通过这次培训学习，我深深感受到教育局领导和授课老师的热情和学员集体大家庭的温暖。专家们以鲜活的实例，丰富的知识以及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念发生了很大的变化。如何广铿教授所上的《中小学英语教学改革动态》，使我深刻地了解了20xx版和20xx版英语课程的基本理念的差异。20xx版英语课程的教学要求体现工具性和人文性的双重性质，教学过程要体现课程基本理念，并贯彻实施到教师的教学行为中。由此可见教师是多么重要。

首先，教师应该树立终身学习，终身培训的意识，要不断更新观念，勤于学习，与时俱进。随着经济国际化和全球化的发展，英语词汇也在不断的更新，社会对英语教师的口语、语音、知识素养以及教学技能等水平要求越来越高，如果教师不注意加强自身的学习，势必会在教学中处于被动和落后的地位。像刘晓斌老师讲授的《现代教育技术与外语教学》的课程，让我学会如何利用网络检索来查找英语教学信息，同时认识到使用多媒体教学的诸多优点：内容丰富，情景真实，练习到位，素材充分，教材内容可得到切实的支持和扩展等等。这些都使我深深感到学习的重要性。

一、自我的重新认识

通过听讲和自己的认真体会，我认识到，教师的教学是一个教与学的相互关系，一个教师和学生共同参与的活动。教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。作为一名英语教师，必须具备渊博的英语知识，熟练的操作技能，良好的思维品质，特别是想成为优秀的英语教师，更应当掌握现代教育教学理论，掌握现代教育教学技术。作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的努力和学习。

二、英语课堂教学新的认识

作为英语教师我们应努力在英语教学实践中体现新课改的核心理念，关注每一位学生的发展，当今社会对老师的要求较高，教师应不断提高自己，改变自己的教学方式，应用各种有效的教学手段来帮助我们的英语教学，提高培养学生的英语思维，发展学生用英语获取信息，处理信息，分析问题，解决问题的能力。当今英语教学的主要任务之一是培养学生良好的学习习惯和学校兴趣，培养其交际和运用英语的能力。应重视对学生学校英语兴趣的培养，激发学生的学习兴趣。在英语教学活动中必须有明确的目的和可操作性，以学生的生活经验和兴趣为出发点，以提高学生语言知识水平，发展学生实际运用英语解决问题的能力，并发展学生合作，创新等综合素质为目标。设计教学活动要充分发挥学生的主观能动性。学员们在每一堂课中学习，发现亮点，探讨不足之处，无形中，我们也在慢慢地成长进步。每一次研讨，在我们在激烈地讨论中，相互学习，相互发现各自的闪光点和不足之处，本着“有则改之，无则加勉”的原则，我们不断改善自己的教学技巧。

总之，通过15天的培训学习，我接触到了专家学者们的教育新理念，学习了不少优秀教师的课堂教学设计，同时还与一线教师们进行了充分的交流。收获颇多，感触较深的同时，也认识到了自己教学中的不足，使我对英语教师的内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益非浅因此，可以说这次培训来得很及时，培训内容很深刻，培训的效果将影响深远。崭新的教育理念和先进的教学模式震撼着每位教师的心灵，作为一线教师的我深深感到学习的重要性。

做培训工作总结篇2

我参加了山东省滨州市中小学班主任远程培训。在培训过程中，我收获颇多，了解了很多较成功的管理经验，这次班主任培训，可以说是紧张而有序、愉快而充实。培训让我们进一步明确了班主任工作的职责和意义，拓宽了班主任工作的思路，学习到了班主任工作的优秀经验;并让我懂得了如何更科学合理的做一名优秀的班主任，如何用有效的方法管理班级，做学生们欢迎的教师。

这次培训共有6个模块，48个专题的内容，涵盖了班主任工作的方方面面。每个模块的内容充实，丰富，有视频课堂、专题讲义、案例研讨、扩展资料、作业考核、思考习题、专家答疑等。每一个模块的讲座，有生动的案例，也有精辟的理论分析。培训让我受益非浅，也对以后的班主任工作充满了信心。

通过培训后，我认真地反思了自己以前的班主任工作，结合学到的知识，我认为在以后的工作中，应该做到以下几个方面

1、班主任应切实有颗事业心

我担任班主任工作有十几年，这期间有成功和喜悦;也有失败和烦恼。只有用一分为二的观点来看待自己工作中的优缺点，才会不断成长和进步，只有坚持不断地学习，取人之长，补己之短。自己的工作方法和工作能力才会逐渐提高，班级管理、学生管理的思路才会更加敏捷。传道、授业、解惑的思想意识才会进一步增强。作为一名班主任要想真正完成传道授业的根本任务，必须树立终生学习的观念。不断加强自身道德修养、业务能力的提高。切实爱岗敬业;真诚关爱学生;扎实教书育人;厉行为人师表。一个好的班主任应是一切美好的化身合资防的榜样。他必须具有高尚的道德、远大的理想、严实的行为，并以此来影响学生、感染学生。从而促进师生关系的和谐、健康发展。只有这样，才能为做好班级工作打下一个良好的基础：才能做好班主任的每一天，每一学年，才能做好班主任与每次活动、班主任于每个班级、班主任于每个学生等。才能使班级工作良好持续到地发展。

2、班主任应关爱所有学生

作为一个班主任应当懂得：爱是阳光，爱是雨露，爱是春风，爱是鲜花，爱是关心，爱是帮助。尤其是小学生，犹如刚刚出土的幼苗，对他们的教育，班主任必须做到和风细雨。因为他的成长，需要和风，需要细雨，倘若是粗风细雨，会把他们摧毁，甚至夭折。尤其对学困生的辅导、教育，班主任应付出加倍努力和关爱，班主任对他们的爱，不仅仅是在口头上，也不仅仅是生动的比喻、优美的词汇，他必须是一种实实在在的行动，是一种无私的奉献。应牢牢记住，班主任的爱不应是偏狭的爱，他应当博大、宽容，应当面向全体学生。面向学生的每一个方面。班主任的爱应贯穿于整个班级工作的始终。尤其是自己面对的是天真活泼的小学生，作为班主任，必须像园丁一样，对它们倍加关怀和培养。要看到他们的成长和进步，要善于发现学生的闪光点，要一碗水端平，绝不能用一成不变的眼光看待后进生。做后进生的工作要晓之以理，动之以情，要用爱的真情换来学生对班主任。

3、班主任要有广博的知识

作为学生的引路人，班主任必须既有广博的知识又有深厚的文化内涵。班主任首先是老师，而教师在学生眼里是神圣的，应该什么都懂。因此，教师只有具备广博的学识，才能取得学生的信任，在教学中才能回答学生千奇百怪、各种各样的提问，讲课做到深入浅出、风趣有味，也才能和学生建立民主、平等、融洽的师生关系，从而促进班级工作的开展。为此，班主任平时要加强自身学习，多读各类有益书籍、报章杂志，要把各方面的有益知识，恰当地安排在教学中，从而拓宽学生的知识，增强教师的感召力。

总而言之，此次培训犹如一场及时雨，滋润了处在迷茫困惑中我们快要干涸的心田;犹如一盏明亮的指路灯，为我们指明了班主任专业成长的正确方向;犹如一艘大海中的航船，载入我们驶向知识的海洋。确实让我受益匪浅。我将秉承班主任培训的精神，由量变到质变，管理好班级争做一名优秀的教育工作者。实现自己的人生价值。

做培训工作总结篇3

一、20xx年工作总结：

（1）完成授课培训：培训内容培训人数新进员工入职培训91人贵州旅游知识培训118人服务意识培训118人餐饮服务培训23人培训工作的重要性16人演说技巧16人行政能力16人

（2）参加培训课程：培训内容培训人数酒店培训经理岗位培训1人执行力启蒙培训20人

（3）完成酒店《在路上》季刊的发表

（4）完成员工宣传栏的更新、制作

（5）青年文明号的资料收集、创建

（6）配合各部门做好九运会的接待准备工作

（7）完成全年酒店历程资料、图片的收集工作

（8）需改善的工作：

1、培训跟踪检查

每次做完培训后应以调查表的形式进行意见反馈，并做好记录以备做好下阶段培训工作的意见收集，对完善好培训工作也有推进作用。

2、年度培训计划

应设立完整的年度培训计划及培训目标，才能对各部门培训工作有指导性作用。

3、各部门培训跟踪

各部门培训内容散漫，主题不明确，效果不明确，需要进行沟通并共同设定培训计划，予以监督实施。

二、20xx年工作计划：

（1）“基层培训师”培训计划

1至3月进行“基层培训师”的具体实施工作，包括培训基层培训师、考核基层培训师、基层培训师的培训课程设定。具体实施计划进度如下表：

工作内容设定基层培训师培训内容完成时间1月1日至1月20日1、企业忠诚度、爱2月岗敬业的培养进行基层培训师动员、培训工作2、语言艺术2月3、岗位工作流程2月3月考核基层培训师3月监督、指导基层培训师日常工作4月12月

（2）岗位技能考核

配合考评部完成各级员工岗位考核工作，主要是针对考核内容设定相关培训课程。

（3）员工技能比赛、活动需要支持：

1、酒店各级员工

2、酒店资金支持比赛/活动时间比赛/活动内容比赛/活动人员经费1月年欢晚会全体员工10500元3月优质服务模拟场景比赛全体员工3000元6月南翔故事（通过图片、音乐、文字形全体员工20xx元式）展现与南翔发生的点点滴滴（图片视屏）8月前厅部专业技能比赛前厅部员工1200元9月客房部专业技能比赛客房部员工1200元10月保卫部专业技能比赛保卫部员工1200元12月合唱比赛全体员工3000元合计费用22100元

（4）企业文化塑造

1、青年文明号

鉴于今年对团工作的安排没有计划性，也没有做好相关资料、图片的收集工作，在明年的工作中将会加大对团工作的重视，并且结合酒店技能比赛、活动做到主题明确，目标清晰，争取在明年的评比中获得肯定。

2、管理好员工业余生活需要支持：酒店资金支持

尝试设立一些兴趣班，如下：时间兴趣班内容经费3月12月舞蹈兴趣班6000元/年3月12月电影兴趣班240元/年3月12月图书室3000元/书合计费用9240元（图书室（把原行政办公室利用起来，改造成员工图书室，并大量购买相关书籍））

员工可根据自己的兴趣爱好报名参加，每月进行一次授课；图书馆每日开放，每天开放时间从早上10点到晚上10点，白天由人力事业部管理，晚上由值班经理关闭。

3、公告栏内容

除常规通知内容外，每月都会有特定的主题板块，将采取图片、文字形式体现，将更能体现南翔风采。月份主题经费（照片）1月相亲相爱一家人之其乐融融30元2月情人节专栏30元3月妇女节、环保专栏30元4月清明节专栏30元5月劳动节、母亲节专栏30元6月儿童节、父亲节专栏30元7月感恩专栏30元8月七夕节专栏30元9月中秋节专栏30元10月国庆节专栏30元11月感恩节专栏30元12月圣诞节专栏30元合计费用360元4、季刊除延续即时新闻的发布外，将增加每季主题。季度主题经费第一季度相亲相爱一家人1800元第二季度奋斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企业1800元合计费用7200元

（5）培训计划

1、新进员工入职培训课程修改（每月一次）培训时间培训课程9:3010:00企业文化1day上午10:1011:00酒店概况11:1012:00员工守则14:3015:30消防安全1day下午15:4016:00各部门经理致欢迎辞16:1016:40参观酒店2、各岗位技能培训

需要支持：酒店资金支持

培训时间2月12月

网络优点：

网络缺点：

培训时间5月11月6月9月

一、网络授课培训内容

行政能力、案例分析、专业技能、沟通技巧培训者主管及以上管理者经费10000元/年，网上授课第一费用便宜、第二使用效率高、第三范围较广、第四、可作培训后测评。不够生动、没有交流、接授程度较低、实战性略差

二、请外援授课培训内容

培训者沟通主管及以上管理者执行力主管及以上管理者拓展训练副经理及以上管理者管理技巧（做好员工的心理咨询师）主管及以上管理者经费5000元/次5000元/次20xx元1000元三、岗位证书培训培训时间培训内容培训者经费岗位专业技能培训各部门经理级以上管理者65000元/1月12月年四、内训培训时间4月2月、3月7月8月10月培训内容服务意识、归属感如何做好培训工作管理技巧（激励技巧）管理技巧（创新意识）管理技巧（如何制定短期工作计划及时间管理）服务意识、归属感88000元培训者全体员工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者经费11月全体员工合计

三、全年经费

合计共：126900元

四、学习时间

1、管理者全年必须完成学时20小时；

2、员工全年必须完成包括部门培训8个课时。

做培训工作总结篇4

结如下：

一、领导高度重视，指导思想明确根据区教委的安排，结合我校实际，按照上级要求组织全校教职工进行了暑期师德师风集中学习。现在学习工作已全面结束，现将学习情况总

政治、业务学习对于提高教师的思想素质、师德水平和教育教学能力起着不可忽视的作用，因此学校领导非常重视。接到区教委开展教职工政治业务学习的通知后，学校立即召开了行政会，研究制定了《暑假政治业务学习方案》、《暑假政治学习安排表》和《暑假政治学习纪律要求》，布置了学校教职工政治业务学习工作。8月27日，何校长在全体教职工动员会上就此次政治学习的目的、学习时间、学习形式作了具体细致的安排，并布置了学习内容，强调了学习纪律。严格考勤，强调会风。在本次培训过程中，严格考勤，采取了签到制，无特殊原因，教师在师德培训期间不得请假，为政治业务学习的顺利有效开展打下了坚实的思想基础。

二、合理安排，内容具体

学习时间：暑期集中学习时间安排在8月27日——29日三天

学习内容：

1. 《关于进一步加强教师管理提升师德水平的通知》（渝教师〔20xx〕26号）。

2. 教育部《中小学教师职业道德规范（20xx年修订）》。

3. 教育部《幼儿园教师专业标准（试行）》、《小学教师专业标准（试行）》和《中学教师专业标准（试行）》（教师〔20xx〕1号）。

4. 中共重庆市委教育工委、重庆市教育委员会《关于进一步加强师德师风建设的意见》（渝教工委〔20xx〕18号）。

5. 《万州区中小学教师职业道德“八严禁”》。

6. 《万州区中小学在职教师违规补课有偿家教的处理意见》的通知（万州教工委〔20xx〕11号）。

7．《万州区中小学教师师德师风考核办法》（万州教师[20xx]16号）

8．蒋艺义在20xx年暑期中小学校长工作会上的讲话。

三、学习形式和办法

1. 集中学习：以专题形式组织学习原文，学校校级领导和中层每人负责一个专题，组织教职工进行学习并对学习内容进行诠释。

2. 分组讨论：用半天时间、以教研组为单位对学习内容进行讨论。在学习中，学校要求全体教职工人人记好笔记，每个教职工结合所学内容，从爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教等三个方面进行认真总结和反思，对自身存在的突出问题，梳理具体表现，分析深刻原因，提出整改措施，并并就签订了师德师风目标承诺书交办公室存档。

三、学习效果显著

通过集中学习讨论和自我反思，我校教师的纪律性和自觉性得到增强，教育教学的主动性得到提升。

总之，通过本次暑期政治业务学习，我校达到了预期的目的，收到了良好的效果，相信我校的师德师风建设和教育教学成绩会更上一层楼。

做培训工作总结篇5

一、＊＊月份前厅部工作总结：

①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。

②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月对部门优秀员工进行评选，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。

2、四月份存在的问题：

①、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生

②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。

③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。

④、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而我们酒店正是需要这种服务

⑤、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。

⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。

二、5月份工作计划

1、工作计划

①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。

②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。

③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。

2、管理计划

①、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。

②、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。

③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。

④、建立“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。

⑤、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。

⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。

⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。

⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。

三、培训计划

前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；

1、具体培训计划如下：

①、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。

②、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。

③、开展各岗位的标准化、程序化培训。

④、部门内部进行业务知识的交叉培训。

⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。

⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。

⑦、做好新员工的入职培训工作。

⑧、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；

⑨、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；

继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各著名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。

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