1、加强信息化管理。对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问;院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理;加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，1988-20__年福利院院谱的编制正在进行中。

2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福利院用车制度》，并组织全员开会学习，规范自身行为。开展维稳、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作情况汇报。

3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学习共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险、工伤保险。

4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对不符合接收养条件的(如流浪乞讨人员)，耐心解释，合理建议;对公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名(其中涉外送养儿童9名,国内送养儿童26名)。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。

5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名(涉外送养)。现家庭寄养儿童34名(其中农村寄养10名，城镇分散寄养24名)。对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期安排家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检。全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、回访、入户服务35次。

6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善;针对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体情况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年治疗儿童1825人次(包括市区医疗点)，新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率达到70%以上，康复参与率100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。

7、有效开展青少年维权岗活动。今年，我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年维权岗活动，围绕青少年、儿童权益,认真学习国家有关的法律，开展各类维权活动,获得优秀青少年维权岗的荣誉称号。

8、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。

9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情况良好。各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位(组织)58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。机构对外交流与合作情况

(1)与浩德组织合作，让延桂英到__检查，与爱心无国界组织合作到南昌治疗;

(2)与爱心无国界组织合作让延鸿辉到__治疗，延浩海到福州治疗;

(3)与浩德组织合作，特教班每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6240元;

(4)与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元;

(5)利用信息网络平台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。

二、老人公寓情况

1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，配合和监督工作人员做好院内管理工作，1月16日成立老人管理委员会。

2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了《延平区老人公寓员工月份自评表》、《延平区老人公寓员工月份互评表》、《延平区老人公寓员工月份总评表》。

3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过道设立《员工学习园地》和《院民学习园地》。

三、工作计划

(一)继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水平，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍。

(二)推行模拟家庭试点，推动家庭寄养工作不断发展。实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展模拟家庭试点工作。

(三)坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤殘儿童适应社会，提高生存能力。其次，积极实施殘儿手术康复工作，要建立长效机制，积极创造条件，使更多残儿受益。

福利岗工作总结篇2

时光飞逝，转眼一年的时间过去了，我在党组织和行领导的精心培育和教导下，经过自身的不断努力，无论是在思想上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

工作上，入行以来，我一向在会计营业部，曾担任过现金收付岗，现金龙头柜，现任会计结算岗，但不管走到哪里，我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看到了自我的不足，这样，在我做任何一项工作的时候，我都会严格要求自我，努力做好每项工作。尽管有时也会遇到挫折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就会信心实足。我会跟他们一齐刻苦钻研业务，争当行家里手。我坚信，在今后的工作中我会做的更好。

我工作过的岗位大部分在前台，经过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的真诚和百分百的热情。每一天，当我带着这些走上岗位，当我在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。

以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话――没有最好，仅有更好。我必须会努力，让自我成为一名更好的建行人。

福利岗工作总结篇3

今年是我公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓好公司各工作，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们销售部全体人员团结拼搏，较好的完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20_年销售情况

20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

又是一年末，我们回首今年的风风雨雨，我们付出了很多，但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里，我们会再接再厉，努力把公司做大做强!

福利岗工作总结篇4

20**年我院在局党委、主管科室的关心和大力支持下，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，着力推进精细化服务建设，不断提升管理服务水平。紧紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，主要做了以下工作：

一、完善管理体系。规范工作运行流程。

我院强化了五个一流的理念要求，既“管理创新一流、服务质量一流、后勤保障一流、安全稳定一流、环境卫生一流”，制定和完善了各项管理制度如：如财务管理制度、档案管理制度、考勤制度和组织纪律制度等，并组织全。

进行交心谈心活动，听取他们意见和建议。每月组织智力健全和部分健全的老人进行一次健康教育，开展自我保健、自我护理知识及安全教育的学习，不仅丰富了老人的文化生活，还促进了他们的身心健康，提高了老人的自我保护意识。

二、强化安全管理，杜绝安全事故发生。

1、严格执行请假制度。福利院老人安全为首，为防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突发状况，福利院老人不许在没有领导批准或亲属请假接送的情况下，一律不许外出。福利院每层服务柜台必须有员工值班，外出请假登记入册。确保一天二十四小时，时时有工作人员在岗，决不脱岗。夜间查房后锁好大门、侧门，严禁老人夜间外出。

2、杜绝安全隐患。做好水、电、烟、火的安全防范工作，按照消防部门的要求，配置灭火器等消防器材，做好安全巡查记录，定期对线路进行检查。禁止老人在房间吸烟、禁止入住人员携带或使用任何电器，一经发现立即查收。定期检查老人的生活环境，及时发现存在的安全隐患。（福利院内三楼和八楼的阳台，除了员工晾晒衣物，老人不得随意入内，员工晾晒衣物后应将入口反锁。）停电时必须及时清查老人人数，同时检查电梯是否有老人被困，如有被困应及时处理。

安全责任重于泰山，我院把安全维稳工作纳入了各项工作的重中之重。进一步加强了食品卫生安全、消防安全、人身安全。我们不断落实安全责任、安全教育，树立安全意识，严格隐患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大检查，半年来，无一安全事故发生。

三、提高宣传力度，增强社会关注

倡导敬老爱老活动，把“关注老人、关心老人、关爱老人、尊敬老人”通过网络、媒体加大宣传力度。

（1）今年中秋节刚过来探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起来福利院探望老人，把提前包装好的月饼和水果等小零食分发到各个老人的手中。

（2）一些中学生组织同学一起提着小点心来我们福利院探望老人，他帮帮老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人说说话，耐心的听老人说着过去和现在。

福利岗工作总结篇5

今年，我院在局党组的正确领导下，在局各科室的大力支持下，认真贯彻全市民政工作会议精神，践行“全心全意为院民服务”的办院宗旨，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持以人为本，完善服务设施，提升服务能力，强化队伍建设，圆满完成全年各项目标任务。截止11月底，我院新收自费代养对象60名，实现经营创收68万元，同比增长8%。

一、20__年主要工作情况

(一)深化理论学习，提高实践能力，职工整体素质实现新提升

今年，我们在巩固职工已有学习成果的基础上，继续扩展学习力度，拓展学习广度，向科学化、系统化迈进。

1、把理论学习作为促进工作的原动力。我院按照局党组的工作部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动、党员春训及安全生产等一系列学习教育活动，制订了活动实施方案和学习计划，采取集中学习和自学相结合的办法，组织全体党员、职工认真学习，深入领会，做到人人有学习笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获。

2、把外派学习作为提升业务能力的有效途径。为不断提高我院工作人员和养老护理员的护理技术水平及工作能力，5月份我院与宜昌市社会福利院积极联系，安排全院在岗职工分三批到宜昌市社会福利院观摩学习，着重全面了解和学习了宜昌市社会福利院先进的管理理念和专业的护理技术。为提高孤残儿童的生活质量，我院安排两名护理员参加了省厅举办的孤残儿童护理员培训班，并顺利通过技能考试，取得孤残儿童护理员资格证书。我院还安排1名工作人员参加了民政部举办的养老机构管理信息系统试点培训，有效提升了我院的服务能力和管理效率。通过外派学习，职工的理论素养、实践能力得到了有效提升，同时也使我院的内部管理朝着更科学化、规范化的方向发展。

3、把技能竞赛作为提升职工综合素质和业务技能的必要方式。6月我院安排三名养老护理员参加了宜昌市总工会、宜昌市民政局联合举办的第三届“技能状元”大赛养老护理员职业技能竞赛。经过理论测试、现场答题、养老护理实际操作三个方面严格考核，我院三名选手沉着应试，发挥出色，取得较好成绩，市民政局也获得竞赛组织奖。通过参赛，提高了服务技能，开阔了视野，拓展了服务能力，也为当阳市民政局争得了荣誉。

(二)改善服务环境，规范服务流程，管理服务水平迈上新台阶

1、加大资金投入，环境面貌逐步改善。一是加大了硬件投资建设。今年3月我院护理楼新建项目竣工，该项目总投资400多万元，建筑总面积3648平方米，新增床位120195-11月，共投资9万元对院内设施设备进行了改造。拆除旧院墙、旧水塔;安装福星楼遮雨棚;福星楼、公寓楼、综合楼老人房间添置43台格力空调;福星楼、公寓楼、综合楼添置32英寸创维电视机31台;公寓楼的32间房更换衣柜32个、床64张、床头柜32个;对公寓楼卫生间漏水、墙面仿瓷剥落等问题进行改造;给部分老人房间安装防盗网、更换铝合金纱窗和折叠纱门;购置一批毛巾架和脸盆架;安装消防管道;对厨房进行了维修改造，并添置厨具、购置餐厅桌椅，安装天然气;兴建了晾衣场;修建了环形道路和排水工程等。下一步将修建广场、安装路灯，移栽树木，种植草坪，安装室外健身器材。三是及时添置衣被。今年我院投资2、6万元为优抚对象、“三无”人员和孤儿购置秋衣秋裤、棉衣棉鞋，更换了新踏花被，保证服务对象衣被不缺。

2、创新服务模式，服务质量明显提高。一是开展一对一的帮扶服务。为加强特护区的管理，全面提高特护区的服务质量，我院安排6名行管人员，分别负责联系一个特护区，全面负责该区的日常管理工作，要求行管人员每天上午到各自的特护区查看情况、单独找老人了解情况，发现问题及时上报，并督促整改落实，实行一对一的帮扶指导。二是坚持微笑服务。今年以来，我院在提升服务质量上狠下功夫，紧紧围绕让老人住得舒心、家属放心的工作目标，提倡工作人员要坚持微笑多一点、行动快一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事勤一点、脾气小一点、效率高一点，坚持与老人和家属交谈时做到轻声细语，接待来访者时主动热情，工作中更加注重文明礼仪，发扬吃苦耐劳的精神。三是加强服务监督管理。我院还在服务监督上做好文章，服务好不好，老人说了算;标准高不高，老人说了算;态度好不好，老人说了算。公开公示服务人员的基本信息及服务楼层，接受老人监督。坚持每月不定期考评，评选服务之星，树立榜样，让入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒适和美好。

3、加强膳食管理，老人饮食生活不断改善。我院每周由院膳食管理委员会征求老人意见定制食谱，每月召开一次院民座谈会，对食堂工作进行测评，并征求意见和建议，每月公布一次伙食及其它收支帐目;每逢元旦、春节、端午等节日，我院食堂提前做好节日物资储备，科学搭配菜肴，安排工作人员与老人吃“团圆饭”，让老人们感受到家的温暖。

今年，我院还根据老年人的饮食特点及实际需求，开设了小食堂，实行小锅小灶，点菜就餐。针对需送饭到房间的服务对象，我们购置了不锈钢桶，改过去饭菜混合装为饭菜分开装，保证了饭菜不串味，增加了老人的食欲，获得了老人家属的一致赞扬。为了制止倒饭倒菜严重的现象，我们实行自理对象在餐厅集中就餐制，吃多少打多少，特护区根据老人的饭量大小进行打饭打菜，提倡宁愿多跑一次不能浪费一粒，并加强督导检查，有效的避免了饭菜浪费。

4、实行阳光操作，物资采购更加规范。为规范物资采购，降低采购成本，保证物资质量，我院实行“阳光操作”，院内所有物质采购必须有2人以上参与，对金额较大的，由3人以上参与。实行采购人与监管人错开使用。并对所有物资库存进行清理登记，明确由3人负责物资进出库管理，有效提高了我们的公信力。

5、加强安全防范，杜绝安全隐患。我院每月定期对各服务楼层、食堂等重点部位及电线电路、饮食卫生、房间设施等关键环节开展拉网式大排查，对排查出的隐患问题，明确责任人，及时维修加固;对卫生间、楼梯口等关键部位做到日间巡查，避免出现意外事故。严把食品来源、消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全。坚持24小时值班制，实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记载班务日志;严格进出院管理，实行院民出入院登记请销假制度，严防老人走失、跌倒;安装录音电话，注重加强与老人亲属间的沟通协调，特别是针对节假日期间亲属探视、接送较多的实际情况，工作人员主动联系，协助家属办理进出院登记手续，让老人和亲属双方满意、放心。

6、开展娱乐活动，丰富老人文化生活。我院从老人实际需求出发，安排专人，组建老年人兴趣活动小组，通过开展做健身操、唱歌、剪纸等活动把老人们凝聚起来，丰富老人们的精神文化生活。

7、落实优抚政策，关爱优抚功臣。为全面落实优抚政策，提高优抚对象的健康水平和生活质量，5月下旬我院组织在院优抚对象到宜昌市优抚医院进行疗养，为他们进行了全面的健康体检，让他们感受到党和政府对有功之臣的无限关怀。

8、深化共育共建，文明创建不断深入。2月，市消防大队来院为院民发放消防安全宣传资料，“点对点”、“面对面”、“多对一”地现场指导、讲解初起火灾扑救、灭火器使用方法及自救逃生等技能，并捐赠7台灭火器。3月至10月，当阳市国土资源局、市移动公司营业大厅、古贝美发中心、金色芭蕾美容院及当阳二高、当阳职高学生来我院开展社会共建志愿者活动，帮助清理院内垃圾、擦洗门窗、帮老人整理内务、按摩、理发，为老人读报、与老人促膝谈心，还为老人们送来了牛奶、水果、营养品等慰问物资。6月底，为迎接“七一”，深入推进党的群众路线教育实践活动，当阳市东门楼社区、市广播电视局、市卫计局、市图书馆及玉阳社区卫生服务中心组织社区工作人员、自管党员、在职党员一行60人来到我院开展“迎七一、情系老人”系列帮扶活动，为全院100多位老人们进行了免费体检，开展了健康评估与健康指导，建立了健康档案，并送上了价值四千元的食品及生活用品，让老人们真切的感受到了社会大家庭的温暖和关怀。重阳节，北门村农民艺术团来到我院开展慰问演出，表演了精彩的文艺节目，丰富了老人们的精神文化生活。

9、规范养育方式，孤残儿童备受呵护。我院对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，不定期对寄养家庭进行抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题。安排专人负责两名学龄儿童的生活起居、课业辅导，以确保他们能和其他儿童一样，接受良好的教育。

(三)深入开展党的群众路线教育实践活动，自身建设呈现新气象

自党的群众路线教育实践活动开展以来，我院领导班子根据市民政局党组的统一部署，紧紧围绕为民务实清廉的主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真开展群众路线教育实践活动。一是开展宣传动员，制定活动计划。二是搞好学习教育，广泛征求意见。三是认真查找问题，深入开展批评。四是确保整改落实，加强建章立制。通过开展党的群众教育实践活动，使我院党员干部深受教育，作风转变取得明显成效，突出问题得到切实解决，服务质量和服务水平明显得到提高，制度建设取得重要成果，养老服务工作进一步向前推进。

二、存在的问题

回顾过去一年的工作，虽然取得了明显的成绩，但是与局党组的要求相比，与部分兄弟县市的工作相比，与服务对象的期望相比，还存在一些差距和不足，主要表现在：一是职工学习教育培训还需进一步深化，队伍整体素质有待逐步提高;二是服务理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水平还有待提高;三是资金投入有限，配套设施还需进一步完善;四是宣传力度不够，自费代养人员入住率有待进一步提高。

三、20__年工作思路

(一)指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻党的十八大会议精神和全市民政工作会议精神。按照内强素质、外树形象、提升服务，加快发展的总体思路，在强化学习中提高队伍素质，在规范管理中提升服务水平，在加快发展中改善环境面貌，努力打造文明和谐幸福的温馨家园。

(二)工作目标

1、创建“湖北省示范性养老机构”，并顺利达标;

2、积极争取，加大投入，精心建设，完成院内绿化及光荣楼维修改造任务。

3、积极与物价部门联系、协调，适当调整养老服务收费标准;

4、新接收自费代养对象100人，力争床位利用率达到80%。

(三)主要任务

1、集中精力抓创建。做好“湖北省示范性养老机构”的申报评选、创建工作，确保顺利达标。

2、加强基础设施建设。一是做好光荣楼基础设施维修改造项目，完善配套服务设施，为优抚对象提供舒适的居住环境。二是继续做好院内绿化改造项目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件设施。

3、调整养老服务收费标准。为进一步完善养老服务设施、提高养老服务水平，我院将与物价部门积极联系，协助物价部门做好成本监审，争取适当调整养老服务收费标准。

4、提高老人入住率。继续牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人。加强膳食管理，改善老人生活。加强居室卫生管理，创造舒适的生活环境。重视元旦、春节、端午、中秋等中国传统节日，营造浓厚“家”的气氛，让他们时时感受到家人的关怀。提升入住老人满意率，争取明年新收自费代养对象100名。

5、抓好儿童养育工作。坚持实行“家庭寄养”模式，做好儿童康复训练和九年义务教育，促进儿童健康发展;聘请专业医师对孤残儿童开展心理康复和生活技能等方面的教育和训练。

6、深化军民共建活动。继续开展军民共建、社会共建“幸福院”活动，动员驻军、社会力量参与、支持我院建设发展。

7、加强安全管理。完善安全管理制度，发挥院内的监控设备作用，确保院民生活安全;落实消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，经常教育老人，防火，防触电的意识，防食物中毒，杜绝发生安全事故。

8、强化业务培训。制定工作人员培训计划，组织工作人员参加专业机构主办的培训班、专题学习班等，提高专业技能和专业化服务水平。采取业务学习、参观见学、岗位竞赛等形式开展岗位培训。围绕职工职业道德规范、专业技能水平的提升，采取工作会、评议会、服务质量竞赛等形式，不断提高业务水平。

四、“十三五”工作设想

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以满足广大服务对象日益增长的物质文化需求为出发点，以提高干部职工整体素质和服务意识为根本目标，紧紧围绕加快文化建设、提高业务发展水平和综合竞争能力，促进我院全面、协调、可持续发展，努力建成省级强院。

二、发展目标

完善院内基础设施建设，以业务工作为中心，做好老年人、弃婴孤儿养护康复工作，开设日间照料、社区康复，引入社会工作，加快文化建设，创建服务品牌，争创省级文明单位，在全省范围内起到示范性作用。

三、主要任务

(一)完善内部设施

进一步加大资金投入，完善配套设施，更换旧家具、家电及床上用品，提高服务质量，逐步实现管理和服务更加合理化、标准化、规范化。

(二)提升管理效能

1、开设日间照料中心，对周边社区失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人开展日间照料。

2、与社区医院达成医疗养护协议，配备医生和护士，让住养老人足不出户就能享受到治疗和康复训练。

3、引入社会工作，成立社工部，逐步完善社工服务基地，通过建立社工站、社工园地、社工宣传栏等打造机构养老服务品牌，建立福利院特色文化品牌。

(三)创建服务品牌

创建“亲情相随。幸福家园”养老服务品牌。由专业社工介入，通过深入了解老年人的需要，导入“以老人为本”、“助人自助”、“案主自决”、“尊重案主”等专业服务理念，实现养老服务的人性化管理、个性化服务、专业化介入、社会化互动，成立老年大学和各类兴趣小组，丰富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指数，转变社会上对只有子女没有孝心的人才会入住养老机构的偏见和看法。

福利岗工作总结篇6

今年的工作也已经结束了，我想自己在这一年的工作表现应该还是比较的不错的，至少在上班的每一天里我都是有很认真的在工作的，并且我在工作的过程中也是没有出现过错误的。要给自己这一年的工作评分的话我想拿到一个良好应该是可以的，在这一年自己也是有了不小的进步的，但我也知道自己还是有着很多的不足的。新一年的工作即将开始，我想我应该要为今年的工作做一个总结并且为明年的工作做一个计划，这样就能够更好的去完成我明年的工作。

一、工作具体情况

作为我们酒店办公室的文员，我的主要的工作就是整理资料还有处理其它的一些文件，都是一些比较琐碎的事情。虽然工作是比较的简单的，但是想要做好想要不出错也不是一件容易的事情。自己在这一年的工作中是很好的去完成了这些工作的，也在这其中学到了很多的知识。

现在是数据化的时代，很多的东西用数据来纪录是非常的简单明了的，把文件都用电脑保存起来也是很方便去查找的，我是把所有的文件都做了一个分类的处理的，不仅按照文件的类型进行分类，也按照文件的时间进行分类，这样之后再查找起来的时候就会很方便了。所以我觉得自己的工作其实是做得还蛮不错的，在工作中也有自己的思想，自己也能够去学到一些东西。

这一年我想自己的表现应该还是很不错的，在上班的时候我一直都是在认真的工作的，就算把领导交代给我的事情做完了我也会自己去找一些事情做，不会让自己有空闲的时间。自己在工作的过程中是能够提高自己的工作能力的，所以上班的时间是一定要利用好的，可以去学习一些新的东西，让自己的工作变得更加的简单。在工作中我也是比较的认真的，所以也没有出现过不应该的错误。

二、工作计划

自己有的时候还是会有一些粗心的，在工作的时候也没有计划性，不会合理的去安排好自己的时间，这样虽然对我的工作影响并不是特别的大，但如果不去改变自己的话是肯定不会有进步的，不管工作几年我的工作能力也只能是现在这个样子的了。所以之后的工作计划是要让自己把现在工作的过程中存在的不足一一的去改善，让自己能够有更好的工作能力。我相信在明年的这个时候我是一定会有更多的收获的，自己也会变得更加的优秀。

福利岗工作总结篇7

光阴荏苒，眨眼一年将要过去，回顾一年来的思想工作情况，总感距党和人民对自己的要求有一定差距。现将自己的基本情况简述如下：

一年来，自己重视理论学习，不断学习。能坚持收看新闻，关心国家大事，掌握政策法规。在业务学习方面，自己也从没有放松过。

一是本人是半路出家搞会计工作的，对财务知识缺乏系统的学习，因而对财务方面的知识具有强烈的求知欲。

二是目前知识竞争的形势所迫、不学习将会被时代的列车淘汰。

三是自己好强、上进的性格，总想把所干的事情搞个名堂，因而充电成了持久战。几年来，自己订出了周五晚上雷打不动的学习时间。除学习业务知识外，更重要的是学习计算机知识。经过几年的努力已取得了计算机初级证、模块过关证、会计电算化证。目前计算机成了自己办公不可缺少的工具，为顺利完成上级的各项任务和更好地为基层服务奠定了良好的基础。

在财务方面，自己除管理好教育组的账务外，更重要的是管好26所中小学的账务。票据的张张审核，不标准的要更换，这些都需要自己一一去做。建立新账，开设科目，这些没有现成的模式，只有自己在工作中不断探讨摸索，结合各校的实际，采取不同的方法，达到账表一致。即：四账三表的完整操作。票据的审核，实际操作中有许多棘手问题，一旦处理不当，使以后的工作就难以处理，给教师、学生家长以及上级无法交待，因此在操作中，严把政策关。以《会计法》为准绳，在集体利益与个人利益发生冲突时，维护集体利益是理所当应当的。这样无形中就挫伤了好多私人感情，冷嘲热讽随时可以听到，背后蛮骂也是少不了。所有这些都没有使自己动摇，坚持到今天，结出了果实。得到了广大教师和学校领导的好评。

裁决难，做账也不易，遇到做账，一坐就一晌，这一晌不比平时，有时竟长达七八个小时，坐不住了就站着干，站会又坐着干，在这期间要高度重视，一不小心就有核算或书写出错的可能，将会事倍功半。各校做账的同志没有不佩服我们的干劲。常常是上午学校没有做完，下午急急忙忙赶另一所学校。这苦和累大家都看在眼里，而自己从未在任何人面前说一声“苦”，叫一声“累”，更没有提出什么补助。我认为，人忙忙碌碌也是一种乐趣，而王书田同志的不正是一天忙忙碌碌的吗?

工资管理是自己的重头戏，全镇发放各种费用的人员有700多名。每月发放金额最少也60多万元。从款的拨回到支付，从元到角分，自己都非常小心，反复核对。不管哪个同志提出工资中的问题，自己就认真核查，耐心解释，尽可能让同志满意。凭时间的苦战，换回一年来未出现过大大小小的问题。工资外的个人两本账(住房公积金、养老保险)，自己从未马虎过，总是一丝不苟地去记。做到经常记，月月核、年年对，在自己管理中从未出过任何差错，在区年审中多次受表彰。

教育组的工作项目较多，除自己努力干好份内工作外，还总是积极主动干其它工作。在今年创卫工作中，我们认识到教育系统责任重大，因而本人经常深入自己所包的五所学校。先检查，再增添措施，顺利安全地渡过了一关又一关。在每学期的课本征订、分发、调整，考试的分卷、装卷，教育教学常规检查等工作中，自己总是积极主动参与，总想让组上的各项工作顺利进行，为下属单位做好榜样，使我镇的教育事业更加蓬勃向前发展。成为名副其实的教育强镇。

福利岗工作总结篇8

时光匆匆流去，转眼在财务部工作已经有一年了。回首这一年来的工作，的确是让我深有感触。从一定意义上来说经历了从学生到一个社会工作者的成功转型，同时有了一个好的开始与定位!以下是我今年的工作总结

一、完成了本职岗位工作

工会会计核算中使我对工会财务有了充分认识。个贷业务方面，我主要负责合同的录入及计算打印中行个人还款的催收通知单，我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程，达到了事半功倍的效果。有时候我的工作量大，事又杂，都等着我去完成时，心里烦不免会使我的工作质量有所下降。对于一个学会计专业的人来说，更要用心去认真细心体会一件事情，这样才能达到事半功倍的效果。因为从这种小事中就很能培养与看出一个人对工作的认真程度与耐心。今年的工作中，确实让我对事物的看法有了新的认识且认真对待每件事情，也大大培养增加了我的耐心和责任心。

二、承担了月底与银行的对账

跟数字打交道的工作真的是不能有一分一毫的错误。这就时刻要我绷紧头脑，不得半点马虎，企业账的每笔金额与银行对账单每笔金额的核对都要逐笔打钩作记号。每笔回收的资金都是由我去与银行沟通，因为我们单位的工作特殊性，所以回单总要比别的单位要得急，第一时间就要拿到手。债权处置单也要把它复印后由项目经理移交档案室，我也做好了相关的登记工作。付费这方面今年要比以往年度要得更及时与快捷。只要前台项目经理来要数据的，我也都会第一时间为他们打出对账单，算出准确数字，促使他们的工作能进展迅速。

三、不断增加自身价值

学习是陪伴人一生的事。我从事的工作虽然琐碎而复杂，但我始终带着一份认真执著，对工作一丝不苟、谦虚的心学会从中找乐趣，放正心态，自我调节。上帝是公平的，只要你付出，就会有回报，不要去想什么时候会有收获，关健是你有没有百分百的付出，学习是如此，工作是如此，做人更是如此。在社会的工作中使我深刻认识到了当今社会，优胜劣汰，唯有奋斗，别无选择的道理。

凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因为只有这样才能够在当今竞争的社会中生存下来，才能够独立成熟与成长!现在正值办事处转型之际，我会更加努力奋斗，在工作上更加勤奋。

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