大家在活动方案中需要考虑到礼品和奖品的安排以奖励参与者的参与,活动方案是一份详细的计划文件用于规划和组织特定的事件或项目,莘莘范文网小编今天就为您带来了上新活动方案参考8篇,相信一定会对你有所帮助。
上新活动方案篇1
为响应关于安全“防火墙”工程的文件精神,大力推行消防安全“四个能力”建设。迎接“119”全国消防安全日,不断提高公司全员消防安全意识和灭火、逃生技能,预防遏制火灾事故发生,保障企业安全稳定发展,以“119”消防宣传日为契机,大力宣传消防知识,营造全员参与消防工作氛围,具体计划进行活动安排如下:
一、活动主题:
全民关注消防 生命安全至上
二、活动时间:
20xx年11月1日---11月15日
三、活动对象:
公司全体员工
四、活动计划:
1、针对生产及施工现场举办联合大检查
时 间:11月2日上午8:30
集合地点:综合办公楼一楼
参加单位:设备部、安生部、发电部、总经部、消防队、参加人数:每单位2人
检查内容:消防设施防寒防冻、消防报警系统、消防联动试验。
2、消防宣传
(1)消防图片及横幅悬挂宣传
(2)消防宣传小刀旗
(3)火灾案例警示录像(挂公司内网,请各单位积极观看)
(4)消防知识宣传资料散发(11月9日当天利用员工上班时间在厂区门口进行散发)
3、消防知识答卷
11月9日前 ,总经理工作部将印发消防知识答卷下发各单位,各部门领导组织员工进行答卷,并负责统一交回。根据答卷情况给予奖励。
4、应急预案演练
演练内容:综合办公楼模拟着火后紧急疏散逃生。
演练目的:检验综合办公楼各部门员工在紧急情况下的应急能力,是否能相互照顾,在禁止乘坐电梯情况下沿安全出口逃生。
演练时间:不明确通知,以综合办公楼消防报警信号为启动演练时间,检验员工在应急突发事件反应能力,测试逃生速度。
上新活动方案篇2
活动背景:
一年,我们可以收获友情;一年,我们可以得到爱情;第一年,我们从别人称呼里的学弟学妹渐渐成长为学长学姐。大一,我们熟悉彼此青涩的笑脸,我们有福同享有难同当,密不可分。三年后,有的人收获知识,有的人一无所得,感慨万千。大四了,就算只是棵平凡的树木,它都会在年轮上挣扎着画上一个圈,以此来证明自己走过的年华。为了更好的策划我们今后的学习与生活,我们决定开展新学期里以“人往高处走,上善若水。上一台阶,更接近阳光”为活动主题的团日活动!
活动主题:
人往高处走,上善若水。上一台阶,更接近阳光。
活动形式:
通过ppt和文字演示、游戏带动、表演感化来促进大家的积极性。
活动对象:
全体同学班主任
活动时间:
20xx年9月
活动地点:
教室
活动流程:
一、前期筹备工作:
1、确定场地确定时间做好预算。
2、节目准备(希望各寝室能有人进行表演),通知同学,布置任务并讲明具体要求。
3、召集班委及相关工作开会,分配任务。
二、流程及节目说明:
1、各位同学准时到场。
2、主持人出场,讲一段开场白,介绍班会目的。
3、各位同学自由发挥,分享自己在假期的心得与体会。
4、新学期的目标与方向。
5、节目:各个班委对班里同学进行疏导,有才艺的同学,我们可以鼓励他参加表演。
三、后期总结:
开会总结本次活动,全班同学共同进行反思和活动的思想总结。
四、活动意义
通过本次主题班会的活动,启发同学们认识到学习的重要性,从大一大二大三的日常生活、学习环境、为人处事等方面总结经验,启发同学们在新学期努力学习,多读书,多思考,融入社会,培养一种有责任、有目标、乐观积极的生活态度。
上新活动方案篇3
一、借鉴信用卡主、副卡制度,推行“会员记名卡”模式
方法是每一张会员卡只要加充会员卡充值金额10%的面额,即可办理一张记名卡,每张会员卡最多可办理5张记名卡。而记名卡的持有者可享受与会员同等的待遇,只是消费次数或有效时间与面值成正比关系。记名卡可以充值,还可以透支,透支额度不超过面值的100%,其透支额度由其主卡持有人承担,美容店根据主卡消费金额及所有透支额度总和在值到临界额度前通知主卡持有人充值,否则暂停使用。
这个方法的好处就是你的会员可以拿美容会员卡作为礼品送人(不同于会员卡在使用过程的借用,因为那是“借”,这是“送”,在人际关系中差别大了),你在增加现金流的同时还可以扩大准会员人数,对那些自认为本身消费需求有限但需要搞好人际关系的顾客特别有用,象原有使用疗程卡的人改为会员卡的兴趣会增加,而老会员也会带来新消费。
二、推广“女士消费、男士花钱”模式
一个不可否认的事实是,当今社会的财富更多的还是掌握在男士们手中,而他们往往对自己关爱或心宜的女士是很舍得付出的,尤其是女士美容方面。
贵店可以将会员卡当成男士们送给自己心宜的女性的礼品加以推广(当然,必须将此项目适当包装、宣传),这样一来扩大了顾客群与现金流,而且你会发现,只要推销的人员和方法合适,这个新的顾客群比女士们更容易掏腰包。
三、异业联盟,联合促??
就是把与顾客此项消费相关的服饰、皮包、鞋帽、化妆品等行业联合起来,选取其中每个行业中合适的一家组成一个商业同盟(离现在的两个美容店不要太远),顾客只要成为其中一家成员的会员,就是整个联盟商家所有成员的会员,享有联盟成员所提供的各项优惠等,类似于各种银行信用卡的作用,但不同于银行信用卡的泛泛而成,更具专业性与地域集中性。
此举可共享顾客资源,扩大准顾客群,长期可降低促销成本及提升美容店的知名度。这个方式并不新奇,但在多个城市及行业运作结果看却很有效,而且不同的人运作的特色会各不同。
四、借鉴会议营销模式,借免费培训及联谊活动推行会员卡等店内产品
可以在你的两个店经常举办一些免费的美容、家政、儿童教育等免费培训讲座或联谊活动,开始发动老会员带领亲人、朋友参加,慢慢扩大范围,形成口碑传播,在活动过程自然而然地推广会员卡等店内及你的品牌理念,这样可以扩大新客户群,增强美容店的知名度和美誉度。
以上这些方法,都不需要庞大的广告投入,更重要的在于顾客沟通与长期坚持。当然,借助店庆的时机,配合适当地宣传可以更快、更有效地推行。广告的投放方式及店面活动,相信贵店已经有足够的经验来运作,这里就不赘述了。
上新活动方案篇4
活动目标:
1、用轻松亲切的语调,让孩子们对小学生活有一个感性的认识。
2、培养卫生习惯、生活习惯、学习习惯、爱护公物的习惯。
3、通过学习,让孩子们对小学生活满怀美好的憧憬。
4、了解校园安全隐患,掌握安全知识,培养学生“珍爱生命,安全第一”的意识。
5、进行预防灾害,预防突发事情的教育。
活动重点:
掌握安全知识,培养学生“珍爱生命,安全第一”的意识。
活动过程:
一、导入:
师:小朋友们好!首先祝贺小朋友们光荣地成为了一名小学生!老师看到每一个孩子的笑脸,真高兴啊,你们就像花儿一样,老师非常喜欢你们!(在黑板上写一个大大的“聪”字)
首先是会用耳朵听。听老师说话要专心,不能东张西望,听同学发言,要注意听他回答对了没有,如果你还有想法,就举手说出你的想法。谁听懂了?(试问学生)
第二要会用眼睛看。你看到我们的教室干净吗?那是昨天老师们花了很长时间打扫的。那粉色的很新的墙群是工人叔叔粉刷的。所以,请同学们不要用手去摸,更不要用脚去踢,就像爱护我们的眼睛一样地去爱护它,谁能做得到?
第三要会用嘴巴说话。上课时,老师提问后,请你把小手举起来,回答问题要响亮,让全班小朋友都听得到,每个小朋友都要会用你的小嘴巴表达哦!
我们会用耳朵听,会用眼睛看,会用嘴巴说,是不是就很聪明了呢?不,最重要的是要会用心去听,会用心去看,会用心去说,一句话,就是做什么事都要用心去做,才是真正聪明的孩子。
聪明的孩子要做到以下几点:
(一)爱护公物。学校的一草一木,一桌一椅,学校里所有的东西都要爱护。不踩花,不摘花,不踩草坪,不摘树叶,不在桌子上乱刻乱画,不在教室里追逐打闹。我们学校的南楼正在施工,请小朋友们不要到南楼里玩耍。
(二)讲究卫生。上厕所时,不能在厕所外面随处大小便,要进到厕所里指定的位置,
你能做到了吗?(课后,带队去看男女厕所的位置)在家里,每天早晚要刷牙,勤洗澡,勤换衣服,勤剪指甲。不随地吐痰,预防传染病。
(三)爱惜粮食。午托的中餐要吃完,吃多少就要多少。
(四)排路队时要做到快、静、齐。走出校门后,如果找不到家长,不要自己回,要找到老师,或者回到校门口等家长来接。
(五)我们是小学生了,不能带玩具来学校玩,也不要带钱来买零食吃。现在天气炎热,我们每天要从家里自己带来一瓶水,多喝水,既清嗓来又防病,听明白了吗?我相信我们一(2)班的小朋友一定会成为一个聪明的讲文明的小学生。
二、安全教育
师:现在,小朋友们的小学生活的第一个学期即将开始,下面,针对目前安全方面的诸多问题,结合我们学校的实际情况,我和同学们一起学习安全注意事项,要求同学们认真听讲,认真领会,认真落实学校有关的安全制度,真正做到有备无患,警钟常鸣,确保自身的安全。
(一)校内安全。
1、在校内不互相追逐打闹,上下楼梯不要拥挤,要注意礼让靠右慢行。严禁在楼梯的扶手栏杆向下直滑或追逐奔跑。
2、严禁爬高或在窗外探身取东西,在做卫生时,禁止打闹,以防滑倒跌伤。
3、安排好作息时间,既要学习好,又要休息好。适当进行健康有益的活动。活动前要做好准备工作,谨防意外伤害发生。
4、体育课要做好准备活动,以防拉伤身体。身体有某些方面疾病的同学一定提前报告给班主任,防止在体育课或做其他剧烈运动时发生意外。
(二)校外安全。
1、一个人在家时要关好门窗;对陌生人来访不要随便开门;陌生人强行闯入,要跑到窗口,大声叫喊或打110电话。
2、在集体活动中,自觉服从老师和带队人员的统一管理,不打闹、不随意离开班级或活动小组;如有身体不适等情况要及早报告老师或有关人员。
3、不要离家出走,与大人赌气出门在外,让大人操心,也避免遇上坏人。放学回家不要在外面玩,应先回家,如果有什么事需外出应与家长商量,好让家人知道你的去向。
4、同学们应加强网络安全意识,不浏览不健康网站,不玩网络游戏。严禁进入游戏机室、网吧、录相厅、歌舞厅,以免接触到一些坏人。
(三)注意交通安全。
1、行人走路须走人行道,养成文明走路好习惯。
2、横过公路时,应走人行横道线。
3、遇有信号灯的路段,须严格遵守红灯停、绿灯行的规定。
4、在没有人行横道、人行天桥或地道的路段,横过公路应观察无来往车辆时,做到快速通过。
5、不要在车辆临近时突然横穿公路。
6、严禁翻越行人护栏或其他交通隔离设施。
7、不要嬉戏、打闹,不要在车前车后乱跑。
8、乘车人应注意乘车安全,不要把头手伸出车外。
9、候车时应站在人行道上,不要在车行道上候车。
(四)饮食、就餐的安全注意事项。
1、不吃过期、腐烂食品,有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放在安全的地方。
2、禁止购买用竹签串起的食物:油反复使用,竹签容易伤人,食品卫生得不到保证,油炸食品有致癌物质。坚决杜绝购买路边小吃,流动摊贩的食品,以免发生食物中毒和诱发肠道传染病。
3、做好秋季防病。秋季是多种传染病流行的季节,要注意个人卫生,勤洗手,勤通风,勤锻炼,不暴饮暴食。
(五)防溺水安全教育。
严禁学生擅自下河、池、水库等危险水域游泳(游玩),洗澡、钓鱼等。
(六)防电击安全教育。
1、学习用电常识,不要用硬的物品接触电源,也不要用人体某个部位接触电源,以防触电。不要乱插、私接电源,特别是不要用湿手去插电源插头。不要用湿布擦电器开关。
2、不在雷雨时避于树下、电线杆下或其它易发雷电的地方。
(七)防火灾安全教育。
1、不准玩火,不准私自上山带火,不接触易燃易爆物品,不随便放烟花,爆竹。
2、严防煤气中毒。住房内要注意通风。
三、总结:
同学们,希望通过我们的共同努力,形成一个“人人关心校园安全”的浓厚氛围。生命是美好的,生活是多姿多彩的,而要拥有这一切的前提是安全。所以我们一定要时刻加强安全意识,努力增强自我防范能力,作到警钟长鸣!牢记健康的身体是学习生活的本钱,让我们携起手来,共同创建一个安全文明的校园。
上新活动方案篇5
教学目标:
1、行为习惯教育、纪律教育。
2、珍爱生命、安全教育。
教学重点:
掌握安全知识,培养学生“珍爱生命,安全第一”的意识。
教学过程:
一、行为习惯教育、纪律教育:学习《阳和初中学生一日常规》、《中学生日常行为规范》、《阳和初中“和乐”教育十条》等学校相关规章制度(本活动内容主要针对初一新生进行)。
二、校园中存在的安全隐患。(请学生列举一些现象)
1。学生集会、集体活动、课间活动的安全隐患。 2。学生饮食、就餐的安全隐患。 3。学生交通安全隐患。 4。校园隐性伤害的隐患。
三、学生集会、集体活动、课间活动中应该注意的安全事项。
1。上下楼梯要注意什么?①不要因为赶时间而奔跑。②在人多的地方一定要扶好栏杆。③整队下楼时要与同学保持一定距离。④上下楼时不要将手放在兜里。⑤不要在楼道内弯腰拾东西、系鞋带。⑥上下楼靠右行。
2。集体活动中要一切行动听指挥,遵守时间,遵守纪律,遵守秩序,语言文明。
3。课间活动应当注意什么?
①室外空气新鲜,课间活动应当尽量在室外,但不要远离教室,以免耽误下面的课程。 ②活动的强度要适当,不要做剧烈的活动,以保证继续上课时不疲劳、精力集中、精神饱满。 ③活动的方式要简便易行,如做做操等。 ④活动要注意安全,切忌猛追猛打,要避免发生扭伤、碰伤等危险。
四、学生饮食、就餐的安全注意事项。
不吃过期、腐烂食品,有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放在安全的地方;禁止购买用竹签串起的食物:油反复使用,竹签容易伤人,食品卫生得不到保证,油炸食品有致癌物质。
五、交通安全注意事项。
1。行人靠右走,过马路要走斑马线,注意观察来往车辆,红灯停,绿灯行,遵守交通规则。
2。乘坐公交车注意事项:①车停稳后,方能上下车,上下车时注意秩序,不要拥挤。 ②乘车时,要站稳扶牢,不要把身体任何部位伸出窗外,人多时,应该注意看管好自身物品,谨防扒手。③注意公共场所礼仪,不要大声喧哗,保持环境卫生,主动为老弱病残让座等。
六、心理健康安全教育
课堂小结:
开学之初,同学们要养成一个良好的习惯,健健康康的生活,快快乐乐的学习。
上新活动方案篇6
20xx年我有幸和黄兴梅老师结成了老带新教师组,在新老教师的共同努力下黄兴梅老师获取了丰富的教学经验,展望20xx年,为了取得更大的进步,新学期定下如下计划:
一、 “结对子”活动的主要内容: 1、新老教师共同研究课标。这一点非常的重要。课标的重点是什么?难点又是什么?每一节课学生要掌握哪些内容?这一节需要几课时讲完?新教师初拿课本,一时会无从下手,这就要知道老师从旁指导,指导一两课待新老师能熟练掌握教材后,再撒手让他自己研究课标和教材。
2、开展互相听课活动。开展听课活动是一种提高教学的行之有效的办法。听新教师的课,可以对他在教学中出现的问题及时地给予纠正。所谓“旁观者清”正是说的这一点。而新教师也应听指导老师的'课,根据新老教师的课程安排,安排每周听课一至两节,并即使展开听课评课,对在教学中出现的问题和不足要及时地提出,并督促改进。
3、要求新老师能跨年级听课。要教好课,不仅要听同年级的课,其他年级的课也应多听。每个老师在教学中都有其出色的地方,关键是发现并学习。通过听,发现自己的不足,并在以后的教学中及时地纠正。
4、要求多与指导老师商量。在教学中难免会遇到疑问,新教师就应时时在指导老师身边,多向指导老师学习,以丰富自己的教学经验。比如说如何调动学生的积极性,可以多找老师取取经,让自己不仅在教学生活中成为一个好老师,在日常生活中也成为学生的好朋友。
二、新学期新面貌,希望新老师能做到以下几点:
(一)、努力提高课堂教学的方法:
1、认真备好每一节课,做好充分的课前准备工作,教学目标要按照新的课程标准来设计完成。
2、提高课堂教学效率,教学中要对教学内容的重、难点有针对性的讲解,化难为易。
3、重视结构教学,使学生获取完整的知识结构。
4、精心设计好练习题,不断巩固学习方法,采取分层教学,因材施教,有针对性地设计不同难易程度的练习。
5、在教学时要把握好课堂节奏,在上课时要考虑到前后知识的连贯性。尽量做到作业全部面批,及时批改,并注意作业的及时辅导。
(二)、帮助困难生措施:
1、培养其良好的学习习惯,如审题、修改、做作业的习惯。
2、上课给困难生多一些简单问题的回答机会,并抓住其一点进步、一个优点及时表扬、鼓励。
3、重视困难生基础知识的掌握,及时查漏补缺,抓好困难生的课前预习。
4、树立困难生学习语文的信心,多采取激励机制,提高其积极性。
(三)、重视学生学习兴趣的培养:
1、地理的教学要“生活化、图像化”,结合生活实际,适当处理教材。
2、多给予学生鼓励与信任,增强学习自信心,敢于发表自己的意见。
3、适当进行地理知识小竞赛,增强学生的竞争意识。
4、作业批改时,对于提前完成、高质量完成的学生多一些激励,对与完成作业有困难的学生多一些辅导和鼓励。
5、在课时允许的情况下,设计一些地理活动课,多练一些趣味性的题目。
(四)、关注学生学习习惯的培养;
1、明确上课、作业、订正、复习、预习、检查等要求,并督促其按要求完成。
2、严格要求,及时表扬和批评教育。
(五)、其他:
1、及时发现教学中的闪光点,做好案例分析与点评,并及时写好教学后记。
2、课余有空时多与学生联络感情,聊聊天,做让学生喜爱的老师。
3、认真对待每次单元考试,考后进行试卷分析,成绩登记。
上新活动方案篇7
主办单位:××大学广州汽车学院学生社团联合会
承办单位:××大学广州汽车学院xx
协办单位:××大学广州汽车学院xx
一.招新背景
××大学广州学院学生社团联合会(简称“社联”)是在学院团委领导下的全院学生社团的联合组织,是学院四大学生组织之一。社联以“发展学生社团、繁荣校园文化、推进素质教育”为工作宗旨,以“建设完善社团内部制度,发展提高社团活动质量,打造社团精品活动”为工作目标,以“明确5个w(who,when,where,what,why)”为工作态度,以“规范化、群众化、服务化、品牌化、专业化”为核心工作要求。
学院学生社团目前分别是五个类别,共42个学生社团。其中包括社会公益类、学习实践类、学术科技类、文化艺术类和体育竞技类。
二.招新目的及意义
旨在通过招新的相关活动,帮助新生更好的适应大学生活,保证学院各社团有新鲜血液的注入,有足够高素质的后备力量,实现干部的新老交替,培养和壮大干部队伍,从而有效地开展工作。同时此次招新也给同学们提供了一个展示自我的舞台,给同学们磨练自己,提高个人综合素质的机会。
三.招新的可行性分析
学生社团联合会是学院最大的组织之一,十分重视组织内部建设。在每一年都会举行新干事素质拓展培训活动,提升新干事的综合素质以及提高社联内部的凝聚力和归属感,并且会不定时的举行内部交流会和联谊活动,促进经验、情感的交流,活动均取得显著的成果,营造了积极向上的校园文化艺术氛围,在校内外都有较大的影响力和知名度。
学生社团联合会非常重视这次活动,为本次招新活动进行了精心的策划和准备,此次活动持续四天,规模宏大。
??人力资源配置:
学生社团联合会现有会员人数超过xx人,并有较强的工作实践经验。
??物力资源配置:
1、已全部具备活动所需的帐篷、桌椅等器材。
2、已经向学校团委和校保卫处申请到活动场地。
??媒体资源配置:
此次活动已经获得校报和广播站大力支持(广播站并将在中午和下午就餐时间进行相应宣传,校报的期刊中也将对本次活动进行跟踪报到)。
四.活动主题
哪里是我们的归宿?
——舞动的社联
五.招新时间:10月12日—10月15日
六.招新地点:学生活动中心门口(若活动期间突降大雨,活动组织方应迅速组织学生转移到学生活动中心大厅,待人员安顿好后活动继续)
七.招新对象
20××级全体新生及09,10级学生
招新人数:各社团根据自身实际情况自由把握,在招新活动进行前,应将初步计划招收人数上报到社联策划组织部。
八.活动详细实施方案
招新形式
(1)前期宣传
宣传部利用海报、横幅的形式告知学院社团招新的信息。
(2)要求
海报内容新颖,形式多样化。
宣传海报在多个地点张贴,例如饭堂门口,宿舍楼下,图书馆等人流量大的地方。同时安排干事在c8篮球场和活动中心门口设点进行前期宣传和解答学生咨询的问题,给欲入社的学生发放自荐表。
(3)欲入社的学生应认真填写自荐表,并在规定的时间内到各地点上交表格,等待通知面试。
(4)第一轮面试时间初定在10月17日第二轮面试时间待定
面试地点由各社团协调安排。
①各部门负责人在规定区域等待面试人员进行面试。
②面试内容
简单自我介绍(不超过两分钟)。
回答评委的问题。
对某些方面能力有特殊要求的部门,可以进行现场测试。
③面试具体问题根据各自部门特点,自行安排,形式不限。各部门面试人员严格按照时间安排进行面试,对每个应聘者一视同仁,公平公正,对每个参加面试的同学根据自身具体情况进行面试,细心、耐心。
(5)由各社团干事讨论新人录用事宜,并经社长和副社长最终审核确定人员名单并予以公布。同时短信通知录取者。
九.活动预算
项目单价(元)数量合计(元)
帐篷408顶320
桌凳208部160
横幅10元/米6条60
海报纸25张10
宣传单0.32000份600
名片0.7100份70
自荐表0.1500份50
工作餐620份120
桶装水610桶60
总计1450
上新活动方案篇8
海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业,公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上,客户至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案:
一、培训目的
1、为新员工提供正确的、相关的公司工作岗位信息,增强新员工的士气。
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他(她)的期望,让新员工了解公司历史、政策、企业文化。
3、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司环境,早日真正融入公司,让新员工感受到公司对他(她)的欢迎,让新员工体会到归属感,增强团队凝聚力。
4、使新员工明白自己工作的职责,对职业发展有一个初步规划,培训新员工解决问题的能力,全面提升员工综合素质。
5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象,将年度离职跳槽率控制在5%以内。
6、把新员工学习掌握自己工作的时间减少15%。
二、培训准备阶段
1、根据公司具体情况进行培训需求分析,制定为期十天的培训计划,制定培训日程安排表。
2、准备好培训材料,如培训讲义、ppt等,确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》,《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体质等。
3、确定培训时间、培训师、培训地点等,提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。
三、培训实施阶段
1、第一天:上午新员工被召集在一起,海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话,宣读了《致全体新员工的一封信》,通过讲话新员工对企业有一个初步认识,每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会,通过互相介绍,大家彼此认识,随意聊天交流,谈工作,谈生活,谈理想,谈人生,这为以后同事间合作奠定了基础。
2、第二天到第四天:
(1)这三天的上午是理论课程的训练,主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等,其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训,并通过重点事例使员工对“客户至上,服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解,这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看ppt和相关视频等方式,新员工对海底捞有了更进一步的认识,也明确了自己的职业发展路线。
(2)这三天的下午对员工进行实践性培训,培训师设定了不同的情境,如员工与顾客发生争执时,遇到蛮不讲理的客人时等多种场景,让员工进行表演,表达自己的处理方法,然后培训师作出点评并告诉大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法,新员工在轻松愉快的氛围下学会了多种服务技巧。此外,新员工还被带领到海底捞火锅店进行了参观学习,观看老员工的工作情况。
3、第五天到第九天:新员工被分到区域内各个火锅店进行实习,将前面接触到的理论知识运用到服务中,每个新员工由特定的老员工带领,这种传统师徒制的培训方法使员工迅速掌握了工作技巧,更好的融入企业,每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得,谈一下工作的体会及存在的问题,上级主管认真看后与员工进行面谈沟通,帮助他们解决问题, 使新员工更好的提升自我。
4、第十天:新员工有组织地进行了素质拓展训练,开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏,这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性,这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上,海底捞对新员工举行了欢迎派对,新员工观看了精彩的表演,并分享了这几天的培训心得,最后大家聚在一起吃火锅,在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事,你辛苦了。”大家一起唱起店歌《携手明天》,喊出:“我们是一家人,我们共同建造美好未来。”通过这一系列培训,新员工融入了海底捞这个大家庭。
四、培训反馈阶段
简单对新员工培训效果进行测试,对新员工未掌握的内容进行记录,在面谈时将这些反馈给员工,便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的意见并进行改进,为下一次培训的开展提供经验、借鉴。
五、培训成本收益估计
海底捞实施这次培训后,据统计,这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%,通过培训,新员工迅速适应了工作岗位,以良好的精神风貌出现在工作岗位上,热心为客户服务,使客户的满意度达到95%以上。这样,海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。这次培训大概的成本收益率为9:1。
六、培训的成功经验
从海底捞的这次培训中可概括出以下几条经验:
1、必须重视第一天的培训,使员工对公司有一个好印象。
2、将理论培训与具体实践结合起来。
3、新员工对组织整体有浓厚兴趣。
4、上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。
5、不能只是单方面的进行培训,信息反馈是重要环节。
6、首先做好培训需求分析,明确培训目标,对症下药是关键。
7、团队合作很重要,培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。
8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。
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