为期四天的组工干部业务培训马上就要结束了，感叹时光飞逝，期盼能有更多机会学习。虽然此前也参加过多次培训班，但从未像这次这样紧张。每天从早上8点到中午11点半，下午2点半到5点半，晚上还要准备学习体会。四天时间转瞬即逝，但良好的组织形式、周到的活动安排、丰富的学习方式，让我收获很大，不但学到了业务，也有诸多感慨。

一、业务学习很重要

在这次培训中，设置了综合干部业务知识、基层党组织建设、公文写作、科学发展观、公务员法、老干部工作、干部监督工作、干部教育培训工作等八个方面的业务知识讲座，每一个方面的内容对我们的工作都有很好的启发。《干部任用条例》的学习，提示我在今后的干部工作中要更加的严谨；党的基层组织建设讲义，让我进一步认识到，抓好基层班子建设选好支部书记是关键；公文写作讲课告诉我写作在于积累，要当好干部必须勤练笔；科学发展观讲座理清了我抓好当前本场学习实践活动的思路；公务员法学习解答了我一直以来在抓场机关干部管理上的一些困惑；老干部工作知识讲座，让我更坚定了一如既往做好老干工作服务经济发展的信念；干部监督工作的学习告诉我不断自醒和律他对干部的必要性；干教知识讲座让我更进一步体会到，搞好自我学习和组织好干部党员学习是不断增强本领促进工作的永久需要。这次培训我记了满满一个笔记本，可以说取到了很多“真经”，在听课的过程中，我就感觉到不仅是在听业务讲座，还在感悟一些为人处事的哲理，学习的效果自然而然也就提高了许多。

二、组织工作很重要

组织工作主要是做人的工作，人是支配决定一切的主体，因而做好组织工作是做好其他一切工作的基础。近两年，新一届场党委班子立足于我场组织建设基础薄弱的实际，确立了致力于破解干部团队建设，以干部队伍执行力建设为总抓手，切实加强基层组织建设，干部工作作风、工作热情、工作效率得到了极大提高，破解了一些难题，场内各项工作在市里有了位次，发展建设有了极大提升。

在抓干部管理上，我们采取了以练好“五力”为核心的领导班子建设措施，在基层干部队伍管理上实施了精简分场干部，配优配强分场班子；合并机关科室，重塑机关形象；建立工作运行机制、考核考评机制和激励机制，强化工作管理；开展作风整训，提升工作效率等措施极大的提高了素质，促进了发展。在抓村级班子建设上我最大的体会是选好班长是一切的决定因素。我从事组织人事工作十年，在我手上调整的村级班子不下十个，目前有四个选准了班长的支部工作做得相当不错，党员干部队伍也带的很好，各项工作都走在了前列。在抓党员教育管理上，坚持每年至少两次的党员民主活动日开展，积极引导党员参与理财和村级发展事务，极大增强了党员的党性观念，同时也发挥了党员作用，增强了党组织的凝聚力。在抓人才队伍建设上要有针对性的搞好发现、培养、扶持、提高工作。对拔尖人才要善于发现极力支持。我场的农业科技人才卢宝阳同志开展水稻选育研究工作，在十年前可以说名不见经传，但我们积极保护，加以扶持现在就很见成效了。在作好非公有制企业人才队伍建设上重在引导、服务与关心，中星电子的人才我们党委把他们当国宝，在政治、日常生活上都给予特殊关照，让他们更好的安心为发展服务。在乡土人才培养上主要是给他们创造条件同时扩大影响作好带动的工作，近几年我场在积极引导外出务工青年人才回乡创业，组织生产能手成立协会教授村民农业科技也是做了许多有益探索，取得了较大成效的。从当前我场发展的实绩上组织工作重要性进一步得到体现和印证。我场组织工作也是在不断的摸索和加强之中，我的总体体会是组织工作做的好其他一切工作就能做的好，反之就可能事倍功半。

三、实干创新很重要

学习是加油充电，是为了更好的为工作服务，而更好的工作主要取决于我们要有实干的工作态度和不断创新的工作理念。这次的学习培训给我们上课的都是部里的领导，从他们的精彩讲课中我很深的体会到了实干与创新的重要性。

夏部长对为什么办班，办班的任务，怎么办班的问题讲的很实在，突出了核心重点，没有大话套话，也体现了领导注重工作实际追求工作实效的工作理念，为我们今后工作指明了方向。其他领导的讲课十分精彩但都有一个共同特点，那就是这些课件他们之所以能够信手拈来，主要是因为他们平时实实在在的做了、也深入仔细的研究过了。过去的工作中我往往注重的是实干，好多工作都能做到亲历亲为，但在不断总结摒弃不足，运用新思维、新方法开创性开展工作上还有所欠缺。创新最关键，实干最根本。在今后的工作中我要决心，致力于增强三种本领、不断提高能力、切实实干创新。一是跟进时代、自我学习的本领。我们处在一个快速发展和变化的时代，知识不断更新，工作要求不断发展变化，只有不断提高自学的本领，才能更好的工作和服务。在学习上要尽量挤时间学，要给自己定计划和目标，要变被动为主动，要让学习变成习惯。二是研究工作、把握重点的本领。基层工作千头万绪，农场干部兼职太多，人的精力以及个人力量也是有限的，而且当前工作的实际、基础条件也是不平衡的，那么我们就要结合实际研究工作，抓住重点，作一些打基础管长远的工作，一步一步的推进工作，坚决做到不急功近利。三是真抓实干，狠抓落实的本领。要切实转变作风，更进一步沉下心来搞工作。要通过细化分解工作目标及任务，实行重点工作责任制，明确责任科室及单位，加强定期督查，抓好分工落实，咬定目标，立说立行，紧抓快干，以最快的速度、最高的效率向前推进。要讲究工作方法，把握工作节奏，确保工作快上手，任务快落实，目标快完成。

业务学习培训总结篇2

时刻树立终身学习的观念，只有不断学习，才能不断提高自身的业务水平，才能保证为学生创造更好的学习氛围，针对本学期我的学习情况，我总结的学习情况如下：

通过深入学习《课标》《走进新课程——与课程实施者对话》等书籍树立终身学习的思想，不断更新教育教学观念，通过各种形式的学习进一步形成最新的教育理念，指导我的教学实践。

1、利用一、二周时间再次重温《新课程标准》，把课标与所教学科内容一一对照，明确课标的目的、内容与实际意义。再利用其余时间深入学习《新课程标准》，边学习边反思，认真撰写自学笔记，充分领会课标的精神，把理论与实践相结合。

2、按照开学初制定的读书学习计划，本学期重点学习《走进新课程——与课程实施者对话》这本书，八章内容分四个月学完，通过学习认真理解其中的内容，为参加“卓越杯”教学大赛笔试奠定了基础，为课改实践积累了一定的理论经验。

3、在教研活动中，我认真听课，充分体会新课标的精神，学习其他教师优秀的教学方式方法，并认真反思自己的教学工作，发扬优点，改正不足，还虚心向他人求教，指导自己的教学实践，不断提高自身的业务水平。

4、认真参加进修学习，积极参与各级各类培训，并及时反思自己的教学工作，在反思中思索今后的教学实践。通过网上学习、进修学习以及其他形式的培训帮助自己不断汲取有关教育教学的最新理念，探究适合学生的教学方式，并认真听取学生的想法，不断改进教学方式。

总之，通过学习使我高度树立了最新的教育理念，帮助自身提高理论水平，以课堂教学为主阵地实施新课标，促进新课改，树立自己独特的教学风格。

以上是我的学习总结，我认为学习就是一条漫长的路，只有不断学习才能充实自我，发展自我，才能更好的实现自己的人生观、价值观，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”我认为我学习的还不够充足，还应加大学习力度，所以，我将永不停歇的在学习的道路上奋进！

业务学习培训总结篇3

为期两周的xx局系统机电产品检验业务人员培训班已圆满结束。结合本次培训以及所在单位机电产品出口的实际情况，谈谈自己的收获、体会如下。

一、收获

（一）、本次培训以理论为基础，实用性为主要内容，由机电处的八位老师、专家分别讲授：

1、出口检验流程，两欧盟指令简介，iso9000族标准简介。

2、进口机电产品相关法律法规。

3、市场采购及援外物资机电产品检验监管。

4、进口机电产品检验流程及注意事项。

5、进口医疗器械检验，进口汽车检验注意事项。

6、国家强制性标准相关知识及常用检验条款。

7、市场采购商品真伪识别技巧（含认证标志真伪识别及实例示范）。

8、接受报检、结果登记、原始记录及证稿拟制。通过认真的听讲，对相关的法律法规及其技术规范加深了理解和认识，尤其是对gb19517—20xx内容有了进一步的了解和掌握。

（二）、培训期间安排了时间

随进口科和机电科分别到xx电机有限责任公司，xx集团有限公司，xx机床有限公司，xx工有限公司及xx动力股份有限公司跟班检验、检验实作。如现场对进口到货设备开箱检验，出口产品生产线、工艺流程的了解及其过程检验等。

（三）、集体讨论，总结交流经验。

各单位根据工作实际，在加强机电产品检验工作方面做了积极探索，检查分支局机电产品检验工作质量时发现的问题，分析及解决建议，存在的薄弱环节，省局机电产品检验案例分析，如假冒铭牌电视机、手机，真假3c的识别。在讨论会上，机电处相关负责人提出了边境口岸机电产品合格评定方法及检验模式探讨。对一般贸易出口商品实施产地检验这一做法有了统一的认识。

二、体会

本次培训各项议程准备充分，学习时间安排紧骤，学习内容全面、系统。为提高我省进出口机电产品检验检疫工作质量，规范进出口机电产品检验监管行为，促进分支局提高检验执法水平，统一检验执法尺度，加强学习交流，加强对口业务管理和指导，推动xx检验检疫事业的发展，具有十分重要的现实意义。

xx局辖区口岸，出口机电产品渠道复杂，批次多，批量小，品种繁杂，在源头管理上困难较大，检验监管工作措施落实难以到位。检测能力与工作要求不适应，检测手段滞后，检不了，检不出，检不准，检不快的情况依然存在，在确保出口产品质量上，存在技术风险的隐患。总之，通过理论学习与实地实践相结合，自身的理论水平得到了进一步的提高，拓宽了知识面。在今后的工作当中，要认清形势，认真思考，结合工作实际及边贸的特殊性，参照省局大贸的一些做法，积极探索适合于口岸出口机电产品合格评定及检验监管模式，形成有效的工作制度。

业务学习培训总结篇4

经过3月9日到3月24日的培训，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。

公司组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到公司对我们大学生的重视。我们很荣幸能有机会来到这么一个有朝气有潜力的公司。最后我没能去上海，说明我还存在不足之处。这次培训很全面，从聚氨酯专业技术到财务知识，商业礼仪。从这次培训老师身上我学到很多的专业知识以外的东西。一方面加快了我们融入公司的速度，另一方面也加速了我们的成长。一个没有共同目标的队伍是不具有一加一大于二的特点的；一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的；一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不容易组建的。所以进入这样的团队是幸运的。机会是给有准备的人的。我准备的不好，所以机会没有没有到我这里，这正好说明了我还有很多不足之处。

另外应用才是我们学习的目的。没有应用，其他的一切一切都无从谈起，没有真正的务实精神，任何的花言巧语都会苍白无力。我作为来公司后一直不上不下的一个，这都是我自己表现的结果。所以我没有理由为自己开脱什么。你播下什么种子就收获什么样的果实。来这里之后领导给予我很多关心，尤其是徐经理和贾经理。非常感谢他们对我在工作和生活上的帮助。很遗憾我在这几次考试时都没有脱颖而出。我不敢说我辜负了谁，我最对不起的是自己。准备不足不是理由。一方面是我的态度有问题，没有真正作到日事日毕，喜欢拖延。有很多计划而不去实施，有很事要做而抓不住重点。另一方面是自己对自己能力估计过高，自己能力很怀疑有问题。很遗憾我的表现是用的体力而不是用的智慧。

最后感谢领导给予的机会，希望下个机会自己能把握住。当一个人遇到困境的时候，才是真正考验这个人品质的时候，困境中勇敢，坚强，和智慧的火花是作为一个人一个合格人的基本素质。希望自己能承担起应该去承担的责任，乐观的面对生活。改变对自己和对别人的衡量标准。对自己要求严一些对别人要求再低些。希望自己在每次作出人生选择的时候都会展现自己智慧的一面，不去为过去后悔，更不用为明天担心，争取今天就为明天做好充分的准备。

希望自己明天更加自信，更加乐观，更加会感恩；希望自己在生活上能给母亲，妹妹，女朋友更加多的关心照顾。希望自己更快成长起来，能为公司做出贡献的同时也能实现自己的个人价值，人生短短几十年，回首无憾，足以。

拓展培训师告诉我们在理想和成功之间还有一个很重要的字——做。我感觉一个人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或许终其一生也不能明白。

我感觉这次培训讲师都很敬业，没有讲的不好的，只是每位的台风不一样而已。有时让一个人脱离自己的风格去完成一件事没想象的简单。我只是感觉培训的时间安排有点挤，不利于消化吸收。

很多时候我都感觉不到自己的渺小，这或许正是我的渺小之处；很幸运这次培训公司又给了我这种感觉的机会。茫茫人海，光阴似箭，这是我人生步入社会的起点，更是我毫无保留全力以赴为理想努力的起点。愿挫折是我前进的台阶，愿丰富而有意义是我在死前对人生回顾的总结。

业务学习培训总结篇5

为了全面提高员工的业务技能水平及了解各项业务流程，四公司领导在百忙之中，抽出时间来到我们施工第一线，不畏辛苦的为我们xx项目全体人员进行各项业务的培训。培训内容涉及工程、质检、材料、设备、财务、劳资、办公室等几个方面，全面系统的讲解了各部门业务知识、岗位责任和相关部门的工作流程等。几天的培训学习，使我对各部门的业务知识，工作流程得到了进一步的认识，从中也学习到很多平时很难学习到知识。

培训的时间虽然很短暂，但我们每一个人都获益匪浅。从培训学习的第一天开始，我们每一个人本着认真学习，提高自己的态度，课上认真听讲，认真记学习笔记。这充分体现了我们每一个人积极认真的学习态度。课上公司各部门负责人，从工程中标后的前期成本测算，施工过程中成本控制以及各项制度、绩效考核等做了详细、认真的讲解，每一位授课人员的认真态度深深的感染了我们xx项目的每一个人，在这种认真的学习氛围中，每一个人都收获颇丰。以前我们每个部门只知道做好自己本部门的工作就是完成了自己的工作，通过这次的学习培训，我深深地认识到自己认识的肤浅，做好自己本部门的工作只能说明你仅仅是完成本部门应该去做的工作而已，只有熟悉各部门之间的流程，相互之间配合得当，才能将项目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一块想，力往一处使，只有这样工作才会做得出色，项目才会创造利润。在今后的工作中，我会以此次培训学习为指导思想，认真学习公司的各项制度及各项业务知识，掌握各部门的流程，结合培训中所学到的知识，强化业务素质，全面提高自身的专业技术能力和岗位操作能力，不断创新工作模式，将更高的工作热情投入到工作中去，确保自身的工作始终围绕公司的各项制度执行。

通过此次业务培训学习，我们每一个人的业务水平都有了一定的提高，同时大家都深深的感受到自身业务知识的欠缺，要想适应新形势的发展，我就要更加努力的学习业务知识，只有我们去适应形势的发展，而形势的发展不可能来适应我们，只有我们得到了提高，企业才会更快的发展，才会更快的做强。

让我们共同努力，为我们沈高的发展做出自己应有的贡献和力量！

业务学习培训总结篇6

首先感谢黄姐给了我这次机会到成都华润培训，经过这次培训我总结以下两点：

一、这次上成都培训我学到了很多东西，学得最多的就是朱巨露老师给我们讲的课，他给我们讲了啥子叫团队精神、在销售中怎样施减压力、心态修炼，关键要素如何突破自我设限。听了朱巨露老师的这堂课让我受益匪浅，让我最受感动的就是团队合作精神和怎样诚心诚意对待顾客。就是说一个人在任何环境，任何地方，都要有团队合作精神。不管遇到任何难事都不要退却，要勇于面对，自己做的事要负责任，不要伤害身边的人。要用最好的心态来对待自己和别人，时刻在心中记住这样一句话：太棒了，棒极了，爽极了这样的事居然发生在我身上。要有这样的乐观精神，那么做事就容易多了。比方说谈一单生意，你要想到怎样把他谈成，而不是谈得成就谈，谈不成就算了，首先要拿出我们的诚心来对待客户，站在客户那边，为客户着想，我们卖砖不光要跟客户说砖，还要跟客户说其它的，比方说卫浴和窗帘，家具的搭配。一但客户对我有好感，相信这生意就有80%的把握成交。

二、学习了欧神诺产品的卖点，陶一郎产品的卖点、罗马利奥产品的卖点及消费者分析：

一、欧神诺卖点：

尺寸统一、偏差小、光泽度高、品种多、层次感强、纹理天然逼真、超强防污、超强耐磨、时尚温馨、环保安全、有特殊的玉质效果、纳米工艺、有清新室内空气、和隔热隔音的作用。

二、陶一郎墙纸瓷砖的卖点：

1、质感的突破，摸得着的细腻。

2、视觉的突破，看得见的层次。

3、空间的突破，洗得掉的烦恼。

三、罗马利奥的卖点：

1、全瓷通体砖，

2、维多利亚的特点：①独具艺术美感的蕾丝纹理，深受女性顾客青睐②是现代瓷砖的代表产品，③有领先的制造工艺，适合用卫生间，背景墙。

四、洞石系列的特点：

1、经典自然的天然石纹；

2、片片纹理不同；

3、质感舒适细腻，适合用客厅，书房，餐厅玄关，走廊等；

4、皮革大师：①高纺真意大利皮革纹理，有超强，视觉感受，②、质感舒适细腻，瓷砖统一，③个性化特点突出，适用客厅，书房，电视背景墙，卧室造型。

5、酷石代的特点：①超经典黑白搭配，符合现代年轻人审美观，②纹理简约充满现代感张力，适用卫生间厨房；

6、黄金海岸特点：①颜色深沉张力十足，②纹理自然简约有气势，适用专卖店，商场，高档会所餐厅。

学了这么多，我相信自己在卖砖的时候就不难了。以后还要在销售的过程中慢慢的总结经验，不断的学习，这样离成功就不远了。

5保险公司培训总结

我公司xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

培训对象及培训内容

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时。

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

（2）社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

（3）强化学习型组的企业文化理念。

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