一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项>规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显着提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人>计划方案这项工作，即与员工谈话，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!

市总季度工作总结篇2

为积极响应《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全工作意见的实施意见》和自治区《关于做好20xx年煤矿安全工作的通知》等文件要求，结合《继续深入开展安全大检查》活动，切实做好20xx年第一季度安全生产各项工作，为新的一年安全工作开好头，打好基础，坚决防范和遏制重伤以上伤害事故的发生。根据矿井实际情况，现将我矿一季度安全生产各项工作总结如下：

一、开展安全生产警示教育月活动，营造企业安全文化氛围。

矿井利用安全大会、班前会、黑板报、宣传画等方式广泛学习贯彻重要讲话和关于安全生产的重要批示精神;贯彻组织学习了《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全工作意见的实施意见》和自治区《关于做好20xx年煤矿安全工作的通知》等文件精神，重新学习了《矿长保护职工生命安全七条规定》等双七条规定，并进行了考试，不断推进全矿管理人员、职工的安全教育。根据自治区和集团公司要求，继续深入开展安全生产大检查活动。通过广泛宣传，使广大员工深刻认识到活动开展的意义，调动员工参与活动的积极性，同时积极开展自查自检，对井上、井下各施工现场进行全面检查，制定整改方案，认真整改落实。

1、针对开工新老工人进行岗前安全培训;加强了对三违人员的谈心帮教工作，对三违职工进行了安全心理教育，从而使他们认识到自己的错误与不足，帮助其改正不良的违章行为，消除他们的不良情绪，有效的规范了三违

职工的作业行为，夯实了安全基础，确保矿井安全生产。

2、利用开班前会时间对各队进行安全知识培训，组织职工学习，并针对工作性质、特点，开展了各类安全知识及每日一题安全培训教育工作。

3、针对各科、队工作性质和特点，制定了培训计划，根据安全精细化、安全质量标准化、班组建设、危险源辨识手指口述等实施内容，分专业、分批组织进行了培训学习。

4.组织观看了《四川泸州市桃子沟煤矿5.11瓦斯爆炸事故安全警示教育片》，创办了保护矿工生命，矿长守规尽责主题黑板报，积极调动职工学习参与的热情，不断深入安全思想教育，营造良好的安全学习氛围，让安全生产深入人心。

(来自: 海达:季度安全工作总结) 二、完善制度建设，深化整改落实

一季度，矿井根据生产实际，组织修改了各项安全管理制度，将外委施工纳入矿井安全统一管理，修订完善了《八号井井巷工程外委施工管理办法》，确保了矿井生产组织、管理一致。严格执行矿领导下井带班制度，与工人同下同上，现场检查指导工作，进一步完善了班前隐患排查制度，并加强监督检查，严格执行落实，有效减少了施工现场安全隐患;认真落实矿领导下井带班和安全员现场跟班检查，杜绝三违，对存在的安全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照隐患整改闭环管理制度，追究相关人员责任，加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起重视，进??

步提高安全意识，规范操作20xx年季度安全工作总结20xx年季度安全工作总结。确保安全隐患整改落实到位，保证了矿井安全平稳发展。

(一)继续深入隐患排查，严抓闭环管理

1、加强了安全工作监督管理，严格落实主体责任，全面落实安全生产责任制，进一步完善了各项安全管理制度和措施，坚持不安全不生产、隐患不消除不生产、措施不落实不生产原则，紧把安全关，对矿井自检、公司安全检查以及上级行管部门提出的问题隐患，严格按照隐患整改要求和闭环管理制度，制定整改措施，落实整改负责人，限定整改期限并及时进行追踪、复查。对检查出的各种违章、违纪行为，坚持四不放过的原则，从严、从重进行了处理，确保各项制度落到实处，有效的扭转了习惯性违章屡禁不止的局面，为矿井安全生产工作创造了良好的开端。

2、严格闭环式隐患排查治理工作，坚持矿领导下井带班和安全员、安监员深入现场检查，排查安全生产过程中出现的漏洞，治理安全生产中出现的隐患，查处三违现象，有效地防止了各类事故的发生。活动期间，矿井严格执行不安全就不生产、不安全就停产的原则，狠抓了各项安全技术措施的落实和质量标准化落实情况，对不符合安全生产要求的工作面，坚决停止作业，经复查合格后才能恢复正常生产和使用。重点对活动提到的挂牌督办的重大安全隐患项目进行了追踪落实，通过加大隐患排查整治力度，确保了矿井的安全生产大检查活动期间矿井无轻伤及以上人身伤害事故的发生

3、狠抓安全质量标准化建设，严格按质量标准化规定施工作业，确保实现工程质量标准化，机电设备规范化，管线吊挂整齐化，操作牌板统一化。

4、认真开展自查自检，消除安全隐患。1-3月份，上级行管部门对我矿进行了2次安全大检查，检查出问题隐患17条，至3月31日，整改完成14条;其中新疆煤矿安全监察局3月11日检查第3、4、8条正在整改中;集团公司对我矿进行了2次检查，共检查出问题隐患10条，至3月31日，已整改完成7条，其中3月25日检查提出的共性问题2条，八号井问题1条正在整改中;四棵树公司共对我矿进行了9次检查，检查出问题隐患75条，至3月31日，整改完成74条;矿井共进行了12次自查自检，共查处安全隐患190条，全部整改完毕。

三、加大安全投入，夯实安全基础，改善工作环境，提高工作效率

1. 矿井重点对六大系统中的监测监控、人员定位和通信联络系统等进行了完善，调度指挥中心的正式投入使用，使我矿信息化、信息化建设又向前迈了一大步，为矿井应急救援和抗灾、救灾提供了可靠保障，为我矿后期的安全生产奠定了扎实的基础。

2.认真开展了职业病防治管理工作，以粉尘防治为重点，规范了职业危害防护设施的安装、使用和管理，严格执行作业过程中的各项综合防治措施，对个人防护用品的佩戴和防尘设施进行了重点检查，确保防护用品齐全，设施完好，有效改善了工作环境，提高了工作效率。

3.安排专人对在用自救器药品和井下自救器接力站、避险硐室内自救器药品进行更换。

4.对地面应急救援物资库和井下消防材料库依据台帐进行清点盘查，对数量不足及失效的工具，及时上报计划更换或购买，确保了矿井应急救援物资储备与抗灾救灾能力。

四、总结经验，弥补漏洞

(一)存在的不足

1、质量标准化工作还不够细致，职工安全意识、按章操作意识还有待加强。

2、现场安全管理工作要进一步强化，班组长要认真履行职责，排查和处理存在的隐患和问题。

3、外委队伍的安全管理、工程质量、职工的业务素质与安全意识和我矿的要求还有一定差距，矿井职能科室、区队要严格现场管理，认真督促和指导。

4、部分区队对职业危害防治工作不重视，防护意识淡薄，存在净化喷雾、转载点喷雾、捕尘器安装和使用不规范，巷道洗尘不及时，个人防护用品不佩戴等问题。

(二)下一步工作计划

1、进一步严格执行岗位责任制、领导干部下井带班跟班制度、安全生产各项管理制度，确保各项安全生产措施执行到位20xx年季度安全工作总结工作总结强化安监队伍建设，不断提高安监员业务水平与知识学习，督促职工自觉遵守矿井制度，扭转习惯性违章的不良局面。

2、继续抓好一通三防管理工作，重点加(学生会宣传部工作总结20xx)强矿井通风系统管理和采掘工作面顶板治理工作，确保矿井通风系统可靠，顶板控制有效。

3、严格闭环式隐患排查治理。首先加大安全排查力度，特别是对重大安全隐患，严格按要求及时整改并对整改结果进行及时复查追踪，确保隐患整改到位;第二要继续深入开展安全生产大检查活动，加大对违章作业、违章指挥、违反劳动纪律等三违行为的查处力度，从重从严处理违章违规行为;第三要严格落实责任追究制度、对责任事故的。

市总季度工作总结篇3

xx月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门xx月份的工作情况将部门工作作如下总结：

首先在经营收入方面：

xx月份共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%；xx月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较xx月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在xx月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在xx月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；

xx月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和xxxx年度全年营销计划，现将xxxx年xx月份的工作从以下几个方面开展：

部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵；另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性；

市场销售方面：

本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补；从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收；

会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源；散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店；进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通；同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访；

营销活动方面：

本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式；

以上是对营销部xx月份工作的总结和对xx月份工作的计划；

市场竞争对手报告

xx月份周边主要酒店客房情况统计：

1、xx酒店xxxxxx本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主；散客客源走势下半月较差；

2、xx宾馆xxxxxx本月主要是以中石油会议为主；本月团队价格定的较高，未接旅游团队；

3、&大酒店xxxxxx散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人；

4、&酒店xxxxxx本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售；

5、 xxxxxx此月前半月的出租率较高；下半月一直下降；

综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势；团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈；

进入xx月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显；会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主；

市总季度工作总结篇4

xx社区在xx街道xx工委和办事处的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，积极工作，坚持“服务基层、服务群众、服务发展”的原则，以创建幸福社区为目标，为构建幸福社区而努力工作。现将20xx年一季度工作情况做以总结：

一、深入小区，认真开展调查摸底工作

根据小区楼幢的分布，社区工作人员分责任片区对居民进行逐户摸底调查工作，每天坚持上门拜访，无人在家的的进行电话调查。并自行设计了《居民信息登记表》，包括姓名、性别、是否xx员、身份证号、户籍地、工作单位、专长爱好、计生情况、是否是弱势群体等项目。我们还将住户基本信息同步输入电脑，并不断更新。

二、发挥xx员的先锋模范带头作用

社区紧密结合工作的实际，研究、找准贯彻落实xxxxxxxxxx的结合点、切入点、着力点，在日常工作中，进一步树立创新意识，组建区域化xx建工作平台，引导辖区单位xx员创先争优，服务社区、融入社区，发挥楼道xx组织优势，在维护小区环境方面发挥积极作用。与辖区内的企业做好沟通和共建工作，特别是针对一些已经建立xx组织的大型企事业单位，例如xx校、国药集团、迪瑞医疗、吉林师大等，通过xx组织加强联系，真正发挥xx员的先锋模范作用，加强合作，为日后社区xx建工作的开展打下基础。

三、加强社区工作者队伍建设

为提高社区工作者素质和服务质量，强化社区工作者队伍责任意识，社区把每周五下午作为工作学习例会，重点学习上级各项文件精神和专业理论知识，长耕不辍；同时，社区鼓励在职人员参加20xx年社会工作者考试，以此提高社区工作者专业化水平。

四、构建“和谐”社区，提升社区全面工作

1、城市管理工作：

针对新成立小区因为采暖、物业等产生的纠纷问题，社区积极行动、快速反馈。采用“谁接案，谁负责”的第一责任人制度，不给居民耽误时间，并由社区主任主抓，第一时间到居民家里协调纠纷，并组织人员对后续工作进行追踪，直至居民满意。力求让社区居民居住在安心愉悦的环境中。

2、民政帮扶、劳动保障、计划生育工作：

社区结合春节、元宵节、三八妇女节等节日对不同对象进行走访慰问，送去慰问金及物品等，帮助社区群众，困难户摆脱困境；对失业人员进行失业证的办理和签订灵活就业协议；积极开展人口与计划生育服务工作，落实孕前优生免费检查的宣传动员工作，为辖区居民提供全面优质服务。

3、文体工作：

社区经常性的开展各类文体活动，比如开展“xx社区文艺汇演”、“春节秧歌表演”、三八妇女节系类活动等。特别是在体育队伍建设方面，目前成型的文艺团体有x个，人数均在x人以上，而且社区将活动中心面对文艺团体进行开放，用于节目的排练和日常活动。文化方面，xx社区着重打造“道德讲堂”，力争每月举办一期大型的道德讲堂活动，每周举办小型的到讲堂分享。在文化娱乐中拉近社区与居民邻里间的关系、丰富辖区居民的生活，同时把xx建工作、精神文明建设工作通过活动深植群众心间。

4、综合治理工作：

社区加强与居民的交流沟通，并根据辖区居民反馈的不同意见进行整理分析，改进工作，及时排查、化解各类纠纷矛盾，积极做好信访维稳方面的工作。同时为确保辖区的安定和谐，社区加强了社区治安宣传，在小区门口、社区醒目位置张贴防贼防火宣传标语，并定期进行消防安全检查，确保小区居民安全。

5、xx建工作：

社区及时做好居务、xx务公开，确保社区居民能及时了解社区各项事务开展情况。为进一步加强基层民主政治建设，切实保障社区居委会民主决策、民主管理和民主监督制度落到实处提供了有力的保障。

市总季度工作总结篇5

随着xx服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多，整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下：

1、提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。

2、按信息中心内部要求，开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。

3、提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发20xx年第一季度工作总结20xx年第一季度工作总结。并将其部署在信息中心服务器上使用。

4、参与集团彩铃项目小组，按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块，铃音库模块开发。开发完成后，参与集团彩铃系统的链调，并按新的要求对各个模块进行调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。

5、参加adc管理平台技术交流

6、提交“绩效管理系统”，“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。