时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有幼儿37人，有些孩子个性活泼开朗，但个性鲜明，经过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的提高，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结

一、思想工作

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱团体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以进取热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及教研学习，做好各项工作，进取要求提高。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、工作方面

教育教学

在教学中，要提高教学质量，关键是要上好每一节课，我认真备好每节课，自我动手制作教学用图跟教学用具，激发幼儿兴趣，使幼儿产生愉快心境，创造良好的课堂气氛。关注全体幼儿，注重个别幼儿教育，使班级坚持相对稳定。课余时间看对业务有帮忙的书籍或上网查询最新教育理念，不断为教学资料注入新的活力。

1、在教学活动中认真备课，做好课前的准备工作，课后认真总结经验，每节课做教学反思，以提高自身的教学本事。

2、在教育教学活动中，为幼儿创设良好条件，供给充足的教学用具。在一日活动中，注重教给幼儿初浅的，简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的本事。

3、认真的领会新《纲要》精神，以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学习。因材施教，因人施教，并在教学中处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位。

4、根据制定的活动目标，资料与要求组织好教育教学活动的各环节，保证幼儿每一天的游戏及户外活动时间，供给幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展本事。

5、认真填写周、月计划。

安全工作

安全工作是最重要的工作之一，本学期我们力求从每件小事情做起，耐心细致，保障每一个幼儿的安全，是每一个教师的职责跟职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长。我做到了以下几点

1、教给了幼儿一些安全知识，如不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃陌生人的东西，不跟陌生人走，发生危险时，会大声呼救。

2、严格坚持晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。

3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

4、做好交接班跟药品登记工作，并认真填写一日情景表。

保育工作

在日常生活中教育幼儿关心团体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、懂礼貌的好孩子，并与家长密切联系，听取家长意见，对幼儿进行因人施教，跟家长一齐纠正幼儿的不良习惯。

1、进一步加强幼儿常规教育，对幼儿的生活习惯、学习习惯进行培养，使得幼儿在原有的基础上有必须的发展。

2、配合保育员做好班级的环境卫生跟卫生保健工作，做到地上无灰尘、纸屑、门窗干净、被褥整齐。

3、严格坚持卫生保健制度，按制度要求给各种玩具、教具、用具消毒。

4、加强幼儿进餐习惯，使幼儿养成不调食、不偏食、进餐时不讲话，不掉饭粒。

5、加强幼儿午睡习惯，不吵闹，尽快入睡，鞋子摆放整齐，衣服整齐放好，起床后会自我穿衣服、穿鞋子。

家长工作方面

进取与家长沟通利用早上跟晚上家长接送的时间向家长汇报幼儿的最近一段时间在园情景便家长进一步了解幼儿，使幼儿有更大的提高。

反思

作为一名幼儿教育工作者，我热爱自我的职业，始终以踏实的工作态度，对待每一天，虽然没有轰轰烈烈的业绩却在幼教这块广阔的土地上以一个主人翁的精神默默的耕耘着，在今后的工作中我将扬长避短，为幼儿教育事业贡献自我的光跟热。

一年的工作有成绩也有不足，在今后的工作中要不断的加强理论学习，更加进取的参加教研活动，不断提高教育教学水平，更好的为幼儿服务，为家长服务。

2023年述职个人总结篇2

在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：

一、思想方面，在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面，在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话)，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面，随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有最好，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。

四、在实习生带教上，我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的工作中更加得心应手。

20xx年即将过完，回顾一年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!

20xx年马上就要到来，在过去的20xx年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结

做为儿科资历最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿疼痛、鲜血、哭闹中，但我快乐！

在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！

2023年述职个人总结篇3

年以来化妆品销售取得的成绩都非常好，在销售中有优秀的前辈作指导，让我在这一年年化妆品销售中也取得了好成绩。现在对销售工作做一个总结：

一、做好客户维护

在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，对于新客户，我主要做的就是推荐一些产品，但是不会太过频繁，因为新客户对于这些消息还是非常反感的，我一直都掌握了量，保证自己在与其沟通的时候不会让他因为我发消息过多而反感。

还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，因为老客户他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，让客户满意，只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自己的圈子，在销售中，培养与客户的感情，保证自己能够让可会满意，客户满意了就会再次购买，只要客户愿意就一定会有更大的购买力度，保证客户有更多的需求，同时客户也会给我们的产品做宣传，能够让他们的亲朋好友都进入到里面愿意去购买这些东西，因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利，不必浪费时间去找新的客户资源，因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。

二、抓住目标客户

刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品主要针对的是一些高端消费的女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系，第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更好的发展就必须要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择，清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键一步，如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益，反而只会浪费时间，浪费精力最后沟通了半天一事无成，这样做效率非常低，也不利于我们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。

三、了解化妆品

对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备，把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销售出去，同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。

化妆品是高端消费品，这一行销售的竞争者很多，因此需要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在明年我会继续努力创造更好的绩效。

2023年述职个人总结篇4

本学期以来，在上级的正确领导的关心指导下，在各处室的大力支持帮助下，紧紧围绕学校中心工作、服务大局开展工作，努力提高管理水平、服务水平，积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务，为保障学校工作正常运转发挥了积极的作用。现将本学期工作总结如下：

一、所做的主要工作

1、组织、协助安排学校重大会议、行政例会、教师会、报告会，保障学校重要工作和重大活动的顺利开展。认真落实“以人为本，依法从严治校”的管理理念。立足全局，注重与政教、教务、总务等职能部门之间的协调、配合和沟通，从而确保学校整体工作正常有序地进行。

2、密切联系群众，注重一线调研，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，服务校长决策，并向教职工及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。

3、做好办公室日常行政事务工作。完成学校工作计划、工作总结以及各种会议大量文字的编辑整理工作以及工作汇报、督促检查上级和学校领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证学校上下政令畅通。

4、完成了各项活动有关资料的收集、归档等工作；完成了20xx年度各项考核填表、上报工作；完成了事业单位聘任有关资料、表册的统计、上报工作。

5、做好报刊杂志订阅收发工作。完成了上级交给的年度党报党刊和各类报刊订阅任务。

6、认真做好了上级领导、社会各界、校际交流以及职能部门同志的来校检查、调研、来访接待工作。办公室从会议通知、人员协调、会场布置、车辆调度、拟定宣传标语等各个环节加强组织协调。组织教师节座谈会青年教师演讲比赛，重阳节退休教师茶话会、报告会等。

7、做好公租房建设等基建手续、协调各方关系，保障各项建设顺利进行。8、做好其他各种临时工作；看望、慰问生病教职工及家属；

二、工作中的反思及努力方向

1、进一步加强调研。积极了解各部门及师生的意见和要求，认识校情，分析研究新情况、新问题，为领导决策提供依据，切实做好助手，当好参谋，发挥好桥梁纽带作用。

2、紧紧围绕学校中心工作及领导的工作决策，布置或协调有关部门落实，加强督办检查，确保各项工作落实到位。

3、进一步加强自身素质建设，不断增强服务意识；加强日常工作制度建设，规范办事程序，不能出现工作脱节或无人过问等现象。

4、牢固树立服务意识，大局意识，认真对群众做好学校的规章制度和决策的宣传和解释工作，增强学校工作的向心力、凝聚力。

5、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为校长及决策层分忧解难，为广大教师提供更多的优质服务。

办公室将继续在学校领导的大力支持和全体教师的共同配合下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任心和事业心，牢固树立服务大局、服务师生的意识，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取。

奉节县吐祥中学办公室

20xx-x-x

2023年述职个人总结篇5

20xx年已过去，在这一年中，本人认真学习贯彻党的xx大和xx届五中、六中全会精神，严格要求自己，强化党性修养，积极投入到地区工商行政管理事业发展中，现将学习、工作、廉政情况报告如下：

一、强化学习意识，不断提高自身能力

对学习历来高度重视，不敢有丝毫的懈怠之心，始终把加强学习，作为增强党性修养、提高自身素质的有效途径，牢固树立研究型学习的理念，不断用政治理论和科学发展的思想体系来充实武装自己，自觉抵制和克服各种消极腐败现象，努力做到勤于学习，科学学习，不断提高理论素养和业务技能。一是把政治理论学习放在首位。认真组织参加中心组学习，重点学习党的xx届五中、六中全会精神、在纪念中国共产党成立90周年大会上的讲话和自治区党委七届九次、十次全委会议精神、自治区第八次党代会主要精神等内容，切实增强对上级党委、领导提出的各项方针、政策、理念的理解和把握。《中国共产党历史》（第二卷）出版后，我挤出时间认真进行了学习，对党走过的艰辛历程有了更深的认识，党性意识到进一步提高，同时结合自己学习的体会，给系统县(市)局主要领导和机关全体党员干部上了一堂党课。二是坚持学习内容的全面性。在抓好理论学习的同时，进一步加强法律法规以及与工商工作相关联的社

会主义市场经济、管理科学、计算机信息化等方面知识的学习，不断扩大知识层面，优化知识结构。三是注重理论联系实际。把学习与思考、学习与研究工作紧密结合起来，不断思考、总结工作中的经验和不足，研究解决问题的方法，注重总结、归纳、提高，把学习体会和成果转化为谋划工作的思路，推进工作的措施，驾驭全局的本领，增强指导工作的针对性。

二、科学谋划全局工作，确保各项目标顺利完成

（一)强化领导班子和队伍建设，提升执行力和凝聚力。一是注重发挥班子的整体合力与班子成员的表率作用，营造风清气正的良好氛围。以民主集中制原则为基础，从工商行政管理事业发展的角度出发，把建好具有较强凝聚力、战斗力和公信力的班子，作为工作开展的关键。建立完善班子沟通机制。认真落实周例会制度，对重大问题，均能按照党组集体议事规则和机制，集体讨论、民主决策，使班子成员心往一处想、劲往一处使，相互尊重、相互支持、相互提醒、相互监督，凝聚集体的智慧和力量，形成和巩固了班子整体团结务实、协作共事的良好风气。二是注重加强基层县（市）局班子建设，审慎调整基层班子，抓好领导干部的日常教育和管理，形成了团结向上、拼搏进取的工作氛围，发挥好县(市）局党组作用，充分依靠基层领导干部，信任群众，努力激发干部的工作激情和向上活力。三是严格落实一线工作法。从了解基层情况，发现基层问题，解决基层困难出发，深入基层指导调研。在以人为本，全心谋事的理念倡导下，注重从人文关怀和无障碍沟通机制入手，与基层普通干部交心畅谈，全面真实掌握干部心声，切实解决干部实际困难。

（二）以人性化管理为基础，强化干部队伍建设。一是抓思想政治教育，促进各项工作扎实完成。以解决好干部的理念问题为抓手，倡导干部认真思考结合本职工作和目标任务，应该为跨越式发展、长治久安做什么？怎么做？怎样结合实际，把握重点，突出特色，从工商职能出发，强化服务跨越式发展理念，提升了干部的认识，推动了工作的执行。二是注重队伍管理的导向作用。始终坚持以人为本的理念，注重以激励机制引导干部，以作风建设教育干部，通过春风化雨、润物无声的方式，经过不断的积淀和熏陶，在潜移默化中影响干部的思维方式和处事原则，形成想事、谋事、干事的良好氛围。三是倡导和践行公开、公平、公正的选人用人导向，不让老实人吃亏。注重从政治素质、工作实绩和群众公认等多方面客观、辩证地评价和衡量干部。

（三)狠抓行政效能建设，提高行政效率。按照地区机关作风效能建设年工作的要求，加强对效能建设工作的组织领导，成立机构，制定工作方案，将效能建设工作纳入年度重要工作目标责任范畴一并量化考核。开展行政效能明察暗访，带领机关科室负责人，随机抽查，事先不打招呼，重点对县(市）局流通环节食品安全监管、执法办案、年检验照、着装风纪等情况进行明察暗访，对于发现的问题要求各局及时纠正。建立完善干部绩效考核办法，组织修订《地区工商系统绩效考核工作办法（试行）》、《地区工商局机关科室绩效考核工作办法（试行）》，起草《地区工商局督查工作办法》等制度，形成月初安排、月末总结、季度评价的行政效能考评机制，确保各项工作效能提升、任务落实。

（四）抓精神文明建设，巩固文明建设成果。全国精神文明单位是地区工商系统的一面大旗，对于引领地区系统文明风尚具有良好推进作用，我高度重视第三届全国精神文明创建工作，亲自部署、安排文明建设各项工作，细化文明细胞工程建设，在20xx、20xx年连续两届创建为全国文明单位的基础上，认真做好第三届全国文明单位复验工作，目前，地区工商局第三届全国文明单位复验已公示完毕。

（五）深入开展创先争优活动，引导学习先进、赶超先进的良好氛围。及时部署了地区系统为民服务创先争优活动，召开动员大会，丰富活动载体，并进一步细化先进党组织五个好和优秀共产党员五带头的要求和标准，广泛开展岗位能手评比活动，保证了创先争优各阶段工作目标、党组织和党员承诺践诺、领导点评等任务落到实处。积极践行承诺，带头深入社区和扶贫点开展慰问活动。

（六）加强工作督导，确保工作目标有序推进。年初工作目标确定后，及时带领相关科室负责人对重点工作、阶段性工作目标加强督导，落实目标责任人，通过督办、工作汇报会等形式促进目标落实。

三、以身作则，认真落实党风廉政建设责任制

??强化制度监督，进一步抓好党风廉政建设。高度重视党风廉政工作，认真落实党风廉政建设第一责任人的职责，将党风廉

政建设纳入全年的总体工作规划，与政治建设、队伍建设、业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是多种形式开展教育。坚持正面教育的同时，开展多种形式的警示教育。二是继续推进廉政风险防范管理工作机制，对重点风险环节岗位人员开展重点监督防范，按期进行风险自查汇报和监督谈话，集中上廉政课，对系统各局党政一把手和机关科长集中进行了廉洁从政再教育。三是推动反腐倡廉任务落实。开展领导干部学习贯彻《廉政准则》专项检查。在地、县（市)两级工商局领导班子及成员中进行自查自纠，对自查的问题和征求到的意见、建议进行整改；开展专项监督检查。四是加强信访举报工作。对于群众信访做到即接即查，限时办结，追溯结果，及时纠正办事、服务以及执法监管中发现的问题，对于调查属实存在问题的，由责任单位追究问责和整改落实，涉及干部自身责任问题的与绩效考核挂钩。全年地区工商局直接受理的8件信访举报投诉事项全部在规定时限内调查办结，共问责处理5个工商所(科）和14人。

??抓好个人廉政建设。20xx年，我能够严格遵守党员领导干部廉洁自律的有关规定，并带领党组一班人，齐抓共管，努力建设清政廉洁的干部队伍。一是正确行使手中的权力。牢固树立淡化权利、强化服务、强化责任理念，正确处理人与人之间的关系，时刻严格要求自己，不做有违廉政纪律的事。在履行自己的岗位职责时，始终站在从对事业高度负责的角度上去谋事、做事，依法依规依程序办理，公开公平公正地处理事务，不搞个人说了算，自觉接受班子成员和群众监督。二是做廉洁自律的带头人。作为党组书记，我深知自己的一言一行都会对干部们产生导向性作用。所以，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。从点滴小事做起，在工作中坚持艰苦奋斗、勤俭节约，反对铺张浪费，坚持求真务实，反对弄虚作假，做一个廉洁从俭的带头人。三是以对干部负责的精神，做好党风廉政建设工作。不让干部犯错误，就是对干部的最大负责。所以，我始终不遗余力地通过思想教育、机制制约等方式，来强化党风廉政建设，尽可能地不给干部犯错误的机会和环境，一年来地区系统没有一名干部因违纪受到处理。

（三）将依法行政作为系统廉洁从政的重要内容来抓。工商部门作为行政执法部门预防腐败最基本、最有效的手段就是依法行政，在地区年初工作会议和基层调研活动中，我多次强调和教育广大执法干部要正确认识手中的执法权，将党和国家赋予我们的权利用在为人民群众谋利益、用在维护市场经营秩序上。在日常工作中，我注重抓制度建设和制度的落实，用制度管人、用制度管事，推进了地区系统依法行政工作，有力保障了干部队伍不出现廉政方面的问题。

今年，自己虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足，如基层调查研究还不够深入，日常学习抓得不紧，自身及干部素质还有待进一步提高，等等。在今后的学习、工作、生活中，我将以更高的标准要求自己、带好队伍、干好工作，让组织放心，让群众满意。

2023年述职个人总结篇6

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下几个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、积极工作，完成各项任务。对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

三、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如写一份文件，我也会琢磨，可是会因为紧张产生脑短路，这种表现就像一句话说的是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

四、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情守乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

2023年述职个人总结篇7

自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20xx年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的'专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

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