只有依据自己工作情况写出的工作总结才是真实有效的，每个人在写工作总结的时候都要学会从不同的角度思考问题，下面是莘莘范文网小编为您分享的供水年工作总结6篇，感谢您的参阅。
供水年工作总结篇1
20xx年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想方面
作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：
1、搞好水费计算
审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。
2、热心的为客户提
供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。
4、通过信息平台发
送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。
5、对用水客户的姓
名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。
6、通过发送邮件等
方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。
三、今后打算
总结这一年的情况，
我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的'差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
供水年工作总结篇2
20__年，我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，以_为指导，认真贯彻落实_，认真贯彻落实党的路线方针政策，深入开展实践_活动，以“安全、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践_，“三个文明”建设取得了显著成果。
一、以人为本，狠抓队伍建设
2.深入开展党风廉政，反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证，按照民主议事的原则，实行班子集体讨论决定。建立和健全制度，落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校，成立了相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司20__年学习培训计划》与《市自来水公司20__年学习培训计划实施方案》，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。
二、深入学习实践_，不断提高供水服务理念
1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，开展了学习实践_活动，通过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关、个体的稽查，特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度；二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产，防止安全事故发生
长期以来，公司就非常重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。
供水年工作总结篇3
20__年，乡镇供水总站在上级业务主管部门的'导下，在局各股室大力支持下，全站职工努力工作，团结协作，不断创新，不断提高自身素质，狠抓安全管理，提高经济效益、社会效益，为确保我区集中人畜饮水安全做出了积极贡献，现就全年工作总结如下：
一、供水站基本情况
市乡镇供水总站现下辖供水站、供水站、供水站、三堆供水站四个乡镇供水站(按照行政区域管辖20__年4月盘龙供水站已移交经济技术开发区)，现共有职工17人(总站3人，4人，三堆5人，1人，4人)。
二、落实责任，开展安全生产大检查活动
供水站必须坚决贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，树立安全就是效益的观念，并强调围绕落实安全生产责任制为中心，强化各项安全生产工作落实。层层分解落实安全责任，一级抓一级，做到上下合力，齐抓共管，从责任上强化了安全管理，做到了责任落实，为安全生产工作奠定了坚实的基础。为保证重点工作得到有效落实，完善各项管理制度，提高供水安全水平。在原有基础上，又进一步完善了各项岗位职责。各站与制水人员签定安全责任书，制水人员负责供水设备的保养维修及检查供水设施安全运行。
三、社会效益明显
乡镇供水站成立后，逐步完善了《市乡镇供水章程》、《管理办法》、《目标管理细则》，严格按照企业经营模式经营、运行，取得了明显成效，供水期间未发生一起安全事故和水事纠纷。供水保证率达100%，水质合格率90%，受益人口4.2万元。
四、安全供水有保障
为了保护水源安全，供水站与各站签定了安全供水责任书，把供水安全工作落实到各供水站人头，重点加强了水源保护措施，对所有的蓄水池池盖、机井门重新换新锁，我们始终坚持水质定期检测制度，市区预防控制中心对我区乡镇供水站水质进行了2次全面的检验，除了个别站总大肠菌群超标，其它指标合格，合格率达90%。严格按照《制水施药制度》，专人进行制水并达到饮用水标准，确保了我区集中供水安全卫生，无一例饮水事件发生。
五、供水工程基本情况
20__年，由于广陕广巴高速公路连接线工程红线图，镇集中供水站位于拆迁区域，按照市区有关要求和广陕广巴高速公路连接线工程要求，供水站拆迁重建。经过拆迁，招标，开工等一系列的实施，该工程现已在7月顺利通过全部完工验收。
六、20__年供水站工作安排
我区乡镇供水要以保障农村人畜饮水和企事业生产用水为目标，提供优质、安全供水为服务宗旨，逐步建立和完善与当地经济社会发展相适应的管理体制和运行体制。
1.尽快实施拓展园供水管网改造工程。
2.随着新增用水户的增加，原供水能力已不能达到生活生产供需要求，我站将积极寻找新的水源。
3.接管三堆新供水站。
4.供水目标总量350万方，总收入170万元;
5.各供水设备运行良好;确保管理安全，无误操作，无责任事故;
6.各站站容站貌好，站区清洁卫生、环境美观，职工责任心强;
7.水质检验综合合格率达到100%;确保安全供水。
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供水年工作总结篇4
经历了危机，我们也是抓住了机遇，去从中得到改变，上半年发生了很多的事情，而单位能在这半年里去做好工作，得到改变，也是我们付出了很多，同时也是通过这次疫情的危机让我们更多的看到单位的问题，去解决处理，自己也是收获良多，在此也是对于上半年个人工作做好一个总结。
其实这半年来，自己每一天的工作也是格外的充实，虽然有疫情的影响，但是我们也是知道，工作不能停，同时必须要在防控做好的情况下，确保安全的情况下去做好工作，在家那段云办公的日子，其实也是让我们单位更加的团结在一起，大家一起去努力，去想办法积极解决问题，不会由于各自在家，而松懈下去，其实这更是一种机会，让我们更加的去认清楚各自的问题，时间更加的充裕，没有了通勤的时间，而自己也是会去思考，如何的来做才行，而不会觉得这个时间是用来休息的，其实在家办公，更是要自己自觉一些，领导不在旁边也是无法去监督。但更是能去让自己得到机会体现，毕竟自己如果都不主动的去做好一个工作，其实也是不会有成长的，特别是疫情的情况下，工作也是难做，不那么好开展，更是需要我们自己去努力。
工作里头，其实我也是努力的去作出改变，和同事想办法把一些之前觉得无法去做的工作做好了，没有被疫情影响到，虽然也是一些方式的确会和之前不同，但是也是我们不断思考，去考虑效果之后做出来的'，大家都是清楚，要度过这个难关，那么也是需要相互的配合才行的。我也是利用这段日子，积极的去学习，去让自己得到一些提升，改变的不但是自己的工作方式，同时也是让自己对于这份工作有了更多的理解和体会。特别是回到单位之后，其实我也是担忧疫情的影响，不过由于在家也是做了充足的准备，而且工作里头也是大家愿意配合，一起去想一些新的办法，以前做不了的，而今能做了，以前的一些工作方式疫情之下无法开展，那么就用另外的方式来替代。
上半年工作结束了，但我们也是看到的确还是有一些问题要继续的去解决，而下半年的工作进行了一段时间了，也是要继续的去做好，疫情还没有结束，但我们的工作依旧要继续做好，同时自己也是要持续进步，提升，来做好单位的工作。
供水年工作总结篇5
20__年，草堂水厂在集团、城乡水务公司的坚强领导下，全厂干部职工攻坚克难，扎实开展各项工作，通过细化生产过程控制、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，在水质水量、过程控制、安全管理、设备管理、人员素质、应急能力、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平，为三星等重点企业及西安市区做好供水保障。现将草堂水厂20__年度工作总结汇报如下：
一、生产情况
草堂水厂20__年供水量3987.7813万m3，平均日供水10.5777万m3，最高日供水在6月11日为13.92万m3，最低日供水在12月27日为8.29万m3，原水利用率99.75%，水质合格率100%。20__年按照设备维护保养计划共完成设备保养维护189项(计划118项)，其中71项为临时保养任务，主要生产设备使用率75.22%，主要生产设备完好率99.82%。安全生产指标全面完成,未发生任何水质、生产、设备、人身安全事故。
二、各项重点工作完成情况
(一)明确目标，落实责任
一是将公司全年各项指标任务分解落实到部门、班组和个人，结合实际明确生产、安全、行政、资金等各项目标责任;二是宣贯、落实公司重点工作，制定修编各项制度、工作方案，确定重点工作思路、目的，明确工作要求、职责。
(二)加强管理，保障供水
1.生产工艺管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，针对原水耗氧高的情况，采取高锰配钾溶液预氧化处理，完善工艺技术提升、生产调度组织;二是做好生产工艺环节管控，面对三星、比亚迪、强生等重点用户水质特殊要求，草堂水厂实行三级水质管理体系，按照国家《生活饮用水卫生标准》进行水质日检、周检、月检、年检工作。全年出厂水浊度最高0.18ntu，最低0.04tu，供水水质综合合格率达到了100%，坚守了水质这条生命线。
2.安全管理工作。一是提升应急处置能力，制定了草堂水厂各类专项应急预案14项，截止目前，组织厂级专项应急演练共3次，班组级演练共计50余次，覆盖全部工作领域并按班组建设标准化工作要求，各班组按周期开展应急预案演练及各项事故桌面演练，做好演练工作常态化，提升职工应急处置能力，同时组织职工对应急预案进行再学习，强化安全法规和事故演练，提高了安全运行的针对性和时效性。
3.草堂水厂严把水质关，每天关注化验室水质检测结果。高峰供水期间由于雨水较多原水水质波动较大，导致原水浊度及有机物含量不断升高，原水浊度在8月17日达到最高值106ntu，8月19日原水耗氧量突然上涨至6.4mg/l，草堂水厂及时调整了各药剂投加量并立即启用高锰酸钾溶液预氧化处理系统，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量从2.5mg/l降低到了2mg/l，进一步保障了高峰供水及汛期期间生产工作有条不紊进行，做到了安全生产零事故，全面保障了高峰供水期间生产工作平稳进行，并在保证水质的前提下降低运行成本，提高企业效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/l草堂水厂随即停止投加高锰酸钾。当原水水质波动变化较大时第一时间向生产安全科上报水质情况，并和兄弟单位沟通原水水质变化情况。
4.20__年根据培训计划对生产班组员工进行了《安全生产法》《水处理工艺》《设备日常维护》《水质管理》等9次培训工作，培训完成后立即组织考核，通过试卷分析参培人员基本都掌握了培训相关内容，并将培训内容转换为自己的知识储备，极大的提升了生产班组的业务能力。
5.根据实际情况每季度安排生产班组对构筑物进行清洗工作，全年对20格滤池及4个沉池共计清洗4次，清洗清水库1次，保证水质安全，为安全稳定生产提供有力保障。
6.为提高职工应对突发事件的反应速度和事故处置能力，根据草堂水厂实际及往年供水工作特点，制定《高峰供水工作方案》、《水质突发应急预案》、《停电应急预案》，同时组织全厂员工对预案进行应急演练，演练期间邀请了集团、公司、派出所、消防队及街道应急办等相关领导进行现场观摩指导，受到了各位领导的一致好评。
7.为保证草堂水厂设备正常运行，对设备班组进行了定岗定责，完善相关岗位职责。严格要求生产班组和设备班组进行设备现场二维码定点巡检，并要求生产班组2小时进行一次扫码巡检，将设备运行状态及水质情况拍照上传，保证设备出现故障及时发现及时解决。在高峰供水期间，我厂严格按照设备维护保养计划执行，并制定设备维护保养三级制度，将一级维护保养落实到生产班组，设备班组进行二级维护保养，三级则由厂部及设备厂家进行指导。在维护保养过程中，重点对浊度仪、ph仪、余氯分析仪等在线检测仪表进行比对维护校准工作，确保其稳定性与准确性，为生产提供了可靠的数据，确保水质稳定。
8.20__年11月在《西安市卫生健康委员会关于20__年生活饮用水三季度水质监督抽检结果的公示》报告中显示草堂水厂出厂水监测点水质合格，管网末梢水(三星工业园)三氯甲烷指标及游离氯指标不合格。针对本次事件草堂水厂立即修改水质安全管理制度，每周对三星、基地、建大末梢水进行取样检测，截止12月底，共取样检测7次，检测结果均符合国家水质标准。
三、20__年工作计划
1.水量方面
草堂水厂受外部环境影响供水量减少，20__年全年计划供水4433万m3，日均供水12.15万m3，全年混凝剂平均单耗13.45kg/km3，益维净平均单耗6.16kg/km3，液氯平均单耗2.01kg/km3，电单耗32.33kwh/km3。
2.生产工作方面
(1)20__年生产部加强对加药系统、加氯系统、制水系列、仪器仪表等设备设施巡检严格利用好设备巡检系统，确保设备设施始终处于良好的运行状态。
(2)为提升草堂水厂员工个人素质和业务能力，充分调动员工的积极性和主动性，计划对员工进行分岗位，现场与理论相结合，以提高综合素质为抓手，从安全生产技能、理论知识、安全知识、人员基本素质等方面进行培训及考核，促使员工能不断提升自己的整体业务理论水平，确保安全生产工作正常有序进行的同时树立终身学习的理念。
(3)要求化验班组严格按照《生活饮用水卫生检测标准》gb5750-2006进行检测落实，抓好生产过程中的现场检测，从影响水质质量的各个因素入手，增加监测点、检测项目及检测频率，利用混凝实验结果搞清楚各种水质问题产生的原因，建立起完善的质量控制体系和防范措施，指导生产，确保出水水质达标。
(4)密切观察天气状况，着重加强极端天气应对措施，通过日常的应急演练提高员工应对各项突发事件的处理能力，做好充分的人力、物力准备，值班领导全天24小时在岗，电话24小时畅通，应急车辆随时待命。
(5)做好应急事件应对工作。在供水期间发生突发事件时，及时启动应急预案，妥当处置并及时上报。当班人员对待调度工作要做到“三快”，即上级指示传达快，发现情况反映快，存在问题解决快。做好外来电话的解释工作，树立行业良好形象。
(6)草堂水厂全面落实集团及城乡水务公司关于供水期间的工作安排，坚决服从黑河渠道公司原水调度及自来水公司供水调度，及时沟通汇报水质、水量情况。
3.设备方面
积极转变设备维护人员的思想观念，一是转变设备不坏不修的观念，二是杜绝维护保养不细致做无用功和返工的现象，三是坚持不断的对设备隐患和设备缺陷等问题不查彻底不放手的态度。
对重点部位关键设备设施实施重点巡视，保持备品备件充足，与设备厂家提前沟通如有需要及时到厂。另外严格按照20__年设备维护保养计划及设备使用说明书进行开展设备维保工作，确保全年设备完好率达到96%以上。
4.安全生产工作方面
(1)结合厂内开展的安全生产大检查、大排查专项活动，对厂区生产办公区域进行安全隐患进行彻底排查，特别针对厂区消防安全、生产安全进行重点排查，并对发现问题及时建立安全隐患整改台账，责任到人，确保安全隐患及时整改。
(2)每月组织生产部全体员工举行安全生产班组活动，认真贯彻落实国家及上级机关关于安全生产活动的'主题思想，普及安全生产知识，提高安全意识。积极组织开展安全生产月、安全生产技能比武擂台赛、安全知识征文、提安全建议等活动，将安全理念贯穿到实际工作中。
(3)严格执行年度应急演练计划，20__年全年计划演练8次，内容涉及氯气泄露、防汛、水质突发、特种设备以及火灾消防，目的全面、系统的提高全厂职工应急能力。
5.教育培训方面
20__年生产部主要以相关业务知识及安全相关知识为主题对全厂员工进行培训工作，培训的内容主要包括三个方面：知识的培训、技能的培训和态度的培训，知识的培训就是使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，如岗位职责、经营目标、管理制度、业务知识等方面;技能的培训就是要员工掌握完成本职工作所必备的技能，如操做技能、维修技能;态度的培训就是通过改变员工的工作态度，提升员工的士气，敬业精神和主人翁思想，创造最佳的管理效益。
供水年工作总结篇6
每个人的生命都离不开水源，做我们这一行的，每天都不会空闲，天天需要为人民服务。
服务工作是辛苦的，特别是我们供水行业的服务工作，与人民的生活息息相关要求，责任更加重大。但是作为一名供水行业的客户代表，我深知我的目标和责任，我义不容辞接受这份挑战并在压力中寻找快乐。
其实，在每一个工作岗位上都有很多快乐，只要你用心体会，不要因为太多的压力而忽视工作中的精彩。
我们清流热线是整个供水服务工作的神经中枢，是供水服务的调度指挥中心、公司内外的信息中心、客户三来一访的处理中心。我们运作的顺畅与否需要整个公司各个部门的合作与协调。顺利的合作与协调是我们工作快乐的源泉。
我记得有一次，有个老人家打来电话很激动，大声在电话里嚷嚷，反映这段时间不知为何水质出现有发黄。我跟他解释，这段主管刚刚抢修过，抢修过程中进入一些沉淀物，长时间不用水开龙头以后，水会出现发黄，这是短暂的正常现象。但是老人家就是不接受这个解释，一定要我们上门检查。当时我在想，这是一个很小的问题，若这样派单给水质检测中心，人家未必会当回事。但是没有派人过去，老人家肯定会有想法。于是，我抱着试试看的心情打了个电话给水质检测中心。当天下午，我又接到了老人家打来电话，他说：你们的同志来了，但是他来到这里时，我的水已经变清了，原来真的是象你说的那样啊。我还以为你们不会派人来了呢，没想到她下班连家都没有回就直接先到我这了。看到我这里没有事了，她才匆忙赶回家赶着给孩子做饭。你们的服务真是太好了!听了老人家这些话，我当时高兴极了，因为我们已经用实际行动取得了客户满意。虽然我们付出的是那么微薄一份力，但是都能感动客户，这也就是我们的工作快乐所在。这样例子还有很多，比如管道维修、水表安装、抄表收费等等，我们的工作人员不仅仅按照职责完成本职工作，很多服务范围以外的都能够尽量满足客户，这也就是一种助人为乐的服务理念。施比受更让人快乐。我们在工作中体会的快乐无非就是客户满意。团队成员为了一个共同目标而精诚团结、努力付出不就是工作中快乐的真谛吗?
做为一名客户代表，对内我们代表客户，对外我们代表公司。我们的快乐就在于为客户提供一个疏解怨气、发泄不满的渠道，为客户解决问题，满足客户需求，达成客户心愿!这个就是我在工作中寻找和体会到真正涵义。以前，在接听电话时最怕粗鲁的客户，那些不堪入耳的话语，能把我的心伤的很痛很痛。有时候觉得自己真的很无奈，甚至对工作都失去信心，情绪低落极了。感谢我们的领导，通过监听录音发现我的问题，分析原因，给我指出方向。
其实拥有一个积极心态是做好一切事情良好开端，最重要就是在心态上要培养自己积极性。以饱满的热情来帮助客户解决难题，尽量运用换位思考方式来理解客户的需求，尤其是对待抱怨的客户。若客户抱怨你时，你应该庆幸客户对我们抱怨而不是对其他客户抱怨，因为客户抱怨我们，说明客户对我们还抱有期望，所以我们应该感谢客户给我们提出的不足，让我们能及时对症下药解决问题。这样，你就会觉得其实客户抱怨也没有以前那么刺耳了，然后就会很热情接受他们的抱怨，进而以积极主动的心态为客户提供满意的服务。客户满意，也就是我们客户代表快乐所在。这样，你在以后工作中会变得更加自信，就会不断取得进步。因为你已经学会在工作中体会和享受快乐
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