我局发始终将社会管理综合治理及和谐平安建设工作提到重要议事日程上，多次召开专题会议研究部署此项工作，系统传达学习上级有关会议和文件精神，及时成立了由局长刘建荣同志任组长，副局长杜玲同志任副组长，各科室负责人为成员的县科技局社会管理综合治理及和谐平安建设工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，综治成员全力抓的齐抓共管良好局面，为我局综合治理工作的开展提供了良好的组织保障。

二、落实了责任制度

根据社会管理综合治理及和谐平安建设目标管理要求，我局就全年综治工作目标任务进行了统筹安排，建立了四项责任制：一是单位领导班子责任制。要求领导班子带领干部职工积极做好维护社会稳定工作，确保“十无”基本目标的实现；二是各科室及个人责任制。要求保证各科室干部职工及家属不出影响社会稳定的人和事，营造安定良好的工作环境；三是新农村建设及“三送”点社会稳定责任制。全面推进依法治理，深化基层创安，营造公平公正的法治环境和创业、宜居、平安、生态、幸福环境；四是建立奖惩制度。将20xx年社会管理综合治理及和谐平安建设工作列入年终工作目标任务及考核内容，实行综治一票否决，对工作成绩显著的科室及责任人实行奖励，因工作不力而导致发生严重危害社会稳定和社会安全问题的科室及责任人要追究其责任。

三、加强了法制教育

利用宣传专栏、会议传达等形式，结合开展改进工作作风、密切联系群众活动，积极组织全体干部职工认真学习有关法律法规知识，宣传见义勇为先进典型，弘扬社会正气。通过宣传学习教育活动，增强了全局干部职工的法治意识和维护治安的积极性，提升了依法办事、依法行政的能力，为弘扬苏区精神，再创一等工作，建设新时期模范营造了和谐稳定的社会环境。

四、实现了治安稳定无事故

一是全面加强治安防范工作，定时检查局机关的安全状况，对于检查出的安全问题，及时提出意见，限期整改，从而确保了科技系统的安全和稳定。二是坚持每月对综治工作进行检查。由分管领导带队，对我局的综治工作进行全面的检查，总结经验教训，对存在的问题，落实责任人和整改措施，限期整改，推动了工作的开展。三是坚持值班制度和报告制度。采取每月有领导，每周有科室负责人、每日有工作人员对当天的综治工作、信访接待和治安防范工作负责。四是认真开展了社会矛盾纠纷排查调处工作。不定期对与我局工作有关的社会矛盾纠纷进行排查，确定不稳定因素，及时采取有效措施，落实人员进行调处，努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态。到目前为止，我局治安秩序良好，系统内部社会政治安全稳定，实现了社会治安综合治理工作“十无”目标。

总之，一年来，我局通过建立健全组织领导、切实落实综治责任、全面排查矛盾纠纷、大力解决重点突出问题，全局社会管理综合治理及和谐平安建设工作取得了实质性进展和显著成效。在今后的工作中，我们将进一步落实综治各项措施，深入推进和谐平安建设，为振兴发展营造安全稳定的良好环境。

平安和综治工作总结篇2

(一)勤学习，增素质

在机关工作，不管在业务方面、政治修养、政策水平方面，都对我提出了更高的要求，使我倍感学习的重要性和必要性。一是提高对政治理论学习重要性的认识，始终把政治理论学习摆在自己工作的重要位置，坚持阅读党报党刊，积极组织参加委机关的政治理论学习活动。作为委机关支部宣传委员，在组织委机关干部、职工学习前，自己先学习一遍，认真领会学习内容，统一思想，坚定信心，不断提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。时刻保持清醒头脑，能充分利用时间，学习领会《长安》、上级政法、综治文件精神等相关业务知识，不断加深理解，碰到问题，主动请教，不断增强自身业务素质。二是注重理论联系实际，在加强理论学习的同时，注重实践，用学到的理论知识指导实际工作，不断探索工作的新思路、新方法，以达到充实和提高自己的业务能力。虽然综治、平安建设的考评标准多(省、市、县〈区〉党政领导综治责任书、平安县〈区〉、平安乡镇、平安建设先进单位、平安校园、平安企业、平安医院等系列考评标准)，但能结合实际，逐条分析，熟练掌握。不管参与哪个标准考评，都能得心应手，并随时帮助其他同事领会内容，学会考评。为连续多年保持全市综治、平安建设工作考评获得较好成绩尽职尽责。

(二)增意识，求实效

一是服从委机关领导的工作安排，识大体顾大局，做到不利于稳定的事不做，不利于团结的话不讲。不断增强执行民主集中制的自觉性，摆正自己的位置，调整处理个人同组织、集体、群众之间的关系，发挥互助友爱精神，带头维护整洁的办公环境。

二是按照同一目标，同一步骤，认真抓好各项工作的落实。

三是善于采纳正确、合理的意见，在工作中形成勇于思考、勇于探索、重实际、说实话的民主氛围。

四是转变作风，树立宗旨意识，坚持求真务实的工作态度，在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在作风上深入群众，不断增强执政为民、勤政为民、廉政为民的意识，尽量为基层、为群众解决实际困难。

五是分工的工作较好完成。能够掌握社会治安综合治理、平安创建的全面情况和问题，根据领导意见，多次组织、协调有关部门参与综合治理和平安创建工作，进一步推动各项措施的落实。

并多次参与协调召开现场会。不但负责省、市综治季度考评的档案材料整理，还负责“平安县(区)”考评的档案材料整理，注重平时，根据评分标准及上级部门的考评主要方法逐条逐点抓落实，并到相关部门分门别类指导，逐步适应半年转为季度考评，对新增加的项目经常加班加点，确保顺利通过全省首批“平安县(区)”考评复评，为综治工作连续多年取得全市较好的成绩做了应有的贡献，受到各级检查组的好评。

20_年5月，区委、区政府荣获“全国平安建设先进县(区)”称号，还组织协调全区各单位、企业、校园、医院、文体局参与“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安医院”、“平安文化市场”的平时督导，半年及年终考评，组织协调各镇(街道)、村(社区)参与“平安镇(街道)”、“平安社区”、“平安村庄”考评工作，为评选年度“平安建设先进单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安医院”、“平安镇(街道)”、“平安社区”、“平安村庄”提供了很好的评选依据。还收集到全区在平安建设中参加省、市的各类经验交流材料13篇;中央、省、市新闻主流媒体报道126篇，为各类考评加分部分得到满分，尽心尽责。在开展各项工作中还做好传帮带工作，特别是根据各类标准在实际工作中如何灵活运用，做到活学活用。对各单位(个人)晋职晋级、评先评优，征求综治领导机构意见的，严格把关，经领导审批后予以盖章。对黄牌警告的单位，在规定时间内不予晋职晋级、评先评优。

20_年6月4日，选举产生第一届政法系统党委委员，我作为党委专职副书记，不但积极参加区直机关党工委的业务培训，还较好完成各时期的中心任务。全年完成党费收缴27055.8元;发动组织各支部积极分子参加培训9名，已有5名对象按期发展;发动党员干部46名参加元旦、春节期间的文体活动，按时完成本系统内167名党员的信息采集工作;还按要求完成各支部的换届工作，司法局支部通过多方努力，在政法系统中最后一个支部在年底完成换届。

(三)勤廉政，树形象

一是坚持以党章、法律为行动依据，自觉遵守《党员干部廉政准则》和有关规定，年初还签订委机关干部党风廉政建设“一帮一”连带责任状，继续保持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，真正做到耐得住清苦，抗得住诱惑，守得住本色。二是严格遵守规章制度，上、下班准时，请销假主动办好手续，基本上出满勤。三是爱岗敬业，树好形象，当好公仆。在工作中，碰到问题不回避、虚心请教，并毫无保留传教年轻干部业务工作，处处为基层、为群众着想。能干的事自己干;能帮忙的事，不摆架子，全身心投入。评先评优主动让位，让年轻人多获得各种荣誉，更好地激发工作热情。真正做到淡泊名利，不伸手要权要官，公正廉明，不以权谋私，尽职尽责，不失职渎职。尽量不接受基层接待，影响公务的宴请坚决不参加。

工作中虽然取得了一定的成绩，但与组织的要求、群众的期望相比，还有差距。一是深感自己的知识面还不能适应新形势的发展要求。二是争先创优意识不强。决心在今后工作中，不断加强学习，增强人格魅力，发扬成绩，克服不足，使自己的思想政治素质和工作水平得到进一步提高，力争再创佳绩。

平安和综治工作总结篇3

今年以来，我镇政法、综治工作在市、县政法委和镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级关于加强社会治安综合治理工作的指示精神，紧紧围绕全镇中心工作，扎实开展“严打”整治斗争，切实加强防控体系建设，扎实推进平安创建活动，进一步完善社会治安综合治理网格化管理各项措施，有效地维护了全镇的社会政治稳定，现将工作情况简要汇报如下。

一、今年全年工作开展情况

(一)明确职责，全力维护社会稳定

稳定重于一切，稳定压倒一切。镇党委、政府把稳定工作放在首位，摆上重要议事日程，确保全镇政法综治工作有新突破。紧紧围绕“明确责任、多措并举、狠抓落实、务求实效”的工作思路狠抓落实。一是抓责任落实，严格考核关。切实加强组织领导，及时调整充实镇综治委组成人员、平安建设领导小组、维稳领导小组，并设立了维稳办公室;村设立了综治维稳工作室;自然村组设立了综治维稳工作组和治安中心户长，形成全镇四级维稳综治平安建设组织体系。制定了《宣风镇20_年综治工作要点》，进一步修订考评、奖惩等制度，建立健全了各项综治规章制度，对13个行政村、2个居委会、2个学校下发了《20_年社会治安综合治理目标责任书》，任务落实到位，责任明确到人。强化日常工作的监督指导，镇党委会、领导班子联席会专题听取综治工作汇报，部署工作任务，进一步加强工作责任落实。二是抓来信来访，规范运作。为切实搞好信访工作，我们认真总结工作经验，分析当前形势，大力推行信访工作“两规范”，严格落实双向责任追究制，进一步畅通了信访渠道，规范人民群众信访行为，提高人民群众依法信访观念。认真坚持党政领导信访接待日制度，党政领导每月安排4次接待日，并及时公布接访领导、接访地点、接访时间，方便了群众信访行为，进一步密切了党群、干群关系。三是抓排查摸底，消除隐患。按照“早排查、早发现、早控制、早解决”的工作方针，坚持把矛盾纠纷、信访隐患苗头的排查治理工作作为一项经常性工作来抓，常抓不懈，超前工作，健全完善了覆盖全镇、遍布城乡的排查调处体系，坚持每周一排查、每月一汇总、每月28日召开一次工作例会。此外，结合特殊时期的工作需要，有针对性地组织开展集中排查。3月份，在全镇范围内开展集中排查，对排查出的不安定因素和矛盾纠纷严格落实责任制，对重大隐患实行了领导包案责任制，明确了牵头部门及责任人，限期解决问题，努力将各种不稳定因素解决在基层、化解在萌芽状态。

(二)整合力量，形成齐抓共管工作机制

为整合镇综治部门力量，实现基层综治工作由散到合的转变，真正做到基层综治工作有人管、能管好，我们调整充实了和谐平安联创中心组成人员，由分管副书记任主任，明确了一名专职副主任，司法所、派出所、法庭、民政所、社保所、信访办、武装部等部门负责人任副主任。联创中心制定了以联调、联防、联勤、联治、联创为主要内容的“五联”工作机制，强化管理，规范运作，确保了高效、有序运行。明确了工作中心的三大职权：有矛盾纠纷调处调度权。对于重大疑难矛盾纠纷和不稳定因素，相关村、单位、职能部门主要领导必须服从综治工作中心调度，及时参加协调处理，妥善化解矛盾纠纷。有交办任务督查权。对于综治工作中心分流指派的案件和交办的工作任务，有关村、单位、职能部门要自觉接受中心的督查，必须在规定时间内完成工作任务并书面报告结果。否则中心有权建议党委、政府和上级综治部门实行领导责任追究，直至一票否决。有应急处置指挥权。完善了突发公共事件和自然灾害应急处置预案。在发生突发性事件时，在党委、政府统一领导下，组织指挥有关职能部门进行妥善处置。有“三大职权”的保障，综治工作中心在排查化解各类矛盾纠纷工作中，按照“分级负责、归口调处”要求，实行统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一反馈，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段进行疏导化解，确保矛盾不上交、问题不扩大、矛盾不激化，有事能得到及时有效处理。

(三)打调并举，深入推进平安建设

20_综治工作宣传月下发宣传单5000份，悬挂横幅18条，宣传标语51条，义务巡防45次;铁路护路巡防，在辖区内进行徒走检查，发现杭长线有5处问题未得到解决，到目前已解决率85%，确保了杭长客运专线安全运行;网格化管理进行了数据摸底，网格图绘制，电子档案存储，规范上墙制度表，建立了城乡社会网格化管理体系信息平台;防范与处理邪教方面进行了全面排查摸底，组织各村、社区观看学习邪教警示教育片，经常走访帮教重点邪教人员;加大了对肇事肇祸精神病、吸毒、社区矫正、监外执行等重点人员“四帮一”教育

1—12月份我镇共排查矛盾纠纷184起，调处183起矛盾纠纷，调处率99%，因农村集体土地征用、流转 3起，因城乡建设管理 1 起，因山地山林水利纠纷38起，因村务管理纠纷2起，因民族宗教纠纷1起，因医疗卫生纠纷3起，因交通事故15起，因人身伤害纠纷17起，因家庭婚姻纠纷24起，因邻里关系纠纷 36 起，因其他问题 44起。1—12月份宣风派出所治安案件58起，刑事案件26起。

持续保持严打高压态势。今年来，我镇以打击三类犯罪为重点，狠抓农村治安突出问题专项整治，刑事案件上升的势头得到有效遏制。截至目前，公安机关共受理治安案件 55件，查结率81﹪;刑事案件 21起，侦破 23起;治安拘留 25人，刑事拘留 17人。不断加大社会治安防控力度。建立了四大防控体系，即“三级治安防范网络、三级预处警责任机制、三级治安信息网络、社会治安包保责任”。初步形成了专业队伍、行政力量、社会资源和人民群众共同参与的防控体系，全镇治安环境得到明显改观。坚持依法规范信访工作秩序。标本兼治，规范运作，畅通渠道，建立了基层信访工作平台，我镇共接到上级转办的信访事项20件，现已结案信访20件。精心开展矛盾纠纷排查调处活动。进一步健全矛盾纠纷排查调处组织网络，形成“党政挂帅、综治协调、部门联动、各方参与”和“村三天一排查、镇一周一排查”的矛盾纠纷排查调处机制。

(四)创新工作，推进综治工作科学发展

今年来，我们在落实好综治各项措施的基础上，锐意进取，积极探索新路子，使基层综治工作充满了活力。下大力气提高综治专干的综合素质，今年2月份，举行了各村综治专干培训班，每月的28日下到各村召开综治办工作例会，大家一起交流经验，总结一个月的工作，把疑难案例摆出来一起解决问题，既沟通了综治干部之间的感情又促进了工作。为锻炼综治专干的写作水平，每月要求报送镇综治办一篇500字左右的信息。继续实行“一村一干一警”，夯实村级平安建设基础。全镇建立健全了工作网络，成立了“一村一干一警”协调指导小组，13个村设立了“一村一干一警”办公室，镇包村干部和政法干警建立了工作台帐，在日常工作中，写好工作日志，记好民情笔记，当好综治特派员、治安民调员、维稳信访员、情报信息员、调研督察员。包村“干、警”在所包村实行公开个人信息、公开监督电话、公开接受群众监督。实现与群众“零距离”沟通，及时将群众的诉求和意见反映给各级领导，并及时向群众反馈处理意见，由群众“上访”寻领导变为“干、警”联手“下访”找群众，由原来的“被动”接访变为“主动”查访，既找清了问题，又密切了党群干群关系，全镇重复上访、越级上访、集体上访事件大幅度减少。加强农村技防建设，提高防范能力。镇先后在人员密集及交通要道安装视频监控系统，现效果明显，各单位也在积极安装。扩大群众以十户为组开展群防群治工作，安装十户联防报警器等技防设施。切实提高了干群、警民对突发事件的处置能力，显著提升了群众的安全感和治安满意率，达到了“人防、物防、技防”的有机统一，有力促进了全镇社会治安稳定。创建“治安中心户长”机制，筑牢第一道维稳防线。在每个村民小组选聘一名或几名有威信的村民为中心户长，在村级综治维稳工作室的领导下，负责本区域内的“四联”工作(联调、联防、联治、联创)。建立农村平安理事会，及时化解基层矛盾。在全镇13个村建立了平安理事会，理事会由懂政策、德高望重的老同志组成，利用法律知识、社会舆论和道德评判标准就地化解矛盾纠纷。通过“群众事群众评”，实现“小事不出村、大事不出镇”。充分发挥“杨斌圣工作室”的品牌效应。积极开展人民调解、普法依法治理、法制宣传和法律援助。

二、全面推进社会管理网格化工作

一年来，按照县委、县政府，县委政法委的统一部署安排，宣风镇党委、政府结合本镇中心工作，创新社会管理，夯实基层基础，着力打造和谐平安宣风，积极提升社会管理科学化水平，真正把社会管理建立在广泛的群众基础上，努力形成社会管理人人参与，管理成果人人共享的局面，让群众生活更幸福，让社会更和谐，下面就此项工作总结汇报如下：

(一)科学划分网格

我镇在保持村(社区)大格局不变的基础上，坚持尊重传统、便于管理的原则，以自然路界、集中小区、密集型生产企业、学校为基本单元，将我镇辖区划分为1个一级网格，15个二级网格，94个三级网格，一级网格配备网格长1名，二级网格配备网格长、督导员、警员、调解员、信息员各1名，三级网格配备管理员、信息员、调解员各1名。并制作公示牌将该网格的区域范围路线图、网格工作人员基本信息以及工作制度等基本信息进行公示。

(二)积极打造网格服务平台

依托网络信息技术，利用“芦溪县宣风镇网格化综治管理平台”，将人、地、物、事等有关情况统一录入数据库，建立一级、二级、三级网格化管理公示图，同时、建立相应基础性台帐，并及时掌握一、二、三级网格重点服务对象和工作资源。重点对城镇范围所有常住和流动居民进行拉网式登记，要求在调查摸底登记中做到户不漏项，完成了全镇300余条特殊群体人口信息采集录入工作。

(三)精心设计工作台账

网格调度指挥中心依据二、三级网格工作人员采集的各类信息按照公共服务类、矛盾纠纷类、治安安全类、社情敌情类、应急处置类进行汇总登记、转办、反馈，重大信息采取专报、督查督办制度，一事一专报，专人督查督办。

(四)网格化管理服务与宣传

为了让广大群众更了解网格化管理服务平台，网格工作人员应带给大家办事更方便、更实效，处理问题更快捷、更公正，排解纠纷有事即到、依法为民、真心调处，各级网格管理员在平常下乡、走家窜户、田间地头都会时时去了解、去宣传，发挥网格化平台服务管理真正的作用，为广大群众带来的是便利、是实效，让广大群众真心真愿去了解网格化管理是怎么回事，要让广大群众知道网格化所带来的好处，要真正做到了让广大群众真心接纳、诚心了解，这才是网格服务平台带给群众最实效的作用，是我镇建立网挌化管理的最终目的。

三、201x年工作打算

(一)全面加强建立城乡社会网格化管理体系建设，加强群防群治。积极开展创安活动和宣传工作，及时调解各种矛盾纠纷，依法打击各类违法犯罪活动，为宣风的经济发展创造一个良好的社会环境。

(二)加大投入，规范管理。继续完善村综治室、排调室的建设，统一标准，做到科学化、规范化，布置美观、大方、整洁。

(三)充分发挥“杨斌圣工作室”品牌效应，继续深入开展矛盾纠纷大排查大调解活动，将矛盾化解在萌芽状态，畅通信访诉求渠道，切实解决群众合理诉求。

(四)建立健全城乡社会网格化管理体系，严格按要求抓好网格化工作，整合资源，建立制度，抓出实效。

(五)做好安全生产工作，继续坚持安全生产长效机制，加大对高危行业的监管力度，督促企业安全生产，实现企业持续、健康发展。

(六)加强应急体系建设，提高应急处置突发事件能力，加大巡逻力度，努力提升公众安全感，确保社会平安稳定。

综治工作任重而道远，我们相信，在上级主管部门的支持和关心下，宣风的工作一定会有更大的进步，我们将一如既往地按照“夯基础，创特色，建设平安宣风”的要求，扎实工作，开拓创新，为不断开创我镇的政法综治工作新局面而不懈努力。

平安和综治工作总结篇4

今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是：

1、强化领导职责，维护社会稳定。

今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时，结合《旅游法》的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署，制定印发了《20xx年xx区旅游市场专项整治行动工作方案》、《xx区20xx年旅游安全生产工作要点》、《xx区20xx年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区20xx年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《xx区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。

2、突出整治重点，扎实有序推进。

按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”；旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁；星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业立即整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。

3、以文明创建为抓手，优化景区环境。

按照区文明办工作部署，我委制定印发了《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块（其中：新建57块，更换版面29块）。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。

4、加强宣贯培训，提供优质服务。

积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.1x”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品2000余份，接受旅游咨询服务300多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。

5、规范服务行为，争创旅游品牌。

积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。

6、推进诚信建设，倡导文明旅游。

通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。

7、下步工作。

进一步加强对旅游市场监管工作的领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素质，建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。

平安和综治工作总结篇5

今年以来，我镇综治工作在市委市政府和市综治委的正确领导下，认真贯彻全市综治维稳工作会议精神，紧紧围绕创新社会管理，不断深化平安创建，狠抓矛盾纠纷排查化解和社会治安重点地区的排查整治，积极开展各项专项整治活动，大力加强社会治安防控体系建设，群众安全感和对综治工作的满意度不断提升。

一、工作情况

（一）认真贯彻落实市综治委全体（扩大）会议精神。一是9月23日，市综治委全体（扩大）会议之后，我镇及时召开了镇全体机关干部会议和村支部书记、治保主任专题会议，认真传达贯彻吴锦市长和汪发良副书记的讲话和会议精神。二是研究制定了综治工作推进方案。根据会议精神，结合我镇年初制定的综治工作要点和工作开展情况，就社会矛盾纠纷化解、平安创建活动、重点地区排查整治和社会治安防控体系建设的推进落实，提出了目标要求，落实了责任清单。三是进一步强化综治责任奖惩措施，严格按照考核标准落实奖励和责任追究。

（二）全力排查化解各类社会矛盾纠纷。一是完善社会矛盾多元化化解机制。对社会矛盾纠纷坚持各村各单位一周一排查，镇一月一集中大排查，不留隐患，不留死角。二是强化工作机制，明确责任要求，将排查化解纠纷情况通过网格化平台及时上报。三是突出工作重点，坚持排查、调处、回访三及时。今年来，全镇共调处化解各类矛盾纠纷70起，其中镇矛盾调解中心调处复杂疑难纠纷16起，村级调处54起，矛盾调处化解成功率达到了100%，真正做到了小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。全镇没发生赴省进京上访和群体性的事件。

（三）深入开展平安法治创建活动。一是落实基层单位综治领导责任制和目标管理责任制，建立综治专题会议制度、议事制度，签订综治责任状。二是建立和配备专兼职值班巡逻保卫人员，安全保卫制度健全，群众参与，任务明确，责任落实。三是积极落实群防群治组织，及时排查化解社会矛盾纠纷，建立健全安全保卫、人民调解、消防安全等制度，做到单位内部治安秩序良好。四是推进法律顾问全覆盖，充分发挥法律顾问的作用，推进各村（居）的法治建设。五是大力开展形式多样的平安法治宣传活动，基层群众法治观念和民主意识进一步增强，群众参与依法治村、民主理财的积极性进一步提高，“一感二度二率”进一步提升。今年全镇开展平安法治讲座10场次，参与群众7000多人次，发放农户综治“一感二度二率”宣传资料1万余份，全镇书写平安法治永久性标语76条，建立规范平安法治宣传栏26个。

（四）积极开展社会治安防控体系建设。今年我们按照市综治工作目标要求，一是落实了《社会管理综合治理责任分工方案》，严格落实工作责任、工作措施和工作要求。二是加强打击、防范、管理、控制和服务整合，组建有一支8人镇级专业巡逻队，定期不定期在全镇范围、重点地区开展常年值班巡逻，村级也在重点时段开展了季节性巡逻，提高了应急处突能力，社会治安状况明显好转。三是大力推进保安进单位、进学校、进医院、进企业、进银行，落实以治保干部为主体，网格员、信息员、中心户、巡逻队员以及治安积极分子为补充的多元化、全覆盖的群防群治队伍。四是积极推进公共区域视频监控一体化建设，实行治安重点区域视频监控，提高整体防范水平。目前为止，重点区域安装有视频监控8个，单位内部视频监控96个。

（五）加强社会治安重点地区排查整治。今年以来，我们对矛盾多发的建材市场小区、学校周边地区、生产与消防安全重点地区、三叉沟沿线养猪环境污染纠纷重点地区实行了集中排查整治。一是成立专班，落实责任。镇成立排查整治工作领导小组，相关单位和部门包区域、包场所进行挂牌督办整治。二是齐抓共管，化解矛盾。在今年前三季度的排查整治中，共排查调处购房办证纠纷、环境污染纠纷、用地纠纷、婚姻家庭纠纷案共9起，涉案60余人，调处成功率100%。三是重点整治，消除隐患。通过建材市场小区、学校周边地区、三叉沟沿线养猪污染地区等重点区域的重点整治，消除了不稳定因素和矛盾纠纷隐患8起，规范和取缔学校周边经营摊点5个，新建标准化养猪化粪池6个。通过加强整治宣传，落实措施和责任，建立各项规章制度，使整治地区的治安秩序得到根本改变。

二、存在的问题

（一）部分群众对“一感二度二率”参与和认识不够，对“027—1234”电话或不愿接听，或不愿仔细回答，导致民意调查满意率仍然不高。

（二）公共高清视频监控安装资金缺口大，投入不足，按要求安装到位存在较大难度。

三、几点建议

（一）加强基层综治干部的培训，进一步提升综治干部的应急维稳能力，通过各种媒体加大宣传力度，提升“一感二度”的满意率。

（二）加强矛盾纠纷调解多元化体系建设，充分发挥矛盾调解中心的龙头作用，使部门、村组、街道纵横一体，整体联动，建立多元有效化解社会矛盾运行机制。

（三）加大对基层街道社区公共视频监控安装的资金投入，完善基层社会治安防控体系基础建设。

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