(〔201x〕x号)通知要求，我区高度重视,迅速组织相关单位，对201x年贯彻落实中央八项规定和省市三十条规定精神情况开展自查，现将有关情况汇报如下：

一、领导班子成员调查研究情况

今年以来，我区积极围绕全区中心工作和阶段性重点工作，统筹安排不同课题，广泛开展调研活动，凸显了调研的针对性和实效性。

一是适当增加调研频次。区四大班子负责同志共深入基层、一线调研x次、s天，人均调研y次、z天，同比分别增加5次、6天，有力推动一批全局性问题和重点、难点问题的解决。二是合理安排调研课题。常委会前，及时围绕拟定议题，由区相关领导带队或牵头进行调研，为常委会决策提供真实可靠的依据。为科学谋划十三五，区委常委会研究确定x个调研专题，分别由区人大、政协负责同志牵头组织相关区直部门进行深入调研，取得良好效果。午季秸秆禁烧期间，区领导切实履行联系包保责任，高密度深入乡镇街道，边督查调度，边宣传调研，有力带动了全区禁烧工作的开展。三是严格执行调研纪律。区领导到基层调研，均严格按照规定要求，做到轻车简从、简化接待;同地调研时，均组成联合调研组，统一安排用车;在城区调研指导工作不安排就餐，到乡镇调研在食堂安排工作餐。

二、领导班子成员接待群众来访情况

今年以来，我区认真贯彻落实中央和省、市信访工作部署，紧紧围绕阳光信访、责任信访、法治信访建设，着力抓好党政领导接访，积极畅通信访渠道，加强重点信访事项领导包案，有效化解了一批群众反映的热点、难点和焦点问题，全区信访形势平稳向好。

一是坚持完善开门接访、预约接访。提前排定区领导接访日程，并及时公示。区领导共接访x次，接待来访群众x批x人次。根据区领导分工和群众诉求，针对性预约群众来访，并及时将预约信息转送责任单位，经调查核实后提出初步处理意见向区领导汇报，制定具体接访方案，明确接访对象、陪访部门等，切实提高接访实效。安排律师陪同接访，及时为信访群众提供法律咨询和法律服务。二是严格落实领导包案。区几大班子领导分包案件x件，严格按照三到位一处理要求进行化解，对部分疑难事项亲自召开协调会进行专题研判，有力推动了案件办理。全区进京访x批x人次，同比分别下降65%、68%，无集体访。省两会期间实现零集体访，全国两会期间首次实现零非访、零清查、零登记。目前，省、市交办重点信访事项化解率分别达到87.1%、56.5%。

三、直接联系群众情况

一是建立完善基层联系帮扶制度。结合两学一做学习教育、扶贫攻坚活动等，进一步健全完善区党政班子成员联系乡镇(村、社区)、区直单位，联系帮扶企业、困难群众等一系列基层联系点制度，并逐级下延。副市长、区委原书记赫璞峰同志到古井镇门庄村蹲点5天，与干部群众零距离交流，帮助解决农业发展、桥路建设、看病就业等6个难题。二是扎实开展结对帮扶共同创造美好生活活动。组织全区x名各级领导干部结对帮扶x户困难群众，逐户制定特色帮扶方案，共送去慰问金、慰问品x万余元，办实事x余件。二是有序组织党员进社区，参加社会公益活动。组织全区x余名机关单位党员干部到社区报到，全面参与六类服务;组织x名镇村党员参加公益活动。三是积极组织区党代表直接联系群众。全区设立党代表工作室x个，基本实现全覆盖;在x个乡镇试行党代表工作年会制度。四是扎实做好新形势下网上群众工作。出台网上办事大厅和受理室、代办点运行情况考核办法，加强考核管理。设立区网上办事大厅培训中心，对全区x多名代办员进行全面培训，提高业务水平。强化人民网留言办理工作，共办理涉x留言x条，回复率100%。建立完善市长热线二级、三级办理平台，市民论坛、市长热线、市长信箱反映问题网上办理回复率100%。

四、帮扶困难群众情况

今年以来，我区紧紧围绕省市脱贫攻坚战略部署，按照专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫三位一体的大扶贫工作格局要求，以精准扶贫脱贫为抓手，有序推进脱贫攻坚工程。同时，在全区组织开展了困难群众生活情况集中排查和帮扶救助工作。

一是加强扶贫对象动态管理。采集2015年底贫困户脱贫和贫困村信息，对扶贫对象生产生活情况等数据进行年度更新;补充采集贫困户、贫困村及自然村新增指标数据;对贫困人口政治面貌、党员和大学生村官信息进行采集和录入;对2015年扶贫对象进行信息采集及更新，对贫困户家庭成员自然增减进行录入。目前，全区四项清单内容已修订完善，全部录入脱贫攻坚信息平台。

二是切实做好精准识别核查月和驻村工作队履职检查工作。自x月x日，在全区开展扶贫对象建档立卡精准核查及驻村工作队履职情况检查，并于x月份进行了全面复查整改。新识别符合建档立卡贫困条件人口xxx户xxx人、不符合建档立卡条件人口xxx户xxx人。

三是不断加大特色种养业扶贫力度。出台区精准扶贫(产业类)实施方案，根据贫困户致贫原因，对症下药，一户一策，本着输血造血并举、扶贫扶智相结合的原则，确定201x年种植项目x个、养殖项目x个，6月底下拨扶贫物资购买资金x万元。通过项目实施，年底可实现脱贫x户、x人。

四是大力实施光伏扶贫。全区统一选址，集中建设户用3千瓦光伏电站和村级60千瓦光伏电站。年内计划建设户用光伏电站xxx座、村级电站xx座，建成后可实现受益贫困家庭年均增收x元左右，贫困村集体年均稳定增收x万元，全区x个贫困村全部脱贫出列。

五是全力推进金融扶贫。积极开展小额信贷工作，确保符合条件的贫困户获得5万元以下、3年期内免抵押、免担保的信用贷款，解决贫困户产业发展资金瓶颈问题。目前共发放弱劳动能力贫困户贷款x户x万元。

六是扎实实施雨露计划。已于5月底完成在校大学生摸底核查和资金兑现工作，共资助贫困高等教育及职业教育学生x人，打卡发放资金x万元。

七是切实做好定点帮扶工作。严格落实单位包村、干部包户定点帮扶制度。确定全区x个村的帮扶单位，成立x个驻村工作队，选派xxx人(省直选派x人、市直选派x人)担任驻村工作队队长(扶贫专干)，实现驻村帮扶全覆盖。x月x日下发通知，进一步强化干部包户责任，完善贫困村工作队长管理和考勤制度。

同时，x月x日至x日，在全区范围内集中开展了困难群众生活情况拉网排查。各乡镇街道已根据排查情况，制定切实可行的帮扶救助措施，及时为困难群众解决生产生活难题，切实做到解民忧、保底线、促和谐。

五、有关经费使用情况

先后制定出台一系列制度措施，严格预算约束，规范开支标准，大力压缩支出，严格督促检查，全区三公经费大幅减少，使用效益显著提高。

一是严格预算管理。区直单位三公经费中公务车辆运行费预算实行定额管理，公务车辆经区车改办审批后按政府采购程序购置，出国(境)费、公务接待费预算按在职人员总数分类定额核定。乡镇街道参照区直部门标准将三公经费纳入预算管理。

二是完善制度建设。进一步完善会议费、差旅费、培训费及接待费管理办法，建立科学合理、完整规范、符合实际的公务支出标准体系和调整机制。严格按照相关规定，对公务用车实行集中管理、统一调度;严禁公车私用、自驾出行。

三是落实经费公开。严格执行中央及省、市关于财政预算和三公经费公开的有关规定，定期对外公开财政预算和三公经费执行情况，接受社会各界监督。

四是加强监督预警。建立区直单位三公经费支出月报制度，定期进行数据统计分析，督促各预算单位整改存在问题、规范账务管理。创新建立网上巡查系统，选取区xx、区xx局等15家单位，实施三公经费及会议费支出网上申报审批(备案)、数据统计自动分析、违规违纪自动预警，进一步完善了源头防腐机制。

全区三公经费累计支出x万元，占年初预算的x%，同比下降x%。其中：因公出国(境)费用支出0万元;公务接待费用支出x万元，占年初预算的17%，同比下降31.4%;公务用车运行维护费支出x万元，占年初预算的28.6%，同比下降13.6%;公务用车购置费支出0万元;会议费支出x万元，占年初预算的13%，同比增长4.8%;培训费支出x1万元，占年初预算的16.2%，同比下降17.8%。

六、办公用房清理整改腾退情况

按照市纪委《关于开展办公用房、公务用车使用管理情况专项监督检查的通知》要求，在全区组织开展了办公用房监督检查专项行动。目前，全区xx平方米超标准使用的办公用房已全部整改，共腾退xx平方米，并对其中部分用房进行了统筹使用。

一是动员部署，压实责任。x月x日召开全区办公用房使用管理专项监督检查工作动员会，对全区相关工作作出全面部署。制定印发《关于开展办公用房、公务用车使用管理情况专项监督检查的通知》(x纪〔201x〕28号)，进一步明确责任分工，要求严格按照要求做好各项工作。

二是对照标准，自查自纠。5月6日至11月，全区各乡镇(街道)、区直单位对照党政办公用房建设标准，对办公用房使用情况开展了全面自查自纠，由主要负责人审核签字后上报相关情况。

三是复核抽查，及时处理。区纪委成立9个督查组，采取班子成员必查、其余人员抽查，实地测量的方式，对全区乡镇街道和区直单位进行现场复核，抽查x人，查看办公用房xxxx平方米。区委督查组再次随机选点核对验收，并对存在问题的7个单位下发整改通知书。

七、精简会议文件情况

严格贯彻落实中央和省市精简文件、会议有关要求，严格控制召开各类全区性会议，切实压缩文件简报数量。

一是严格会议审批，提高会议实效。能通过公文系统、电话通知等安排的，不开会部署，能合并召开的会议合并召开。提倡开短会、讲短话、求实效，简化会场布置，严格控制会议规模，压缩参会人数和会议时间。上半年，以区委、人大、政府、政协名义召开全区性会议25次，同比下降30.5%;召开其他各类专题会议42次，同比下降12.5%。

二是严格控制发文数量，提高文件质量和时效。凡上级文件中有关政策已经明确、未提出具体贯彻意见的，能通过电话、传真、办公网络解决问题的，会上领导讲话已印发的，不再发文;没有实质内容、可发可不发的文件一律不发。充分利用电子公文系统，做到电子发文、收文、处理一体化，提高发文实效。上半年，以区委、区政府名义联合发文35份，同比增加20.6%;以区两办名义发文40份，同比增加37.9%;以明传电报形式发文91份，同比下降3%。

八、制度建设情况

在贯彻落实中央八项规定精神过程中，我区积极探索总结经验，不断完善机制制度，强化执行规定的刚性约束。

出台《关于规范全区党员干部申报操办婚丧喜庆等事宜的规定》，严格要求党员干部在相关事宜中做到五个严禁。印发《关于进一步加强乡镇(街道)有关工作纪律的通知》，开展乡村干部走读专项治理。印发《关于在干部调整中严肃有关纪律的通知》，要求新调整的领导干部做到十个严禁，并对1名违反有关纪律的乡镇党委书记进行全区通报批评。建立干部日常巡察制度，目前已巡查7个乡镇51个村。全面建立区镇村三级干部工作日志制度，并在一定范围内公开，着力解决懒政怠政问题。进一步完善机关事业单位编制、人事和工资管理制度，清查出各类吃空饷人员31人，追缴违规资金35.47万元。完善日常监督举报平台建设，在xx纪检监察网、xx清风微信平台开辟我要举报栏目，实现党员干部廉洁自律、四风问题举报一键通。制定一月一主题专项治理活动方案，对八项规定执行情况和四风问题开展清单式专题督查，每月汇总通报。进一步规范涉企检查，要求所有涉企检查报经区委、区政府同意后由区纪委备案。实行效能约谈制度、效能监察建议书制度，每月一督查、一通报、一报告。201x年以来通报批评x人，行政警告x人，效能约谈x人，辞退x人。

按照x办〔201x〕29号文件精神，已制定出台了《关于印发公务用车制度改革实施方案的通知》(x车改〔201x〕4号)、《关于转发xx省201x年政府预算、部门预算及三公经费预算公开工作方案的通知》(x财预〔201x〕31号)、《x州市xx区扶贫开发领导小组工作规则》的通知(x办〔201x〕32号)等13个文件。下一步，将继续按照市里要求，结合我区实际，不断健全完善各项相关制度。

九、存在问题及下步打算

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到我们在贯彻落实中央八项规定和省市三十条规定精神过程中存在的问题和不足：一是部分党员干部对违反八项规定精神基本还在不敢层面，不想的自觉性远未形成。二是四风问题进一步走向隐蔽，打擦边球、搞变通问题依然存在。三是调研深度尚需进一步加强，调研结果的真实性、精准性有待提升。四是疑难信访问题化解进度较慢，越级上访隐患依然较多。五是发文和会议数量同比增加较多。六是扶贫攻坚制度落实依然不够到位。七是作风长效机制建设提升空间较大。八是问责不够坚决到位，震慑作用发挥不够。

十、有关建议

(一)加大指导力度，适时组织三县一区对八项规定精神落实情况进行互查。

(二)进一步加大突查暗访的频次和力度，对发现的问题，严肃进行查处和通报。

(三)建立完善市、区、乡三级视频会议平台体系，进一步减轻基层负担。

工作3年工作总结篇8

首先,在公司和部门领导的支持和帮助下,推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识,使我较快地熟悉工作环境。

其次作为餐厅出纳,我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责,过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下,不断改善工作方式方法,顺利完成如下工作:

一、日常工作:

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。

4、坚持财务手续,严格审核(完全依据审批权限给予支付),对不符手续的凭证不付款。