在xx经理部，开始他负责变更设计原始资料的收集工作。为了掌握变更第一手资料，他深入现场，逐个了解工程施工情况，dk44+085涵，因排洪问题，当地政府要求移位。他通过查阅图纸和现场调查，发现该涵处在一个小山坳里，铁路修通后将形成一个封闭的凹地，洪水无法排出，此涵不能移位。他把实际情况和当地村民作了耐心的解释，从涵的作用以及涵移位带来的危害和对当地农业的影响一一作了阐述，征得了他们的理解，涵洞得以顺利施工。通过和监理、设计的及时沟通，又及时解决了几个影响施工的变更，使现场施工生产顺利实施。

由于表现突出，12月份，因工作的需要，xx担任工程部部长，全面负责工程部的技术管理工作。由于施工线长，开工的工作面多，技术管理跨度大，技术人员的不足加上工作量很大。作为工程部长的他，深感自己的责任大、担子重，因此他时刻提醒自己一定要高标准严要求，一定要走在最前面，一定要对施工队伍热情服务，急人之所急。好多人都说：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每个角落都留下了他的足迹。

新庄特大桥是经理部关键控制工程，又是形象工程，桥长1.2公里，技术含量高，工艺复杂，施工难度大，施工周期短，各级领导非常关注，为了做好特到桥的技术工作，他每天都要跑整天泡在现场，帮助队上技术人员指导技术工作，有时难点的地方，他亲网自去认真做好技术交底，有的施工人员看不懂，他就现场手把手的教，仔细讲解，直到别人能清清网楚楚地表述给他，他才放心。为了连续梁一次灌注成功，他仔细察看没有到施工工序，甚至连拼装的碗扣件他都要亲手去摸一摸，看是否稳固牢靠。

他还将培养刚来参加工作的年轻技术干部作为自己的重要工作。项目一队技术人员在一次涵洞帽石的技术交底中，因图纸未看透，导致帽石尺寸有误。他及时发现问题后，耐心的给他讲解如何看图，特别是一些复杂的小型结构物，线条多，要平纵横相结合，这样就能全面了解构造物的几何尺寸。为了防止此类情况的出现，他召集经理部全体工程技术人员进行学习，以后此类事件再未发生过。工程部人员少，且为刚刚毕业的学生或女，因没有现场施工经验，干起活来无从下手，他就亲自教他们如何干，让他们尽快熟悉工作，同时主要通过自己的加班加点，来弥补人员缺少。

工程技术是工程施工企业的龙头，搞好工程，技术先行。xx客运专线设计时速200km/h，并预留250km/h，对技术要求高。为把工作干好，从前期的施网工调查、施工图纸审核、施工组织设计带领技术人员对管段情况逐一调查，他亲自参加并着手编写。为优化施工组织设计，他翻阅有关书籍，向有经验的老工程技术人员多请教学习。技术无止境，只有更好，没有最好。在工作中xx也如此要求自己，为把工作做细、做精，他先把施工图纸、验标和施工规范认真阅读，领会设计意图，结合验标要求，把设计和验标要求向各项目队技术人员进行了交底，为工程安全优质的完成奠定了基础。

在xx铁路工程建设中，xx通过自己的言行举止，自己的所作所为，来带动身边的人，来感动身边的人。在经理部五一期间评选的二十佳“优秀员工”评选中，他以经理部最高分当选，xx说他将会更加努力，让共产党员先进性得以体现、升华。

2024优秀员工的先进事迹篇2

李浩民，男，41岁，中共党员。一个长期扎根在基层的供电员工，为电力事业默默奉献了二十个春秋，兢兢业业、默默无闻以自己的实际行动，不断诠释着“人民电业为人民”这个宗旨。自1996年参加工作以来，在不同的岗位上他严格要求自已，约束自已。2007年历任弥陀供电所收费员、高压管理员、安全员，2013年任百旺水电站站长，2015年12月出任弥陀供电所常务副所长，在工作中他不断改进工作方法，创新工作思路，积极配合所长高标准的完成了公司部署的各项工作任务，全面提升了全所的经济效益和社会效益，得到了领导和员工的充分认可。参加工作以来，他历年被县公司、镇党委评为先进工作者、优秀共产党员。2014年百旺水电站被省公司评为“先进集体”，近几年弥陀供电所多次被省、县公司、乡镇评为“先进单位”“安全生产先进集体”，这一项又一项荣誉的取得，无不凝结着李浩民同志爱岗敬业、无私奉献的点点滴滴。

一、致力学习，恪尽职守

作为一名常务副所长，李浩民分管安全生产、经营管理、业扩工程施工组织管理，同时还负责所电工输表报表、电价及用电户信息调整、矛盾协调、材料及人员安排等工作。虽然工作任务重，但他深知领导艺术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能，积极参与各种学习培训活动，并将学习做为工作的一部分。李浩民工作认真负责、精益求精，自我要求严格，为人正派，勤奋敬业作风务实，敢抓敢管，有魄力，思维反应快。每年的农网改造，光伏发电并网工程，线路抢修、隐患整改等线路架设施工是所里最繁重的工作，从现场勘测、设计规划、材料组织、人员安排、矛盾协调、施工操作、安全管理等等，李浩民既是指挥员，又是战斗员，早出晚归，日晒雨淋、加班加点，从设计、放样、材料组织、现场解决矛盾解决问题有办法、有措施，敢于碰硬，推进工作力度大，一心扑在工作上、起早摸黑，忘我工作。例如方田线路及元圣线路架设，他一人从人员安排、现场安全施工、矛盾协调等工作中亲力亲为独挡一面。近年来他经历多岗位锻炼，熟悉业扩工程和安全生产、经营管理工作，注重着眼大局、切实抓住主要矛盾、统筹推进各项工作。政治、思想、作风、业务素质通过锻炼过硬，能始终自觉与公司保持高度一致，积累了丰富的工作经验，勤学善思掌握了较好的业务技能，开拓创新和组织领导能力不断提高。? ??

二、加强管理，创新机制

营销工作是基础供电营业所的重中之重，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。为此他结合全所工作实际，重拳出招。首先他重抓了线损管理，重抓电费抄、收、核管理工作。其次确保每月电费回收工作“结零”。同时进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，制定了业扩报装流程具体实施细则。实现了业扩报装工作的快捷化、规范化。为所各项工作顺利完成打下了坚实基础，安全、顺利、圆满的完成了公司制定的工作任务。

完善安全管理制度。在安全管理上，李浩民狠抓安全制度建设、安全教育、现场作业安全监督、设备的运行维护等工作，确保职工的生命安全和用电企业、用电户生活可靠用电。每当有施工作业，他都坚持进入现场，全面加强现场安全管理，加大查处违章力度。组织职工开展安全用电大检查，经常深入台区和田间地头，强化安全用电管理，消除安全事故的隐患，积极向群众宣传农村安全用电知识，让安全用电常识走进千家万户。真诚为群众用电排忧解难，促进弥陀地方经济发展，确保了我所十年来安全正常供电

三、优质服务，率先垂范

优质服务是电力企业的生命线。做为一个直接面对用电户、服务用电户的基层供电所负责人，李浩民深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自已的实际行动践行着它的真谛。针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，他结合工作实际，改进了服务流程，在全所实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。在日常生活中，他要求所内人员手机全部24小时开机，确保事故发生后，第一时间接到通知。去年凌晨1?点多钟，界岭线打来报修电话，他接到电话后，即刻安排抢修人员赶到停电故障现场，仅用20分钟时间就排除了故障，恢复了供电。在春耕抗旱农忙季节，我们时常可以在田间地头看到李所长和电工们的身影，对线路进行精细维护，对设备故障进行及时排除，确保了春耕引水、抗旱灌溉顺利进行，真诚服务农村群众为老百姓排忧解难。

四、身先士卒，热衷奉献。

每年的雷电、大风暴雨、冰冻大雪，都给电力线路造成了侵袭，倒杆、断杆、断线，设备损坏停电。灾情发生后，李所长总是第一个冲在前面，亲自率队到现场巡查、组织抢修。特别是2016年6月19日和7月上旬连续暴雨期，以及2017年元月份的连续冻雨，给我所电力线路造成了毁灭性的侵害，大面积停电，李所长带领电力工人坚守在一线，确保全镇电力供应。

6月19日和7月上旬，几场罕见的强降雨袭击了弥陀、刘畈两乡镇，洪水造成山洪暴发、山体滑坡、道路被毁，电力设施严重受损，高低压线路断杆倒杆60多根、高低压线路损坏12.6km，5处变压器损毁，供区大面积停电。

为全力确保两个乡镇的正常供电，李浩民迅速向所长汇报，组织全体员工，齐心协力、团结一心、精诚协作，克服重重困难，用实际行动谱写了团结抗洪新篇章。

2016年6月19日凌晨，供电供区长林、龙河、马畈、栗树等村遭受到百年一遇特大暴雨侵袭。灾情就是命令，凌晨5:00李浩民同志亲自带队，现场指挥，奔赴九田重灾区栗树抢修，滚滚的洪水把公路冲断，他冒着危险徒步从九田沿山路走到赵冲，查看被洪水冲毁电杆及电力线路，及时向所长汇报险情，安排布置抢险工作，同时与所长一起安排布置长林、树坪等其它台区及电力线路的抢修工作。

由于此次的灾情十分严重，因而故障点也特别多，道路塌方被毁，全靠步行前往，致使抢修工作异常艰难。从19日到23日，李浩民身先士卒，每天亲自带领抢修人员克服道路被毁，车辆不通的困难，每天早出晚归，踏着淤泥步行前进，亲自带队与所技术人员、民工一起徒步进入现场，用肩扛、用手抬抢修材料、物资及工具，从九田郑畈徒步走到长溪、赵冲进行抢修，一直坚持施工5天直到恢复供电为止。

由于受灾面积大，晚上抢修回来，顾不上休息，他便与所长一起研究其他受灾区抢修方案。召集所全体人员，分成多个抢修小组，先对供电台区和线路的受灾情况进行巡视摸底，然后采取重轻易难的方法，首先保证政府等重要部门的供电，而后再逐个台区恢复供电。

2018年元月份冻雨大雪侵袭，弥陀所界岭、安乐、九田、金龙、河口等多条10kv和低压线路断杆断线，山头地区冰冻无法上山施工，导致部分台区停电10多天。事故发生后，在李所长的精心组织下，抢修人员冒着凛冽的寒风，赶赴事故现场。由于风大雪厚，前行困难，加之冻雨造成电杆电线结冰，无法施工。加之故障点多、工作任务重，人员紧缺，李浩民同志亲自带队进行抢修，在环境条件恶劣的情况下，克服重重困难，修好一处故障，又赶赴另一处故障点，一次次将故障排除，几天下来，整个人都累得要虚脱了，但他不敢有丝毫懈怠，他说：“哪怕能早一分钟给用户送上电，我们也要尽全力尽快恢复供电”。

他与施工人员一起先后通过除冰破冰，想方设法克服重重困难，在第一时间赶到了现场紧急抢修。全所职工团结协作、共同努力，经过连续8天的奋战后，两个乡镇用户99.6%已恢复供电。

洪水走了，冰雪化了，每年留下的是一桩桩、一件件感人事迹，它们将会永远印在我们的记忆里，永远值得我们去回忆。我们不能忘记，那些顶风冒雨、日夜奋战在一线的员工，那些在电力线路最危急的关头视公司利益为一切的带头人，那些抗洪破冰抢险的一线员工。

几年来，供电所抢修需要加班加点，他都是放弃休假，舍小家顾大家，无私奉献。在百旺水电站汛期发电时间，他连续近两个月没有回家。李浩民常说:作为企业电力职工，尤其是作为共产党员，要趁着年轻多干点事，要休假等老了多的是时间。他就是这样，在他从事电业无数个春秋，无论哪一天都播撒着他爱岗敬业的情思。他每天都认真履行着一个共产党员的岗位职责，为党旗增光添彩。

2024优秀员工的先进事迹篇3

从去年九月份至今，堆场共进出了五百多台冷箱，每台箱都经过了他的检验及修理，出去之后没有一台箱因检测及维修质量问题遭到客户投诉；相反，由于其娴熟的技术，得到了多家客户的赞扬。hlc的箱东对其技术表示非常满意。cps把xx作为其亚太地区的冷箱维修基地，这其中和他的努力是分不开的。

记者在采访过程中，所有采访对象谈得最多的就是他与所有客户的关系。笔者大为疑惑，究竟xxx有什么样的魔力使得他的客户这么信任他，他与客户之间又有着一根什么样的点石成金的魔力棒呢?就此，记者也当面问了他。xxx告诉记者：“其实与客户最重要地是坦诚以待，设身处地地为客户着想。

其实客户是为了维护自己公司的利益，你搞不好会使他丢了饭碗。所以他的要求你一定要落实到位，不能欺骗客户，我们不是做一杆子的买卖。我们修箱不是说从一台箱上一下子就能赚多少钱，关键图的还是客户的这个量。一定要给客户提供个性化的服务。有些私人堆场为了图利，骗客户，最终只是使自己的业务走向死胡同。”

说起与客户的关系，xxx还给记者说了这样一件事。有一次一台cps的装了货的冷箱，由于里面蒸发器的马达坏了，晚上一点多打电话我，司机非常着急。因为里面装的都是农产品，如果不修好蒸发器，整箱货物都有可能坏掉，那会对船运公司造成很大的名誉与金钱上的损失。当时xxx马上从家里打车赶到堆场，一看现场情况，需要更换马达，但当时联系不上客户。

当时单间已经来不及先与箱东联系，xxx当机立断，将另外一台空箱的马达卸下来上在这台箱上，并用电脑下载资料告诉客户实际情况。船公司后来还专门表扬了xxx，说以后遇到这种情况不要等他们，要灵活处理。也正是通过这次事件，cps的箱东林先生非常地信任他，进行了特别授权。以后修箱时遇到一些需要更换一些小零件时，可以先换过之后再申报给他们。甚至林先生以后在选择他们的冷箱选用什么样的冷机时，都会咨询xxx的意见，因为他已经完全把xxx作为一个朋友来看待。他经常对xxx说这样一句话：“小梁，你来了，我的心就踏实了……”

这句话正是体现了客户们对xxx多年来工作的信任，也是对他这个冷机维修班长最高的打分

2024优秀员工的先进事迹篇4

小王同志是从加入工作以来，不断地加强自己的政治理论学习，树立了比较坚固的世界观，人生观和价值观。在一场工作和生活之中，也时时刻刻用一名党员的标准去严格要求自己，约束自己。不断增强自己的党性修养，也不断提高自己的综合素质。在生活之中努力争当模范，不愧于共产党员的光荣称号。特别是当地方队刚刚成立的时候。刚成立的时候因为进来了一批比较年轻的同志嘛，所以在队伍建设方面，他协助领导带好队伍。在工作方面，对于这些年轻的同志吗，积极帮助他们在生活中和工作里面遭遇的疑难问题。

同时，在工作中更是循循善诱，数据质量是统计工作的一条生命线，也是全面了解企业生产经营状况。为了能够搞好数据，他亲自带领这些年轻的同志们，顶着烈日无数次的深入样本进行核实，数据对于年轻的同志更是言传身教。在生活里面他处处关心这些年轻的同志们，为了他们排忧解难。当这些人遇到困难的时候，他也会积极主动的去帮忙解决。他始终认为一个人不管能力大小只要你能够为其他人做一点事情就是有意义的事情。她也要为榜样的作用是非常大的。所以他要求别人做到的事情，自己首先一定要去做到，无论是在工作还是在学习生活方面，它都能够以身作则。

在协助队伍的时候，他身兼多职，一方面不仅需要带领办公室的同志们做好后勤服务工作，也需要担负起专项调查工作。也正是因为通过他的影响，这些年轻的同事在他的影响之下迅速的成长起来，并且在工作之中打造了一个团结奋进的集体。他十分热爱统计工作，具有良好的职业道德和强烈的事业心和责任感，为了能够做好每一项工作都脚踏实地，勤勤恳恳。也正是因为他的努力为自己所在单位的知名度做出了卓越的贡献。一个人的组织协调能力是非常重要的，他有具备较强的组织能力，在他的的带领之下，先后承接了一系列专项调查任务。

2024优秀员工的先进事迹篇5

30年的发展历程中，xx煤矿始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针，坚持把建家活动作为实践“企业依靠职工求发展，职工依靠企业奔小康”的有效载体，通过建安全之家、文化之家、民主之家、关爱之家、和谐之家，探索出了一条独具特色的建家之路，为企业持续发展提供了动力和支持，为和谐矿区建设注入了生机与活力。

以人为本，建设安全之家

安全是煤矿企业的永恒主题，建设安全高效矿井是维护煤矿职工基本生存权利的根本要求。针对煤矿行业的特殊性质，xx煤矿工会始终把群众安全工作放在一切工作的首位，坚持把群众安全文化建设作为贯彻落实安全生产方针、深化群众安全管理工作的重要载体，积极引导职工正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系。在日常工作中，采用职工喜闻乐见的形式，利用各种安全宣传日、活动日、纪念日，开展安全事故案例牌板展、安全文艺汇演、安全知识有奖问答、井口义务服务、安全家访谈心和“三违”跟踪帮教等系列活动，引导教育广大职工积极投身安全文化建设，营造人人讲安全、事事要安全的良好氛围。

为不断推动群众安全工作的深入开展，xx煤矿工会在群监员管理使用上引入竞争激励机制，制定了群监员公开竞聘制度，实行公开竞聘、培训考核、统一着装、挂牌上岗。建立了以制度管理人、以制度约束人的群监员考核评价体系，在现场安全管理工作中，充分发挥群监员安全理念普及员、安全行为引导员、安全隐患排查员、安全事故分析员的作用，经常性组织群监员开展现场隐患排查，不定期组织群监小分队对关键岗位、重点区域进行安全监督检查，及时了解职工的安全思想行为，及时发现和处理安全事故隐患，使每一位职工成为想安全、会安全、能安全的人，使每一个岗位成为无隐患、无失误、无缺陷的岗，实现了群众安全管理工作在矿井安全生产中的全方位覆盖，有力确保了矿井安全发展。

班组是企业安全生产的前沿阵地，班组建设是搞好企业各项工作的基石。近年来，xx煤矿工会大力实施班组规范化管理、标准化建设活动，全面推行班组培训、激励、管理三项机制，积极推动创新、成长、登高三项工程，广泛开展“创新型明星班组”升级竞赛活动，定期部署检查、指导和考核各基层单位班组建设情况，定期组织班组职工开展学习反思交流活动，及时解决班组建设工作中遇到的重大问题和困难。建立了班组安全超前防范的预防控制体系，引导班组成员超前分析问题，及时消除安全隐患，推动了学习型、创新型、自主管理型班组建设的深入开展，探索出了一条有利于企业发展建设，满足职工成长成才要求的特色班组管理体系。

发挥优势，建设文化之家

为适应企业发展形势需要，推动矿区持续快速发展，xx煤矿工会注重职工学习意识的培育，注重职工技术素质的培养，注重职工创新能力的提高，坚持以文化凝聚人，用文化武装人，努力为职工学习成长创造良好环境，着力为职工提升素质搭建平台。

为加快高素质职工队伍建设步伐，xx煤矿工会积极引导职工根据职业岗位需要和自身特点，参加职工职业技能大赛、技术知识培训、劳动技能竞赛等活动。创建了以全国技术能手、全国“五一劳动奖章”获得者命名的学习工作站和以此为依托的五个专业学习工作室。并充分发挥各学习工作室技术、资源、设备优势，广泛开展经济技术创新、设备升级改造、科技项目研发等活动。

2024优秀员工的先进事迹篇6

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢?

2024优秀员工的先进事迹篇7

xx是我厂生产准备班的班长，xx年来我厂工作，自参加工作以来，一心一意认真钻研技术，苦练本领，为我厂默默无闻的做着特殊的贡献。并获得我厂xx年度“特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环，他没有骄傲，而是以更大的热情投入到工作中去。把实现崇高理想落实到本职岗位上。说到做到，表里如一。一步一个脚印，认认真真书写着自己的美丽人生。

日常工作中，他认真分析、潜心琢磨，在实践中他积累了丰富的经验，于xx年成为生产准备班的班长。7年来，在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法，用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。“一严”是对班里工作管理严，对自己要求严格；“二简”就是工作中要简明实用，不耍花架子，不走形式；“三恒”是认定的好作法，好规矩，坚持做下去，持之以恒。

如今，在工作现场，他既是身先士卒的突击手，又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们，为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。

xx办实事、做奉献，以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情，为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举，这些事情虽简单、平凡，却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。xx就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个xx人的光荣使命和无私奉献。

2024优秀员工的先进事迹篇8

xx，女，19xx年出生，中专学历。该同事于xx年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习

该同事为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同事很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“如果我们每一位同事都像同事一样刻苦学习、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样。”

二、爱岗敬业

尽管在工作中取得了一定的成绩，但该同事从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高，一年中无宾客投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。

三、注重细节服务

①个性化服务显魅力

xx年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐，热情地招待客人，由于是常客，对客人的饮食习惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，却谦虚地说：“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的最大肯定!”

②温暖服务显真情

xx年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。席间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走，听到后，马上把这一情况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被婉言谢绝，客人不停夸赞;“你们的服务真是太到位了…….”

③体贴服务显用心

xx年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子，看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。

同事默默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。

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