我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确消息后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。

二、组建专门队伍，量化工作任务

我既有一家旅游公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、业务员一名，而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长，机场和火车站各派16名在校旅游系学生，6小时一班，从早上05：00至晚上24：00，考虑到旅游系学生社会经验不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到，因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为了及时拿到房卡，并能掌握到酒店退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门派公司一名副总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的'工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后，会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。

三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位

中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上，在旅游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点，因为线路有永定土楼，往返行程要6个小时，26台49座旅游大巴车，1300名参会人员，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游，配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方配合，安排26名临时负责人，与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作，5月31日前往土楼的旅游秩序井然，游客兴趣很高。游客安全系数达到100%。会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数多，车辆多等因素，车辆和导游及游客采取了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐，这给旅游活动安排带来了一定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴，特别是晚宴中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意，我就当机立断地改换，采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意，就调用厦门最专业的演出队伍。虽然成本都有所提高，但会议主办方最后非常认可这台晚会，最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，实施了以点带面的工作方法，整个会议举办得比较成功。

在这次千人会议的旅游接待、会议服务工作中，我们也还存在一些问题。一是旅游用车安排上没有达到一种颜色，车身广告粘贴得不够牢固。

二是旅游车队的司机以游客上厕为名，擅自把车辆停靠在行程以外的购物点附近。（由于我本要在整个旅游车队中间，我及时发现并给予了纠正）

三是在厦门市区的旅游活动虽然大部分车辆及时到达了指定的用餐地点，但还是有少数几台车由于游客不能及时上车，影响了统一用餐的时间。引起了少数游客的不满。

会议组工作总结篇2

20xx年7月9日，红果大酒店接待了全市“三化现场观摩工作会议”，这次会议的特点是：规模大、规格较高、人数多、政府关注、参会人员身份特殊（副县级以上），酒店在接过程中如不做好充足的准备,一点点的失误将对酒店声誉造成不良影响。为此酒店为了做好三化会议接待服务工作，确保提供给三会代表一个安全、舒适、温馨的居住和休息环境，积极配合工商局、文体广播局、卫监所、技术监督局等部门联合检查，对检查出的问题及时进行了整改。配合消防部门做好会前的消防安全检查工作，消除隐患不留死角，确保消防设备运行正常，硬件软件均已达到消防部门的要求。酒店以这次会议为锲机，充分发挥我们四星级酒店社会功能，来提升酒店经济效益和社会效益。红果大酒店自20xx年12月被评为四星级酒店以来，一直将强化内部管理，提高会议接待能力作为酒店的一项重要经营工作内容来抓，不断完善硬件设施，提高酒店接待档次和服务水平，多次较好的完成了各项会议接待工作，尤其是通过这次接待，锻炼了队伍，检验了实力，为了搞好这次接待，酒店主抓了以下几项工作：

一、加强组织领导，规范会议接待程序

为做好县委给酒店布置的指令性接待任务，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，由酒店总经理主次召开了“如何做好三化会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门的责任。通过这次专题会议，进一步提高了酒店管理人员对这次接待重要性的认识，强化了服务人员对三化会议接待的优质服务意识，为进一步做好接待工作打下了坚实的基础。

此次接待之前，酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。总经理亲自给领班以上人员培训，要求与会人员，对这次接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：led欢迎词滚动播放、自助餐场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏，并和县委接待组、三化办公室做好对接，按照他们提出的特需要求和我们的.vip接待流程接轨。

二、完善硬件设施，提升会议接待档次

完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，按照县委指示，先后投入大量资金对酒店硬件设施进行了改造，餐饮大厅地毯更换、台布和椅套更换；前停车场增补地砖、车位标志杆；多功能厅主席台地毯、会议桌椅进行更换；对电梯进行了检修；中厨房增补了餐具；员工通道及客房过道有针对性粉刷；对酒店各部位掉漆处进行补刷；新增行李房和贵保箱；三、齐抓共管，逐级落实为了提高会议服务质量，酒店在接待期间所有员工停止休班，行管人员24小时随时待命，酒店要求逐级负责制，员工对领班负责，领班对主管负责，主管对经理负责，经理对总经理负责，在检查上首先是部门对照有关要求自检，然后是联合检查，对检查出的问题马上下整改通知限期整改完毕。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况等；各部门拟订出接待计划、布置好本部门工作。参与会议接待的各部门、各班组有明确的分工，谁主管、谁负责，职责到人。

四、切实加强管理，提高服务意识

接待前对领班以上人员在业务技能、工作激情、服务规范、细致到位，服务技能等方面进行了强化训练，提出了更高的要求，在接待过程中力求万无一失。

五、存在问题和不足

此次会议接待工作各部门积极配合，主动热情地为客人服务，从整体上来说会议进展的比较顺利，也基本算功德圆满，但还是暴露出一些问题需要指出：

1、有些部门前期重视程度不够通过动员有了大的改进，以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员，酒店所有员工停休，行管人员24小时待命，以保证会议接待期间工作人员的充分利用；

2、服务没有“到我为止”当客人有需要问到我们管理人员时得到的回答是：你去问服务员，以后酒店每位员工要清楚“首问责任制”，当客人求助于酒店时，第一接待人即为首问责任人，首问责任人应积极主动热情地接待宾客，并联系有关部门、人员，直至求助事情妥善解决、答复，自始至终，过问整个事情解决全过程的责任，并有督促处理事情进程的责任，提倡“服务到我为止”。

3、这次县委接待小组实行一对一服务，给我们今后接待提出了挑战，什么是一对一服务：是指酒店为vip客人提供专职管家式服务，通俗地说就是一个服务员只服务一个客人，而且是全程跟踪式服务，这是追求精细化服务到完美化服务的升华。而作为一对一服务人员的要求也是十分严格的，首先必须是拥有相当丰富的服务经验，能够为客人提供全面而系统的服务。在整个服务工作中起主导作用，必要时还能向客人提供信息咨询服务。目前在国内高星级酒店中，一对一服务已经运用得越来越广泛，特别是在酒店各种vip接待中，已经成为了必不可少的一部分。在今后的接待中，如果我们没有县委及政府提供人员时，我们自己能不能在vip接待中进行一对一服务？俨然成为我们酒店研究和探讨的一个重要课题。最起码在今后的vip接待过程中，总统套房及重要客人要实行一对一服务，中餐宴会厅要实行管家式服务。

4、客房部在退房过程中没有合理安排服务员；

5、餐饮部在餐中服务过程中显得比较呆板，没有做到：服务“四勤”，服务语言也欠规范，比如说：大厅有客人问我们服务员咏潮阁在哪里？当时，服务员用手指了一下方向，并说：那边。正确的回答应该是：先生这边请，并进行引领。

6、餐饮部对宴会厅话筒电池没有及时更换，幸亏行管人员及时补位，才免遭差错；

7、餐饮部袋装调料中发现蟑螂；

8、10日早餐时间搞错，幸亏发现及时采取了补救措施；

9、茗仕阁没有合理安排夜宵；

10、桑拿部在客人离店时间段用客用电梯运送布草。

各部门要对此会议总结在内部讨论、学习、让每位员工知情、在文件下发2天后由人事部抽查员工了解的情况。

会议组工作总结篇3

一、会议概况

20xx年5月5日至8日，xxx州中小学德育课题研究推进暨成果展示会在我校召开，为承办本次会议，xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导全力以赴，加强会议承办工作的指导，我校全体教职工做了大量富有成效的工作，会议取得了圆满成功。

二、承办工作的成功经验

经过全体教职工的努力，我们圆满完成了各项筹备任务：编印了一本相册，一本校本教材，一本会务指南，七八年级各班准备了一节班会课，办了一个展厅，筹备了一台晚会，成功组织了一次大团队赴神农架考察活动。

1、整个活动取得了圆满成功，受到了与会代表和各级领导的充分肯定，赢得了好口碑，改变了沿渡河中学教师在人们心目中的印象，树立了沿渡河中学在xxx县乃至全州农村中学中的新形象，营造了良好的学校发展环境，推动了学校发展的进程。有人评价这次活动时说，这次活动将沿渡河中学的发展进程向前推进了三至五年。我们倒是更看重口碑，更看重学校发展的良好态势。俗话说：“别人说你好，不好也好，别人说你不好，好也不好”。

2、教职工的团结协作的意识和能力进一步增强。在整个活动筹备工作中，需要我们与方方面面的人打交道，需要协调，如:与酒店、镇直各单位、文工团、镇内兄弟学校等的配合达到了预想不到的效果。在短短的一个月内完成校园硬件建设投资近六万元。

3、成功展示了德育课题研究班会活动课。其参与面广,教育面大,通过编制方案和具体实施,创新了活动课的基本模式，特别是在充分挖掘和运用本地资源方面积累了一定经验。通过教师的出谋划策和专家的指导，使我们进一步明白了一个道理：众人拾柴火焰高。

4、锻炼了我们的团队。通过编印会务资料、办展示厅、策划班会活动课、筹备晚会、接待与会人员、组织考察活动等，使我们的老师和学生都得到了锻炼，进一步发现了人才，充分展示了师生的才艺，初步展示了教师的敬业精神和创新能力，进一步激发了师生的工作和学习激情。为承办类似的活动积累了较为丰富的经验。

5、各级领导的正确指导和社会各界人士的支持是办好这次活动的保证。xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导多次深入学校指导承办工作，沿渡河镇党委政府拨专款三万元，xxx县教育局拨专款一万元，民营企业人士万红卫耗资万元为学校移置“校训石刻”石头，张剑锋无偿捐助迎宾用品和晚会舞台装饰用品，许国锋捐款一千元，镇内民营企业老板和镇直各单位主动做条幅和横幅28条。

实践再一次证明：

1、人心齐，泰山移；

2、没有条件创造条件也是可以做好的；

3、人的潜能是无限的；

4、小事决定大事，态度决定一切；

5、做任何一件事，专业的人员比非专业的人员都做得好。

会议组工作总结篇4

1.概况介绍

在医院各级领导的关心支持下，我于20xx年6月11-17日有幸参加了美国伤口造口失禁护士协会(wocn)和世界造口治疗师协会(wcet)在美国亚利桑那州首府凤凰城联合主办的20xx年伤口造口失禁护理学术交流会，会议共5天，参会者2500人，来自全世界各国。概括起来有3个特点：

①强强联手，规格高覆盖广：此次会议由2大国际学术组织联合主办。主办方之一的wocn是北美和全球很权威的伤口造口和失禁护理学术组织，在维吉尼亚大学、华盛顿大学和各个州州立大学中均有伤口和造口培训项目，主要为培养造口治疗师制定伤口造口和失禁护理(woc)3个专业的核心课程；该组织的资质认证委员会( wound，ostomy &continence nursing certification board，wocncb)负责认证全美和北美国家伤口造口和失禁护理护士资质，目前已在北美国家培养认证woc护士4700名，旗下有sci源杂志《伤口造口和失禁护理杂志》，20xx年-20xx年wocn出版了以循证为基础的伤口造口失禁护理临床实践指南6本。另一主办方wcet成立于1978年，有全球性的网络支持，旗下有向全球发行的杂志《世界造口治疗师杂志》，向全世界各国提供广泛的临床实践信息和教育项目，包括造口护理创始人诺玛。吉尔奖学金项目，用于资助et护士参加wcet主办的国际性学术会议（注：我此次参会获得了此项奖学金）。wcet从1978年开始每2年在全球各地举办学术年会，培训认证et护士已超过xx000人，遍及全世界各国。此次会议的主题是“病人照顾和护理”，开幕式上由wocn主席和wcet主席先后致词，wcet主席特别提到了中国从20xx年到20xx年xx年中，et学校展开了6所，et护士从2人增加到296人，全场为之鼓掌。

②知名教授讲座内容丰富，文章分层次交流互相促进：会议安排的讲座内容丰富，均由知名教授主讲，如哈佛大学的教授主讲“伤口与感染控制”、“伤口诊断的更新”、澳大利亚博士主讲的“社区中的伤口护理”、参与制定美国国家压疮指南的博士主讲“美国国家压疮预防和处理指南”、以制定“压疮危险计分表”而闻名的博瑞登博士主讲“压疮危险计分表：25年的发展”，等等。参会的交流文章分为口头交流和壁报交流，我的“暴发性流脑伴发血管内弥漫性凝血继发41处全层伤口的分阶段干预”被选为壁报展出，也是此次会议中国护士唯一的一篇参会壁报。

③院企联合，打造多赢的学术发展平台：会议期间大屏幕滚动式播出各个不同级别的赞助企业，如钻石级赞助者、白金级赞助者和黄金级赞助者等。会议中心负一楼有一个很大的展厅，xx0多个对会议有赞助的生产伤口造口和失禁护理产品的各国公司在各自的展位上展出各种现代化产品。会议期间，安排了参观maricopa医院半天，该院位于凤凰城中心，拥有美国一级水平的创伤中心和全美第二大烧伤治疗中心及伤口治疗门诊，每年接受创伤病人7000-8000人、烧伤病人8000人左右。该院与美国convatec公司合作，在院内网上建立了全院共享的伤口处理标准化方案给我们留下了深刻印象。医院也因此系统的应用展开研究并在大会上作交流，提高了治疗质量的学术影响力。

2.主要收获：

①获得了美国、英国、澳大利亚全球发行的5本有关伤口的杂志，其中2本为sci源杂志，成为我们今后学习和努力争取投稿的目标。

②购买了wocn出版的6本实践指南，用以更新我们的理念和规范护理标准，计划用半年时间学习理解，消化吸收，结合实际撰写我们自己的《伤口护理标准化方案》，预计20xx年出版。

③面对面了解美国kci公司的负压伤口治疗仪，kci公司生产的负压伤口治疗仪垄断了美国和全球市场，我了解到该公司与sci源杂志有协议，如果发表有关负压伤口治疗的文章，所使用的治疗仪必须是kci公司的。此次有机会进行了面对面操作，了解了该仪器的功能特性和优点。

④了解了很多未进中国的新产品新技术，例如convatec公司的处理大便失禁套装，能有效解决大便失禁带来的皮肤问题和护理困难，护理部在2年前责成我们伤口小组寻找可用产品和方法，虽然找到了一些替用品和方法，但一直不够理想，此次会议观看产品期间我特别请工作人员演示了套装的使用原理和方法，并索要了一套原装套装样品，回来后准备试用，必要时与厂家合作国产化。

⑤20xx年时美国护士协会(american nurses association，ana)已将伤口造口和失禁护理认证为“提供伤口造口和失禁护理和实践标准的`护理实践专科”，即20xx年起伤口造口和失禁护理由专业升格为专科。这对我们是很大的鞭策和鼓舞，如何发展专科护理？今后的目标更明确，任务也更艰巨。

3.主要设想：

①推行负压伤口治疗技术使之成为核心技术：我们引进负压伤口治疗技术5年余了，使用自主研发的负压伤口治疗仪，治疗了40多例取得了明显的效果，但是治疗仪从20xx年研发至今不断改良5年，尚未获得理想的机型，主要是智能化和便捷性不够，此次现场操作kci的机器发现其产品有小巧、功能先进和稳定、操作方便等优点，并且得到了美国fda的批准。今年我们以“负压伤口治疗新技术新疗法”为主题申请成功了国家级继续教育项目，9月将办学习班，如何以负压伤口治疗技术为核心技术，全面推动伤口护理和研究及其教学呢？迫切需要购进1台功能先进和稳定的治疗仪。

②加强信息化建设，推行伤口护理标准化系统建立和使用：在maricopa医院参观看到并操作了伤口护理标准化系统的使用方法，此系统把伤口测量与评估、问题分析和判断、方法选择及其效果评价以标准化方案的形式在电脑中呈现并且可以打印保存。我们护理中心20xx年开始此项工作，一直以人工记录方式记录和保存病人资料，没有电子化。20xx年我们请软件工程师设计了“伤口护理系统”并经医务部获准由信息科挂在我们伤口护理中心电脑后台运作，但由于没有专用的服务器及缺乏维护和更新，因此一直处于不理想使用状态。因此推行伤口护理标准化系统我们已有基础，问题是如何使系统功能发挥到最大化？需要医院的整体规划和支持延伸伤口护理领域。

③加强与国外同行的交流，引进高学历护士和开展多科或多中心合作研究：美国的专科护士普遍学历层次高（硕士、博士较多）、工作敬业、研究能力强，多科合作研究，所做的研究深入，方法规范严谨，结果令人信服并且被sci杂志刊登作为循证依据的高质量研究论文多。而我们护理中心人员学历层次不齐（大专为主，本科和硕士各1个），护理研究受制约因素多尚未形成多科合作，虽然在国内发表论文数量较多，但尚未在国外特别是sci杂志发表，外语水平不能适应国际交流，这可能是未来发展的一个瓶颈问题。为了专业发展，护理中心需要培养科研能力强、外语水平好、动手能力强的高学历护士。我们的设想畅通信息渠道，不定期与香港和国外同行保持联系，及时申请获取国外研究项目，与境外同行合作（香港为主），争取撰写高质量的文章投wocn和wcet杂志。

④加强医院间合作，增加病人来源和共享资源：受多学科合作的启发，我们准备选择几家医院，帮助培养伤口护理护士和在该院开设护理门诊，遇到复杂伤口转至伤口护理中心处理，试点成功后再增加帮带医院，目的是扩大病人来源和共享资源，进行多中心合作研究。

总之，时间不长，收获很多，感想很多。希望能够在工作中加以实现，使伤口护理有新起点、新突破。

再次感谢各级领导的支持！同时也要感谢wcet给我的奖学金资助和瑞典墨尼克公司给予的部分资助，使我能够获得此次学习的机会。谢谢！

会议组工作总结篇5

乡关于建立村务监督委员会选举工作的工作总结按照上级统一安排，我乡村务监督委员会选举工作从__年8月上旬开始，到9月底全部结束，现将村务监督委员会选举工作总结如下：

一、领导重视，精心组织

为做好村务监督委员会选举工作，乡党委政府高度重视，成立了以党委书记__志任组长，组织、纪检、民政等部门领导任成员的选举工作指导小组，各村（社区）成立选举工作委员会，并根据我乡实际情况制定了村务监督委员会选举工作方案，同时对全乡11个行政村（社区）派出11名选举工作指导员，到村（社区）具体指导选举工作。

二、加强培训

为切实抓好村务监督委员会选举工作，__年8月20日我乡召开了由全体乡机关干部、各村两委干部参加的村务监督委员会选举工作动员及培训会，会上党委书记黄纯太同志作了动员讲话，安排部署选举工作，并对参会人员进行了业务培训，为我乡村务监督委员会顺利选举提供了保障。

三、严把候选人关

我乡为确保各村监督委员会的质量，对原各村上报的50名村务监督委员会候选人员进行严格把关，对一些不符合要求的候选人给予坚决取消，通过各村村民代表进一步审核，确定了44名候选人资格，乡党委根据实际需要，要求相关村及时增补了候选人，并及时向群众进行公示。确保了候选人的质量。

四、严把选举关

各村在乡选举工作指导组的指导下，精心组织会议（村民代表会议），严格按选举程序进行选举，全乡设选举大会会场11个，设投票箱11个，各村根据本身实际设立监票人、计票人、唱票人若干名，会上参会代表讨论通过选举办法等相关内容。各村村民代表积极参与，全乡村民代表参与率达90%以上。

五、加强督查

为确保选举工作顺利进行，乡成立了四个选举工作督查组，分成四个工作片，到村进行督查，发现问题给予及时纠正。通过督查，我乡11个行政村（社区）都能按照选举程序，合法、认真地进行选举。

到9月28日，我乡11个行政村（社区）村务监督委员会按程序已全部选举结束，共选出村务监督委员会成员33人（60岁以上7人，50岁至60岁16人，40至50岁7人，30至40岁3人。中专文化1人，初中文化22人，小学文化10人。党员（村民代表）18人，非党员（村民代表）15人，各村（社区）选举全部成功。

会议组工作总结篇6

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，经过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终坚持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，经过自我的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自我的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自我服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一齐团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

会议组工作总结篇7

学校办公室是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。近两个月来，在学校领导的正确领导下，我们按照学校工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了工作任务，取得了一些成效，现将主要工作情况，总结如下：

一、做好接待，强化服务意识

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的化，从而限度地实现我们为教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。

办公室人员也通过学习加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全局，保障学校各项工作顺利开展

服从服务于局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立局观念，正圈理局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重活动的顺利进行。

两个月来学校召开了若干小会议，接待上级领导视察等。在此期间，学校办公室从会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，圆满完成了各项相关工作。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，没有无私奉献，是难以胜任的。因此，办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。使得办公室各项工作开展的更加顺利。

1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2、精心组织安排会场。我校小会议、集体活动都由办公室参与。每次会议或活动，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议、活动的顺利召开。

3、做好教职工的考勤登架理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。

4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。近两个月办公室完成了教育报刊征订、20xx年“绿色学校”、国防教育潜力数据库信息采集、20xx年专项彩票公益金教育助学项目励耕计划等相关材料的上报工作。

5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6、加强党务工作和学校宣传工作。近两个月办公室对创先争优的相关材料进行了充实和整理；十八期间对在职党员进社区工作进行了安排部署；充分利用学校橱窗、教育局上报信息等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。

7、精心做好各类保险工作。为了更好地保障学生权益，减轻学生和家庭的经济负担，办公室妥善办理了学生的医保、意外险、校方责任险。

8、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员；做好量化评比工作；组织开展全员培训工作；组织博爱一日捐活动；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

在今后的工作中办公室要在学校领导的正确领导下，坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，建立健全公文处理、督办等规章制度，进一步规范工作程序；继续加强宣传工作，强化咨询和参谋职能；保障工作的正常开展；加强理论与业务理论学习和研究，加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教师服务的能力，为学校跨越式发展做出更的贡献。

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