一位前辈送了我一段话“不管在任何地方上班，请记住：‘工作不样闲人，团队不养闲人。入一行，先别惦记赚钱，先学着让自己值钱，赚不到钱赚知识，赚不到知识赚经历，赚不到经历赚阅历，以上都赚到啦就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度，才能提高人生的高度。’”想想是很有道理，同时也明白了很多道理。但我还是想说我希望我的付出会有收获。

在与同事相处的这个问题上，也学会了很多，以前觉得每个人都很好，所以对任何人都没有隐瞒，有什么说什么，结果出了很多问题。在这问题上通过与张主任的沟通过后，回家爸妈也说了一下，顿时明白了很多问题。尤其是这一点，有什么事情先跟领导说，不要在下面乱抱怨，这样不但问题没有得到解决，还被一些小人抓到把柄。所以以后又有什么问题，有什么疑问，我会首先问领导，然后找解决的办法。

对于这周的晚辅课，我觉得我很失败。首先有些科目，由于专业的局限性，不能很好的辅导好他们，加上期末临近，学生的学习方法与老师的辅导方式的突变让学生很不适应，我认为会对他们的学习产生影响。对我个人而言，我认为短时间内，没得能力让他们有所提高，本着对学生认真负责的态度，对学校声誉负责的态度，我申请目前不带晚辅课。

吴海琴

20xx年6月9号

培训工作年工作总结篇2

20xx年7月6日，我有幸参加车间基层储蓄干部培训班，一周的培训学习，在老师的讲授和辅导下，学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识，对产品质质量、生产效率、和生产安全。知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

现将培训学习工作总结如下：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解

和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1、学习理解、加强沟通与协调

学习不是一种形式，也不是一种义务，学习是一种心灵的根本改变。只有从心灵的改变，才能完全的去掌握一种理念和一种思路，才能从根本上去理解“高效的生产管理与最低的成本控制”。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

2、要不断强化个人责任意识

要勇于承担责任，要树立公司利益第一位，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，当面对车间的质量问题时，我应该更多的是考虑自己的责任，而不是归罪与外。面对问题，积极寻找自己工作的管理和决策的失误，然后寻找问题的根本解决方案，才能提高车间的执行力，从根本上解决问题。返修不能从根本上解决问题。

3、要加强自身专业技术知识，熟练工作方法，提高个人素质。

要努力学习自己的专业技术知识；再次是提高个人管理素质。管理素质要从提高品质意识，质量永远是第一位，有质才有量，每一工序要确保自己的工序质量，并向下一工序讲清工作标准、时间期限；成本意识，要学会成本分析，通过改革创新降低生产成本，各工序要合理安排，产品才有利润可言。效率意识，明确产品的工作期限，要有快速反应能力，任何事情要往前赶，留有工作余地或紧急插单情况的发生。

三、加强现场管理、和时间的合理运用

1、现场管理

通过这次培训，“现场管理”不是简单的“5s管理”。在以后的工作中，管理对象提升为“人、机、料、法、环”。努力减少现场工作的不和谐因素，减少现场工人的劳动强度，减少生产成本，提高产品的生产效率和合格率。

2、角色定位与认知

作为一名生产一线的基层干部，面对工作，赋予了工作特殊的意

义。工作中有生产任务的计划，改善和协调和基层人员的培养。通过这次培训，认识到卓越企业看基层。在以往的工作中，我们忽略了对生产一线工人的培养。他们是企业产品的生产者，是质量的根本保证。加强他们学识和实践技能的培训，为质量的保证打下坚实的基础。

3、时间的合理运用

时间给予每个人都是公平的，是无法蓄积的，无法取代的。在日常工作中，要合理安排生产计划和工作节拍，同时优化生产管理。避免车间加班浪费。鲁迅先生说：时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的。加班也是浪费车间的电能，也生产成本的增加。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强管理知识的运用和专业技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。

培训工作年工作总结篇3

教育培训机构教师暑假总结

20xx年1月13号，我第一次来到qhyc，同样，6月22日，我再次来到了qhyc。只是这次的到来，较第一次而言，更多了些许淡定与从容。今天写这份总结，说实在的，当我在键盘上敲打这些文字的时候，满脑子浮现的都是这一路走过来的情景。开心的，无奈的，悲伤的，失落的等等等等。我是一个喜欢安静的人，所以很多时候我更喜欢把一些东西付诸纸端，而现在，我却真真切切不知道该写什么了，这大概是因为经历的事情多了吧！但无论怎么说，还是要把这份总结好好写完。不仅是为暑假划上一个圆满的句号，更多的也总结一下自己的缺点以及这一路走来的人和事。

招生篇

1.总部招生

6月24号，一切按照计划进行，上午在总部进行了整整一个上午的培训，下午我们就整装待发直奔目的地。总部的招生我是第一次。准确来说一切都是新的。包括我的团队，我自己。所以我对我这个新人的要求还是很高的，尽管他们都经验比我丰富，当然我并不甘落后。我暗自告诉自己，我不奢求一定非要拿多少单，但自己一定不能让他们看不起，自己一定要尽力。我也曾幻想过我的签单量在我们队第一，结果证明，我做到了。虽然我并没有得到应有的奖励，但我依然保持乐观。

三天很快就结束了，大家都很累，但我相信大家都是痛并快乐着。这三天下来，有被队友打击时的失落，也有发单时被家长拒绝的委屈。更有被保安驱逐时的嘲讽。这一次次的经历，一次次的刻骨铭心，疼痛却也真实。

2.yfy招生

有了总部招生的经验，对于yfy分校的招生我当然也是信心满满。加上自己本来就是分校的一份子，所以我和关都很迫切和期待。迫切期待着清华才子帮助我们一起招生的同时也期待着yfy分校此次的招生情况圆满。

此次yfy分校的招生情况很可观。不过遗憾的是招生第一天大家之间出现了一点小的问

题。当然那绝不是我队长身份的问题。虽然人都是自私的，但在我看来，即便是有千万个看不起，也不应该采取那种方式。当时我并没有选择忍耐，因为我感到前所未有的委屈与孤独。这种委屈与孤独和自尊有关。

yfy分校的招生成功得益于大家的集体努力和决策得当。当然也和周边的客观因素有关，但不管怎么说，归根结底还是大家齐心协力的结果。经过这次招生经历，我也更加深刻的认识到团队建设的重要性，一个人能力再强，终究不能敌万马。没有一个强有力的团队作为后盾，一切都只是纸上谈兵。

教学篇

从七月六号到八月十一号，单纯上课也有一个多月的时间了，这期间有过无奈，有过埋怨，当然也有值得开心和欣慰的事情。作为老师，尤其是一名好老师，我觉得我还有很多欠缺和值得学习的地方。我一直很严肃，这是我一直以来的弊病。但我也在慢慢的改变。在课堂上，我一直秉承最大限度的利用有限时间的做法，这在授课前期尤为明显。所以这难免会让学生感觉到压抑和枯燥，也活该自己那么累了。但我相信这种情况以后再也不会出现了，尤其是不同年级特别是低年级的孩子。要让孩子喜欢上你，首先你得像个孩子，有时候真是这样。相比于前者，我更喜欢传道，授业，解惑的教学风格。之所以之前那么坚持前者，是完全坚守了教育是良心事业的观点，或者说比较传统吧。而它已不再适应现在的学生了，所谓的传统也好，因材施教也罢。我认为只有做到了传道，授业，解惑才能堪称完美。只有这样，才能真正做到收放自如，松弛有度。才能让孩子喜欢你的课堂，因为你还有你的个人魅力和幽默感。

这么长时间以来，我也一直在反思，在总结。希望总结出一条既符合自己的教学风格又能让孩子喜欢的授课模式，我相信这一天很快就会到来。

上课眼看就要结束了，想到此其实还真的觉得空空的。很感谢他们的到来，我有过训斥，也有过夸赞。经过这短暂的一个月，他们成绩也得到了很大的提高。我始终坚信，有付出就有回报。而他们也真真切切的做到了这一点。当我改完他们的试卷，把那很不错的

成绩写上去时，我告诉自己，自己的辛苦没有白费。当我和家长交流的过程中看到家长那甚是满意的神情时，我很欣慰。我觉得，这一切都值了。我不是做给任何人看，只想问心无愧。而这一点，我可以负责任的讲，我也做到了。

生活篇

说起生活总结，本来是想省去的，但是想一想，还是写点吧，因为生活上他确实帮助了我很多，这一点，我没有理由不感谢他。这么长时间以来，我们之间，每天两点一线的生活仿佛成了我们生活的全部。我们之间总体良好，但也会因为一些不起眼的小事争吵。只要在一起就会有矛盾，分歧，偶尔也会冷战。这都是可以理解的，毕竟我们都有自己的思想，认知和观点。我们没有理由去按照自己的观点去要求对方。其实两个人在一起，我很忌讳有事不说藏在心里，我知道他有多么讨厌这样的自己，因为我也深知自己多么讨厌那样的自己。我从不把开心挂在脸上，却把悲伤与不快很轻易的挂在脸上。所以有时把气氛搞得很不融洽，我们各自也都很不自在。其实我只是不想自己那么虚伪，我只是想做自己。也希望他能理解。很多事情我都喜欢忍耐，但这并不意味着屈服。忍耐固然是好事，但有关原则的事情我绝对不会有丝毫的容忍。现在回过头来看，我觉得生活中真的应该多一些忍耐与宽容。这其实是一种智慧。

相识就是一种缘分吧，有时候想想这一年多来我们之间发生的点点滴滴，自己也会露出会心的笑容。因为说真的，我的确很在乎这份来之不易的感情。这一点我骗不了我自己。只是更多的希望我们之间在未来的道路上能够多一些坦诚，多一些和谐。这一点我坚信我可以做到，至于他，那是他的事情。

小结

短暂的假期就这么结束了，回想起这个暑假一路走过来的情景，真的很不容易，从招生到上课知道现在写这篇总结，这中间的酸甜苦辣只有自己最清楚。这个暑假，忘不了一个人来回穿梭于大街小巷的情景，忘不了发单时的嘲讽与贬低，也忘不了被驱逐时的委屈与无奈，更忘不了独自悲伤时的失落与感伤。这些情景依然历历在目。但我都挺过来了。经历了，总是好事。所以我也很感谢这一路陪伴我走过来的人和事。有了这些经历，

自己才有了今天的淡定与稳重。20xx年暑假，我充满感激，单调枯燥的生活中亦充实快乐！

?完》

培训工作年工作总结篇4

德育工作是学校的首要工作，是保证学校正确的办学方向和保证学生健康成长的重要环节。我校不断发展和创新德育工作，坚持以德育人，依法治校，依法执教。学期终结，德育工作已暂告一段落，为把德育工作落到实处，发展优点，克服缺点，取得良好的效果，特将本学期德育工作总结如下：

一、《中学生德育大纲》要求

本学期河山初中在德育工作中坚持一切从实际出发，实事求是的原则，认真落实《中小学德育规程》、《学校德育实施细则》，把对学生的思想政治教育、品德教育、法制教育贯穿于日常行为规范教育的过程中，把初中生的实际思想水平和接受能力与应达到的德育目标结合起来，真正使德育工作形成全过程、全方位、多元化的立体网络。为达到学期目标，我校根据计划圆满地完成了品德教育工作，有很多工作按计划执行的较为突出。

1、利用开学典礼。开学典礼是全校师生共同开展的一项重大活动，对一学期的教学、管理起到指导大方向的作用，也给学校德育工作定下了基调，这为教育学生和教师以及政教处开展德育活动打下了良好的基础。

2、根据学校实际组建学生会。河山初中学校大，学生人数多，教学区分散，鉴于学校这种管理无法集中，费时费力的现状，学校政教处、团总支联合组建学生会，制定相应的制度，设各部负责人，在工作方法和工作思路上对学生进行培训指导。学生通过学生会进行德育管理工作，充分调动了广大学生的积极性，使学生受到了潜移默化的思想教育。我校学生会在贯穿学校工作计划、开展活动中，把学校教育意图变为广大学生的自觉行动，真正达到了学校教育与学生自我教育的有效结合。特别是在学校日常卫生、纪律的评比检查和遵纪守法自我教育活动中，对培养学生的各种能力起到了很大的推动作用。

3、规范教育。我校根据各年级不同阶段的学生身心健康特点，重点对学生进行行为规范的教育。在学规范、用规范中注重了全面要求，突出重点，根据实际情况侧重解决几个问题，达到了目标准确，要求具体，效果明显，也避免了走过场，流于形式。尊重青少年身心个性发展规律，发挥课堂教学的主渠道作用，将教育引导和学生自主参与结合起来，培养学生主人翁意识，塑造健全独立的人格。

4、利用重大节日对学生进行德育教育。传统节日、纪念日活动对学生进行集体主义教育、爱国主义教育和理想教育有极大意义。我校在庆祝重大节日中开展丰富多彩的文体活动，极大地促进了德育活动的开展。另外，道德教室宣传报告、公德格言征集、爱国故事演讲、法律知识讲座、各种兴趣小组等一系列活动的开展，为德育内容注入了鲜明的时代特色。充分展示了师生的才华，陶冶了情操。

5、开设学生心理咨询，进行心理健康教育，排除心理障碍，使学生能全身心地投入到学习生活中去。

二、本学期计划完成情况

本学期德育工作在学校领导的指导和帮助下，在教导处、总务处及任课教师的积极协助下，德育工作按计划要求已经基本完成。完成组织了开学典礼活动，强化行为规范教育;组织班主任开好第一次班会和办好第一期黑板报、宣传栏，进行了普法宣传;组织开展了“艺术节”系列活动;开展了“感恩教育”系列教育活动、敬老院献爱心、庆祝“教师节”、“国庆节”等系列活动;“文明班级”评比活动;法制报告会、安全教育报告会增强了师生的法制意识安全意识。多项教育活动已圆满完成，并取得了良好的效果。

三、取得的成绩和经验

德育教育是学校教育工作的首要任务。河山初中德育工作根据学校实际和学生的年龄特征，开展了丰富多彩的活动，取得了较好的效果。为了培养学生集体主义观念和提高学生的自我管理、自我约束能力，学校组织成立了学生会，在指导教师的帮助下，让学生参与日常管理，既增强了学生日常行为管理能力，也提高了学生的自我约束能力，使德育教育卓有成效。

我校为加强德育工作，特别重视对德育队伍的培训。以抓好思想教育为先导，以提高理论素质为核心，以增强教育教学能力为根本，以训练基本技能为突破口，以塑造自我形象为动力，使全体教师特别是青年教师思想素质、教育教学水平都有了明显的提高，为德育工作的长期开展打下了坚实的基础。本学期德育工作取得了良好的成绩与德育队伍的培训有着密切的联系，因而要长期开展德育工作，必须培训一支合格的德育工作队伍。

德育工作在学校里不能只是靠单一的说教，应采用多种形式、多种途径。我校在开展德育工作活动中，采用了榜样示范法，采用评优树先、模范人物、革命电影中的先进人物形象去教育和影响学生，达到德育教育目的;采用情感熏陶法，用教师的示范作用即以教育者的高尚品德和情感陶冶受教育者，这也是德育教育的重要形式;自我教育法，采用参与社会实践来使学生提高德育水平，形成良好的德育习惯。总之，德育工作形式多样，应遵循学生年龄特点和个性特长这一规律，才能有长足进步。

四、存在的问题和今后的努力方向

本学期德育工作虽然取得了较好的成绩，但也存在着明显的不足，主要有以下几个方面：

1、校外德育阵地建设缺乏特色，无法建设更有影响力的社区德育组织，在今后工作中应加强社区德育组织机构建设，争取更多的社会支持。

2、德育活动开展形式相对单一。在今后德育工作中，应多采用请进来，走出去的办法，采用多种形式，通过多种途径丰富学校的德育教育。

3、校内德育阵地不十分完备，利用不够充分。德育教育内容老化，需要进一步更新，未能达到应有的德育教育目的，除广播室、宣传栏、黑板报利用较好以外，其他德育阵地未能充分发挥作用，在今后的学校德育工作，应加强对各阵地的利用。

4、在今后的工作中，应加强德育工作的整体性、可操作性、科学性，还要注意德育工作的层次性，相信在未来的学期里，河山初中的德育工作将会取得更优异的成绩。

培训工作年工作总结篇5

一、＊＊月份前厅部工作总结：

①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。

②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月对部门优秀员工进行评选，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。

2、四月份存在的问题：

①、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生

②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。

③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。

④、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而我们酒店正是需要这种服务

⑤、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。

⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。

二、5月份工作计划

1、工作计划

①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。

②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。

③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。

2、管理计划

①、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。

②、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的`另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。

③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。

④、建立“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。

⑤、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。

⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。

⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。

⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。

三、培训计划

前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；

1、具体培训计划如下：

①、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。

②、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。

③、开展各岗位的标准化、程序化培训。

④、部门内部进行业务知识的交叉培训。

⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。

⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。

⑦、做好新员工的入职培训工作。

⑧、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；

⑨、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；

继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各著名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。

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