1、作为非盈利部门合理控制成本费用，有效地发挥酒店内部监督，职能是我们工作的重中之重。为了加强会计基础工作的规范性，完善酒店的管理机制，我们先着手制定了新的财务部各岗位的岗位职责及工作流程。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论把各项条款逐一与实际业务联系在一起找问题找漏洞并反复消化、严格把关。在凭证审核环节中我们依据细则中的规定认真审核每一张凭证不把问题带到下个环节。通过实际工作我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。

2、财务部。每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐从来没有怨言工作，干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对酒店出台的考核制度，我们也相应地制定了内部员工考核方案，考核制度的实行有效地调动了大家的积极性。

3、为了更好的与部门沟通。我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神积极配合酒店安排，积极参与别部门临时加班工作。

4、为了培养自身的综合能力取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论，大家互相交流心得熟悉各岗位的工作流程把问题摆在桌面上。汇总大家的意见与建议做出相应的整改措施。

5、为使部门工作顺利进行，规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训。

二、会计管理方面

1、由于酒店经营多年，资产众多，之前对资产管理没有及时的跟进，导至酒店没有一套各部门完整的资产清单，对资产管理造成比较麻烦的问题。针对这种情况，我们投入大量的时间及人力对各部门的各类资产进行实物大盘点，重新设置了各部门的资产帐薄，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡，建全各类在用资产台帐，并将责任落实到人，坚持每月盘点制度。对管理人员办理辞职手续时，认真对其所管理的资产进行盘点移交。

2、加大监控力度，主要表现在以下几个方面：

①财务监控从第一环节做起，即从收银到审计、出纳，每个环节紧密衔接，相互监督，发现问题及时上报。

②对日常采购价格进行监督，采取不定时的市场询价，发现价格波动较大及时查明原因并马上处理，x月份部门果断的对存在明显违规的采购员方玉艳进行处理。同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制的掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。

③货币资金管理，建立了由会计人员监督，定期对各收银点、出纳现金、备用金进行盘查，现金收支严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

老职工工作总结篇2

在一年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就这一年的工作做下总结。

一、前台工作

前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。

二、行政工作

在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。这一年来，这些工作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。

三、不足之处

这一年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的确没有太多的经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地方。

在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。

老职工工作总结篇3

20xx年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮忙下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下：

一、爱岗敬业，创一流服务

在工作中，我时刻要求自我对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自我的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自我的职责，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自我做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自我的工作。

我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，可是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。

每当客户对我说：“多谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在——为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

(一)立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让梦想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自我天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自我，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，仅有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

(二)扩宽客源，争创一流成绩

随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理业务，提高我行的营业额。

(三)当好帮手，争创一流成绩

在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。

三、爱岗敬业，不断提升自我

(一)加强学习，提高自我的专业知识

“学无止境”，仅有通过不断学习，不断提高，才能让自我在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自我的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。

(二)加强授权队伍建设，提升整体形象

交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，仅有贴合要求的才进一步给予授权。

(三)加强合规意识，防范风险隐患

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自我的思想深处，使内控成为自我的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，可是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自我的履岗潜力，把自我培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自我的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬优点，弥补不足。

老职工工作总结篇4

转眼间20xx年全年工作即将过去，20xx年已经向我们招手，回首全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的各项工作取得了长足的进步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，在各种工作中也融进了收获的喜悦。

回首20xx，入职3年多的点点滴滴,让我深深体会到了转换工作思维和重新定位个人未来走向的重要性.但可喜的是在领导和同事的帮助下,自己已经开始逐步改变,相信通过自身的进一步努力能加速这一进程.工作3年多,干了很多的活,接触到不少人和事,思考了许多问题,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,也明白自己身上还存在着许多的缺点和不足.不足之处在于:一是专业技术水平有待进一步提高.二是对公司办事流程还是不太熟悉,以后要多向人请教及阅读相关规定.三是技术交流方面做的不够.技术方面的交流对于班组长的成长大有裨益,今后要经常主动跟兄弟们多交流.增加班组凝聚力，完成各项工作。

再回首20xx，在我离开学校3年多的今天（我与江淮的第一个劳动合同到期），意味着我的为人做事也要发生改变，不能那门的单纯（实质是傻，你把别人当我兄弟，可别人来会把你当做兄弟看吗。），要变得奸诈。反过来想想在江淮的3年里，我所扮演的角色有升有降，但是在升降中我认为我这头野马还未找到属于我的伯乐，我所做的只有我的伯乐会了解，工作中有吵过、有抱怨过、有后悔过、也有反思。但是这些吵、抱怨、后悔、反思，我又得到了什么。

展望20xx年，我的本命年，对我来说本命年是一个人转变最大的一年，越想越感觉压力很大，20xx年上半年在配件的动力真的不知去了那里，难道我想要的工作环境，工作氛围，在我现在的家里就完全得不到吗？或许说我的努力还不够吗？或许我做的全错了，我的着手点有问题？20xx年，我既然抛弃了所有，我就不会让你轻易跑掉，调二我第一、二个合同都在的班组，我要把握你，把激情还我，把握初下厂的动力还我，让成败决定我的放弃是对是错。

加油、加油、加油

老职工工作总结篇5

转眼这个学期就要结束，宣传部的工作也接近尾声了。首先是我们全体成员对本学期全院学生和学生会所取得的成绩表示欣慰，还有对老师的悉心指导的感激。另外我们对本学期的工作进行一下总结，还有一些规划和建议，以便吸取经验，为来年能做出更好的成绩做下准备。

总结起来，本学期的工作可以总结为两大块：一是负责老区的宣传工作，二是带领新区10级新干事做好工作。下面具体的谈一下；

这学期我们首先面临的问题是09级成员搬迁回到老校区，我们的工作环境发生改变，就相对于08级部长而言，我们成了老校区的新生。陌生的工作环境并没有让大家不知所措，我们在老师和学长的带领下及时熟悉工作环境并融入到工作中去。

9月份，是开学伊始时一个比较忙碌的月份。新学期新气象，为迎接师生返校，我们就以“欢迎全体师生返校”为主题做了两块展板，让老师们和同学们眼前一亮，极大的唤起了老师们和同学们学习工作的积极性。9月x日，教师节，为了表达对老师们的敬爱和感谢，我们做了展板来传达学生们对老师们的祝福，并亲手做了贺卡，给老师们送去祝福。9月中旬，新校区迎来电气学院新的血液，新生的到来为我院注入新的活力。刚步入大学的学弟学妹们对未来的大学生活充满了好奇和疑问，因此“学习、生活经验交流会”的召开及时为新生解惑答疑，让他们更加了解大学、了解我们学院。我们部以此为主题做了展板，为活动的开展起了极大的宣传和协助作用。9月底为迎接国庆节的到来，我们制作了“喜迎国庆”的展板，展板展现了电气学院全体师生与国同乐的气象。

10月份，最重要的活动就是学生会招新。学生会选拔、吸纳人才，我们宣传部也紧张的进行着宣传和‘寻找’。经过严密的初试、复试、笔试，最终招进10位10级新干事。第一次例会给他们强调了纪律和工作重心，我们每个人都恨不能把我们积累的经验全部教给他们，我们努力的传授就是希望他们将来会比我们更加优秀！10月底，学风督察活动，老区和新区一并展开，为期一个月，活动结束后用展板的方式将结果公示，学风督察的结果充分体现了我们电气学院的优良作风。

11月份，科学校区第一届秋季运动会召开，我们宣传部负责龍虎榜的制作和粘贴，以及成绩的及时公布。工作量并不大，我们就力求做精做细，在抄录成绩的时候发现成绩出错及时让有关负责人纠正。龍虎榜的展示，充分展现了运动员取得的优异成绩和我院体育运动比赛的综合实力。11月底，社践部家电义务维修活动，我们就以此为主题做了展板进行宣传，在对全校师生的宣传中起到了很大的作用，为活动的成功举行起到了良好的铺垫作用。

12月份，英语四、六级考试，我们制作了以“诚信考试，拒绝作弊”为主题的展板来展示我们学院考生的考风。为配合校团委及后勤集团开展的宿舍文化安全展活动，我们制作了以“共建安全宿舍，尽享和谐生活”为主题的宣传板，为提醒广大同学宿舍安全用电、防火等起促进作用，以及为二届一次教代会的召开做展板。

这学期第二大块工作就是负责带领新区的干事做好工作，起初几次做宣传板我们尽量都过去人指导，让他们尽快地投入到工作中来，由于大部分活动是在新区举办的，我们会及时传达给他们活动宣传板的申请稿以及即将开展的活动信息。活动中我们部的主要共作都提前传达给他们，但是由于新老校区交通不很方便，与新区的10级干事沟通交流还有待提高。。

总的来讲本学期的工作完成的还算圆满，除了制作宣传板外，我们也积极协助各部活动的开展。例如各个活动中获奖状证书的填写以及一二九活动中帮忙剪字、贴字、算成绩等。对各个活动的积极参与，使我们部与其他各部相处更加融洽和睦。在这一学期中我们有更多的机会去跟学长老师接触，学到了很多，进步了不少。然而工作中仍然有很多不足之处，有的活动较严肃庄重，需要写毛笔字，而我们的毛笔字没练到家，制作的宣传板就未能达到想要的效果，在此方面我们仍需要继续努力。在新校区方面，我们会保证这种努力的劲头继续前进，在完成自己的工作任务的同时积极配合协助其它部工作的开展，为电气学院各色活动的顺利开展做出努力。

最后结合我们整个宣传部的近况以及大家反映的情况，，我们对下学期工作作出以下的建议和规划：

1．在接下来的工作中首先切实加强我们宣传部内部的凝聚力，让大家确定自己主人公的身份，切实符号责任，做出质量更高的宣传板。

2．在宣传部内部建立行之有效的工作流程，提高工作效率，尽量避免失误。

3．下半年的工作中xx级副部逐渐减弱对他们提供出版前的准备，增强xx级主动性，让xx级尽快独立完成出版任务，当然，副部和部长还是会一如既往的对他们交流经验。

4．结合xx级的意见，各部之间的交流沟通缺乏，学生会的整体性不强，希望加强我们内部之间的交流，增强内部凝聚力。

5．希望加强我们整体学生会的意识教育，让大家摆正心态，加强服务意识，戒骄戒躁。

6．希望其他个不能够充分认识宣传这个过程，不仅仅是把这个工作交给我们宣传部，他们更应该从自己的活动出发，增强自身能动性，能够有效的配合宣传部做好前期宣传效果，从而将我们学生会的工作做得更加优秀。

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