一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

2023年工信局工作总结篇2

20__年，工信局在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，积极策应国家宏观调控政策，围绕“保增长、保稳定、促发展”的中心任务，认真履行工作职责，较好完成了各项工作任务，为我县工业经济和信息化发展做出了积极的贡献。

一、重点工作完成情况

1、主要经济指标。20__年，我县工业经济逐步摆脱了金融危机带来的影响，克服了节能限电带来的困难，保持了平稳增长态势。预计规模以上工业累计完成增加值完成70亿元，同比增长12.5%;预计累计实现销售收入235亿元，同比增长22%;预计累计实现利润28亿元，同比增长22%。

2、创建集聚区示范基地工作。11月份，我县鹤_产业集聚区通过公示，被省政府确定为全省第一批25个新型工业化产业示范基地之一。

3、争取工业项目资金工作。截止目前，共向上级工信部门申报资金支持项目27个，申报支持资金4850万元。目前已公示下达2751万元。

4、淘汰落后产能工作。按照省、市要求，我县六利饲料、动力源饲料等6家企业的落后生产工艺和设备已全部按要求关停，并拆除完毕，共淘汰造纸落后产能5.82万吨、酒精5.7万吨、铁冶炼5万吨。

5、行业规划和管理工作。先后完成工业行业产品贯标情况备案、装备制造业、建材工业行业、煤炭行业、乳制品行业调研，制定了《_县汽车及零部件十二五规划》(初稿)、《_县煤炭十二五规划》、《争创河南省信息化与工业化融合试验县实施方案》，出台了全县融资性担保公司管理办法，完善了监管制度。

6、企业服务年活动和外商投资企业“大回访”活动。及时处理企业在生产经营中遇到的困难和问题，截止目前共处理企业交通查车、周边纠纷、办证、资金、供电、招工等涉企问题86个。

7、安全生产和信访稳定工作。每月对县内重点工业企业进行安全生产专项检查，排查隐患128条，下达限期整改通知书36份。受理工业系统信访案件15件，80人次，结案处理15件，工业系统没有出现赴京、赴省上访案件。

二、20__年重点抓的几项工作

(一)及时对接，加强沟通

工信局自今年4月份正式组建以来，克服人员少、工作头绪多、工作任务重等一系列困难，加强领导、强化措施，为顺利开展工作建立良好的开端。一是迅速在内部进行了人员调配与分工，建章立制，明确了任务与职责。二是迅速与市工信局进行业务对接，并在市局带领下与省厅主要处室进行了沟通，为下步工作顺利开展打下了坚实的基础。三是积极与县委和政府各部门沟通，将工信局承担的各项职能与各有关部门对接，理顺工作关系。

(二)大力服务集聚区建设，争创“河南省工业产业化示范基地”

为深入贯彻落实科学发展观，推进产业集聚区科学发展，走新型工业化道路，我省在180个集聚区中开展了“河南省新型工业化产业示范基地”创建工作。在县委、县政府的正确领导下，我局高度重视，一是抽调专人负责该项工作，在较短时间内汇总完善了申报材料。二是加强示范基地规划，邀请专家对我县集聚区规划进行考察、论证和指导，确保申报成功。经过努力，我县鹤_产业集聚区示范基地创建工作顺利通过了省专家组的现场评审和省工信厅、财政厅、科技厅等部门的联合考察，肯定了我县创建工作的成绩，被省政府确定为全省第一批25个新型工业化产业示范基地之一。对入选的示范基地，省政府将在工业项目资金、生产要素保障等方面给予大力倾斜。

(三)规范项目管理，加大资金争取力度

我局自组建以来，紧抓工业项目资金争取工作不放松，采取局领导亲自上阵、各科室联动推进等有效措施，准确掌握项目信息，用好用足政策，积极争取申报。一是及时学习掌握政策，明确上级支持的重点与方向。二是深入调研，精心筛选项目。在短时间内对县域重点工业企业进行了摸底调研，详细了解各企业的特色及现状，建立了_县工业企业项目资料库，注重抓好项目的培育、储备。三是抓好服务工作，提高企业申报质量。通过举办业务培训班、印发培训材料等方式，使企业熟悉掌握项目申报的方法步骤。截止目前，我局共推荐申报各类工业资金项目27个，申报上级扶持资金4850万元，其中技术改造资金项目3个、设备节能技改项目1个、特色产业发展资金项目2个、贴息项目4个、承接产业转移项目2个、淘汰落后产能项目6个、信息化专项发展资金项目1个、工业信息化项目4个、特色产业资金项目3个、省级工业产业化示范基地项目1个。随着以上项目扶持资金的陆续到位，必将有力推动县域工业经济的快速健康发展。

(四)抓好工业经济运行监测调控，促进县域经济快速发展

工业经济是_县发展的重中之重，而监控调节工业经济运行是我局工作的首要任务。从企业服务局到工信局正式成立，我们一直紧抓工业经济运行不放松。一是每月固定时间深入企业调查研究，及时掌握企业生产经营情况，结合企业实际对全县工业经济运行进行分析，找出企业发展过程中有倾向性、苗头性的问题，及时总结梳理，并提出合理化建议，为县委、县政府当好参谋。二是通过分析工业经济运行，找出问题，为下步工作安排找准目标，以便于有针对性的开展工作，提高工作效率。三是严密关注重点企业和重点项目对煤、电、油、气、运等生产要素的需求，提出合理调度方案，确保企业生产和项目建设需要。在第四季度节能减排形势紧张时期，我局经过多方协调、合理安排，协同供电公司加强调度管理，压缩高耗能、高污染、破坏资源的“四小”企业用电，积极引导电力用户优化用电方式，合理错峰避谷，提高供电保证率和终端用电效率，保障重点企业开足马力生产，为完成全年经济目标创造条件。为保证重点项目对建筑材料的需求，保留部分石渣厂、水洗砂厂、免烧砖厂等建材企业，优先保障集聚区项目建设用料，确保了市、县重点项目的建设按时推进。

(五)强化企业服务工作，促进县域经济健康发展

一是制定了《20__年_县企业服务行动计划》和定期巡回现场办公等制度，明确了企业服务工作的目标、任务和重点。二是实行目标责任制，明确各部门责任目标，实行月通报季考核，奖优罚劣，确保帮扶效果。三是通过指导企业采取提高工资待遇、召开优秀员工表彰大会、短假不放假、长假放短假等多种措施，提高企业开工率。四是组织开展了中小企业网上百日招聘高校毕业生活动，并联合县广电局在电视台连续开办招工专栏10期，滚动字幕不间断播出，同时积极与周边地市劳动部门联系合作等方式，扩大招工范围，有效地解决了企业用工难的问题。五是帮助企业解决运行中的实际困难。例如，中原纺织有限公司年初接到了部分国外订单，同时需要购置部分进口设备。我们立即协调商务局、安阳海关等部门在短时间内为企业办理了进出口许可证，并争取到进口设备退税等一系列优惠政策，保障了企业正常生产。六是组织企业参加“河南省国际知名品牌”、“河南纺织百强企业”、“优秀企业家”等评选工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永达公司的“永达牌禽肉”入选河南省国际知名品牌;朝歌纺织和新亚服装公司被评为全省“纺织服装行业百强”企业;新亚公司、永达公司、绿佳公司的董事长被授予鹤壁市优秀企业家称号，通过参加以上活动，极大地提高了我县企业在省内的知名度。

(六)加强融资服务，强化监管力度

资金紧张是制约企业健康发展的重要因素。今年我们重点在金融服务和监管方面加大了力度，一是制定了《20__年加强金融服务工作思路及打算》、出台了《关于加强融资性担保公司管理，防范金融风险的通知》等相关文件，理清了全年金融工作思路。二是落实工作目标，召开了金融工作会议，对各专业行签订了责任书。三是积极向各家银行推介我县技术先进、发展前景好的各类项目40多个，资金总需求额30多亿元。四是加强对全县融资性担保公司的监管，完善监管制度。为进一步加强担保公司规范管理，防范金融风险，要求各担保机构自觉接受监督，按时报告业务开展情况，确保担保公司依法经营，健康发展。目前，县域内融资性担保公司、投资公司3家，注册资本金已达到11080万元，从业人员37人，已由快速发展进入规范运作的轨道。

(七)严格落实省、市要求，按期淘汰落后产能

按照国家和省、市要求，对瑞洲纸业、六利饲料、动力源饲料、朝歌纺织、龙翔机械、兆和纸业等六家企业的落后产能依法予以淘汰关停。每年可节约用电9500万度，降低标煤消耗18万吨，为低能耗企业的扩产增容提供了用电空间。

(八)紧抓安全生产和信访稳定，保障企业经营秩序一是开展对重点企业安全隐患排查治理工作。制定了企业安全检查工作方案，对重点企业进行了全面排查，全年共进行安全检查16次，排查各类安全隐患100多处，向企业下达限期整改通知书36份，并督促企业完成整改，确保了全年安全生产零事故。二是坚持以人为本，做好信访稳定工作。积极做好改制企业职工来信来访工作，对职工来信来访做到热情接待，认真受理，做好解释，及时答复。自工信局正式成立以来共受理来访案件15起、80多人次，都得到了圆满解决。极大改善了工业系统信访工作被动落后的局面。

三、目前存在的主要问题和困难

(一)部分企业产能落后，面临淘汰危机

为确保实现节能减排目标，国家加大了对落后产能的淘汰力度，并采取差别电价等措施严格限制工艺落后、耗能较高的产业。今年按照省、市要求，_县兆和纸业、瑞洲纸业等六户企业已关停落后生产工艺和设备。目前，我县还有很多小化工、小冶炼、小造纸企业生产工艺落后，如不能及时调整结构、升级产品，随着形势的发展，将面临被强制淘汰的局面。

(二)部分企业用工紧张

今年以来，工业企业始终面临着招工难。朝歌纺织人员流失，个别车间人员紧张;国泰纺织已开工，目前仍缺少操作工70多人。新亚服装等企业常年招工维持生产，企业用工形势不容乐观。目前企业用工已成招商引资的条件之一。随着我县新建项目的投产，目前招工难局面必将加剧。

(三)资金短缺矛盾突出

今年以来，国家已六次上调银行存款准备金率，要求信贷稳健、平衡投放，控制货币投放，商业银行对新增贷款投放比较慎重，进而影响到企业的生产经营。据不完全统计，目前全县中小企业流资缺乏3亿元，技改、项目建设资金缺口在20亿元以上。

四、20__年工作重点

20__年是“十二五”发展的开局之年、起步之年，围绕“加强和改善宏观调控，保持经济平稳健康运行;加快经济结构战略性调整，增强经济发展协调性和竞争力;加大改革攻坚力度，推动经济发展方式转变”等中心任务，明年要重点抓好以下几项工作：

(一)加强政策引导，发展壮大主导产业

充分运用国家实施的在产业集聚区实行优惠电价、支持企业技术改造、支持企业开拓市场等方面出台的优惠政策，结合省、市、县制定的支持企业发展的政策措施，突出特色主导、龙头带动、改造提升和产业集聚，引导骨干企业加快产业结构调整，加大技术改造和新上项目力度，做大总量和优化结构。提升我县食品加工、纺织服装、装备制造产业竞争力。同时，坚持存量调整优化和增量严格准入相结合，进一步淘汰落后产能，大力推进节能降耗减排治污，促进形成低消耗、可循环、低排放、可持续的产业结构、运行方式和消费模式。

(二)加强重点项目建设服务，搞好生产要素协调

对华晨汽车工业园、永昌集对浙商服装产业园、新纯公司年产300万套服装、天天创业园、香港德诚万家乐服装等重点项目，实行重点帮扶和监管, 随时帮助企业解决项目建设中遇到的资金、土地、办证等实际困难，做好电、水、运等建设要素的保障工作, 监督项目施工进度,确保项目顺利实施。对已投产和既将投产的永昌集团5万吨麦芽糖糊精、方周瓷业年产10万只石英坩埚一期工程等项目，提前协调煤、电、气等生产要素供应，帮助企业招聘人员，开辟销售渠道，使企业尽快投产、达产，形成新的经济增长点。

(三)推进两化融合，走新型工业化道路

紧紧围绕率先发展、科学发展、和谐发展这一主题，把两化融合工作作为“保增长、促发展、调结构”的重要抓手，利用信息技术改造和提升传统优势产业，组织实施一批信息化带动工业化项目。重点抓好河南新亚服装有限公司企业资源信息管理系统和服装cad系统、鹤壁朝歌纺织有限公司纺织生产过程控制及信息综合处理系统建设、大用集团信息化资源(erp)系统等项目，把我县建成具有国内影响的“中国食品名城”、“ 中国纺织服装城”和全省有较大影响的两化融合示范城市。

(四)加大金融服务力度，缓解企业资金紧张局面

协调金融部门建立提前评审、快速放贷的工作机制，建立长效的银企合作协调与服务机制，主动担当起银企之间联系的“桥梁”，组织开展“银行行长看企业”等形式多样的银企对接活动，扩大金融机构对企业融资规模，缓解企业资金困难。一是继续组织银企对接。把市场前景比较好、成长性比较强、有资金需求的企业向银行推荐，争取签约一批贷款协议。二是加大监督力度。配合县政府督查室、金融办公室，每月对各银行对企业的放贷情况进行督查通报，促进银行对企业的支持。

2023年工信局工作总结篇3

今年以来，我区深入贯彻党的十八大、十八届三中全会和市委、市政府召开的“全市推进全民创业动员大会”会议精神，紧紧抓住经济回暖大好机遇，按照区委、区政府的科学部署，结合区工业实际，大力开展了全民创业活动，鼓励百姓创家业、能人创企业、老板创大业。今年又制定了全民创业工作计划并逐步实施，取得初步成效。现将活动开展以来工作情况总结如下：

截止目前，全区市场主体发展到12872家，比去年同期增加1420家，同比增长12.4%;其中个体工商户达到9721家，比去年同期增加1140家，同比增长13.29%;全区46家规模以上工业企业中，民营企业达到36个，占全部规上企业的78%。全区实现税金3.35亿元，同比增长2.37%。人均上缴税金0.27万元，与去年持平。

一、加强组织领导

为了更好开展全民创业活动，区领导高度重视，区委成立了民营经济领导小组，下设办公室挂靠工信局中小企业科。民营经济领导小组要加强对民营经济工作的调研分析、提出建议、综合协调、督导考核和落实领导小组部署的各项工作。各单位党政一把手亲自抓，明确任务目标，全面推进全民创业工作。目前，已对全区各单位进行了负责分工，并及时将市上下达的全民创业目标层层分解到各单位，把全民创业活动纳入各单位年终目标考核工作中，严格考核评比，兑现奖惩。

二、改善发展环境

我区把创业发展环境建设作为促进全民创业的第一工程，持之以恒地抓紧抓好。坚持为创业者提供最优的服务、最大的支持、最佳的平台，做到投资有载体、发展有条件、干事有舞台、创业有保障。按照“服务型政府”的执政理念，进一步创新思想观念、思维方式和工作方法，充分调动各级各部门改善发展环境的积极性。在政府部门中实行公示制、限时服务制、主办部门负责制、公开评议制等办事制度，进一步提高政府部门的行政效能，对全民创业做到多引导、多支持、多服务。对于不同行业处于不同发展时期的创业者，分层分类采取相应的扶持手段，帮助其发展。对创业初期的中小企业，通过打造创业基地、开展多层次创业培训，调动创业者积极性，催生出一批小企业。对创业成长期企业，通过创建公共服务平台、加大财政资金扶持，提升自主创新能力。对成熟期创业者，通过建立重大项目“绿色通道”机制，做好跟踪服务，打造一批核心竞争力强、牵动力大的中小企业。通过采取相应的对策来加以引导和扶持，使初期创业者能快速成长、使成长期创业者能实现可持续发展、使成熟期创业者尽快做强做大。

三、营造发展氛围

在全区范围内大力宣传优秀企业家，申报省级创业功臣。通过广泛的宣传引导、教育引导、典型引导等，使我区全民创业活动深入人心，做到了家喻户晓，人人皆知，营造“想创业、敢创业、会创业、创大业”的浓厚氛围。在全区各行业中召开了全区全民创业动员大会，将扶持政策和措施制成宣传资料500份，向群众进行宣传。

四、抓全民创业重点工作落实

(一)设立创业扶持资金

针对创业前期，部分企业、个人资金短缺的情况，在区财政吃紧的情况下，2014年区每年安排全民创业专项扶持资金500万元。，配套制定具体的管理和审计办法，用于各类创业主体创业贷款贴息和创业担保风险补偿及创业奖励、补贴，并建立逐年增长机制。对创业者创办的发展前景好、科技含量高、劳动密集型的企业项目给予一定的融资保费补贴，并每年根据吸纳就业情况给予一定的贷款贴息;对成功转制为企业，稳定经营半年以上的创业者，给予一次性转制补贴。从2014年起，区政府每年安排中小企业发展专项资金规模不小于500万元，并根据财力状况逐年提升比例。重点用于产业集群发展、中小企业创业辅导基地建设、中小企业向“专、特、高、新”方向发展及与大企业的协调配套、劳动密集型企业发展等方面。对国家、省、市下达的各类专项资金，决不允许截留、挪用、占用，并承诺在7个工作日内划拨到位。

(二)培育创业主体

严格落实市人社局、财政局《关于贯彻落实冀人社字〔2013〕249号有关问题的通知》(张人社〔2013〕272号)文件精神，对城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡为继续升学的应届初高中毕业生初次创办的小微企业(不包括入驻创业园区和孵化基地)，按照文件要求的执行标准给予租用经营场地和店铺租金补贴。对持有《就业失业登记证》的下岗失业人员、高校毕业生、转业退役军人自主创业的，可申请办理两年3-5万元的政府贴息贷款。

(三)大力创优政务环境

进一步深化行政审批制度改革，严格实施“一门受理、一次告知、一厅办结”，变“串联审批”为“并联审批”，进一步简化审批程序、减少审批环节、削减行政审批项目、缩短审批时限。对全区35个单位、部门进行审批项目清理、衔接，依法实施的行政审批项目由335项减为317项，行政事业性收费项目由45项减至31项，承诺办结时限由14.34天降至7.56天。对“四型经济”建设等重点项目开通“绿色通道”，急事急办，特事特办，不受规定时限的限制。加大对不合理收费罚款等行为的检查力度，由区纪检委设立发展环境举报中心。

(四)全力_素瓶颈

困扰我区全民创业的要素瓶颈主要有三个方面：土地、融资、人才。

加快建设创业辅导基地和钻机产业工业园。通过在创辅基地和工业园建设标准化厂房，为无力单独建厂的创业者提供经营场地。入驻创辅基地的企业实行市级以下行政性收费全免，5年内地方税收留成部分实行先征后返。

积极拓展融资渠道。吸引域外银行业金融机构在我区开展贷款项目，设立授信点;积极开展银企对接活动，尤其是利用好国家中小企业协会融资政策，推进中小企业担保机构建设、监管及中小企业贷款风险补偿基金工作，帮助企业_资金瓶颈。从2014年起，对民间资本注册1亿元以上新设立或注册资本扩模到1亿元以上的融资性担保机构，区政府按照一定比例配套注入资本。

不断健全人才培养和引进机制，通过调研，建立培养档案，明确重点培养人才;多渠道培训，提升企业整体人才素质;建立鼓励机制，提高各类提升自己水平的积极性;加强对青年才俊的培养力度，实现企业人才工作的可持续发展。区政府每年安排资金50万元，专项用于民营企业高级管理人才、专业人才和引进人才的国际国内培训。民营企业建设专家公寓、专业技术人员和职工宿舍楼，区政府将降低地方行政性收费标准，减少企业人才居住成本，帮助企业留住人才。

(五)公共服务平台建设

为加强我区服务型政府建设，为全区全民创业提供支持，我区计划成立区中小企业公共服务平台，为中小企业和创业者提供技术开发、试验、推广及产品设计、加工、检测、信息资源、融资贷款、公共设施等公共服务支持。目前，平台框架已建设完成，拟定于近期注册公司。平台前期主打网络商务中心，与慧聪网合作为企业提供国内网上交易平台和商品推介平台;与国际电子商务中心合作建立32种语言推广的国际电子商务网站，为企业提供海外市场开拓、海外产品代理服务。另外公共服务平台下设信息中心为区内企业提供信息服务;商务中心负责为采购企业提供一站式购其体验。从2014年起，区政府每年安排一定的专项资金，支持平台建设和运营。

(六)建设创业平台

在学习借鉴工业园区和高新技术产业园区先进建设理念和管理模式的基础上，聘请中国建筑设计研究院，组织编制了北山工业园区总规、控详规及产业发展规划，为园区建设奠定了坚实基础;创新融资模式，与安徽天风证券公司合作，推进企业债券发行工作，目前已通过省发改委审批，预计今年一季度可筹集8亿元资金，有效_园区建设资金瓶颈。同时，加快推进园区项目落地，目前共有20个项目有入园发展的意向，涉及投资226亿元。其中，中小企业创业辅导基地、迪蒙卡特数控机床产业基地、高纯超细硅微粉生产、物联网生产基地建设项目、60万吨高档啤酒生产等项目均已顺利签约。创辅基地新址已选定，即将开始征地及修改规划设计。根据区《中小企业创业辅导基地建设运营实施方案》，中小企业创业辅导基地拟采取政府主导、社会投资、企业化运营的方式进行运作，目前与投资商接洽工作进展顺利。正在积极谋划大学生创业园、高层次人才创业园建设，对投资建设创业基地、创业园的企业及各类社会主体，行政事业性收费除上交市级以上部分，免收地方收取部分，连续三年按照入驻该基地的企业和创业者上缴税收区级六成部分的10%给予奖励;对入驻基地符合区政府规定投资强度的中小微企业，允许其办理土地确权手续。

(七)推进晋级升位

符合条件的个体工商户和小规模纳税人，在“个转企”、“小转一”登记时，实行零收费。个体工商户升级前取得有效前置文件，且经原许可机关同意并换发新许可文件的可直接办理登记注册。规下生规上企业，从升级当年起，区政府将连续三年按企业上缴税收区级留成部分的50%奖励企业。区级工业技改专项资金和中小企业发展专项资金将加大对晋级升级企业的扶持力度。

(八)放宽创业条件

通过放开投资领域、放宽限制条件、放宽出资方式、放宽经营场所登记条件、取消出资要求和放宽税务发票领取限制等方式降低创业门槛，提升全面创业积极性。

(九)保证市场公平竞争

整顿和规范市场经济秩序，深入开展打假治劣专项行动，为经济发展创造良好环境，我区于3月15日启动了“打假治劣质检利剑行动”，进一步净化市场环境，保证创业者公平良性竞争。

(十)保护合法权益

严禁各部门占用民营企业资产，不得强迫民营企业为其进行担保、抵押融资。间却杜绝征收“过头”税和“以罚代管”等现象发生。严禁各级部门下达罚没任务目标，严禁没收与单位经费和个人收入挂钩，取消罚没收入以支出名义按比例返还做法，对自收自支的行政事业执法单位的在编人员逐步由财政供养，编外人员由单位自行消化。

五、存在问题

虽然区委、区政府多方面、多渠道积极支持全民创业，但过程中，仍存在一些问题。

(一)全民创业对全区经济拉动作用仍然偏小

从量上看，全民创业虽然基数较大。但各项经济指标占全区比重较低。国家和省市区制定实施了多项优惠政策，但初创企业、中小微企业与大中型企业在资源和销路的竞争中仍处于下风，产量和产值整体逊色于后者。大中型企业仍是我区经济的骨干支撑。

(二)创业者自身素质较低

以民营经营为主的创业者企业在管理上仍采用家族式管理模式，缺乏现代管理机制、用人机制，理论、业务素质较低造成决策失误，制约了企业进一步发展。另外，许多企业缺乏发展战略眼光，固守几种产品，投资创新欲望不强，遭遇社会技术变革冲击难以站稳脚跟。

(三)发展资金短缺

虽然我区一直以来都采取了一系列有效措施，着力_资金难题，但是，由于企业者自身的原因，一是企业规模小，能抵押的有效资产几乎没有。二是信用等级低，新设立企业和大部分已建立企业甚至没有信用等级。致使这些企业融资难问题仍然十分突出。目前，很多创业者反应原料、能源成本较高，并且还有上涨的趋势。这些原因都可能引起创业者资金周转出现问题，制约企业发展。

(四)人才稀缺

由于区经济建设欠发达，城市发展比较落后，知名度不高，待遇较低，对人才的吸引力远不如邻近的北京、天津等大城市。区自身教育水平不高，周边高校稀少，也是区人才引进的桎梏之一。企业的人才意识薄弱，不重视人才，经济势力不足，无法为人才创造适宜的环境，制使大量的熟练工、技术工和高学历人才的流失。人才的稀缺使得知识密集型的企业难以起步。而劳动密集型企业由于缺少人才，创新力也相对较弱，发展的后劲不足。

(五)品牌意识淡薄

小富即安、小富即满思想意识严重，只注重自身产品一时的销量，情愿为其他企业代工，意识不到品牌对于企业长期发展的重要性，不注重对自身品牌的宣传，企业今后发展前景堪忧。

六、下一步工作

(一)创新融资模式

通过引入工业地产按揭贷款业务、融资租赁机构合作和推进企业直接融资等方式。帮助创业者拓展融资手段，解决企业资金短缺问题。

(二)加大财政支持力度

落实好财政资金配套注入政策。从财税扶持、企业贷款、防范金融风险、科技创新等多方面给予支持。

(三)强化调查研究

深入开展调研走访活动，了解中小企业特别是小微企业资金周转、劳务用工、产品销售、技术创新、发展走势等情况，帮助企业及时化解改造升级中的项目、人才、土地等到要素制约，帮助企业谋划发展思路和举措。

(四)推动创业孵化机构体制机制创新

支持创业服务机构探索与社会资源紧密结合的工作机制，形成以创业服务机构为载体的科技成果转化机制。支持创业服务机构聚焦战略性新兴产业，形成以创业服务机构为载体的战略性新兴产业集群的运行机制。支持创业服务机构创新运行机制，形成以创业服务机构为载体的吸引聚集创新创业人才的机制。鼓励创业服务机构实施“孵化+创投”的运营模式，形成创业服务机构与小微企业、金融资本良性互动机制。

(五)抓好政策全面贯彻落实

落实国家、省、市一系列促进企业发展、扶持全面创业的政策措施，出台实施细则，强化督导，抓好落实。完善扶持配套政策。系统规划建设，完善区创业服务工作体系，探索支持创业的针对性政策，加大对小微企业的政策支持力度。

(六)建立人才培训与引入平台

多层面、多途径、多形式组织开展培训活动，特别是加强对中小企业家、民营企业家的培训，助力企业成长。同时积极探索并建立多渠道吸引各地应往届大学毕业生、特殊技能职工、精细行业熟练工等高素质、高技能人才机制。与各地高校合作共建大学生创业实习基地。

(七)是搭建对外开放平台

积极组织参加各类博览会、洽谈会等招商活动，组织承接好京津地区产业和企业向我区转移的对接洽谈，加大区域间中小企业经济技术合作。通过博览会的形式向外省市推介我区企业品牌，在行业内打响区中小微企业品牌，对外树立良好的信誉与口碑。

(八)做好行业规划

通过制定行业规划，明确各行业发展情况和未来形势，引导资本流动和创业方向。

2023年工信局工作总结篇4

20xx年, 稽查大队认真贯彻县局要求，强化各项工作措施，坚持以打开路、以管为主、以服务为先的指导思想，各项工作稳步开展，各项目标任务基本完成部分任务还超额完成。截止11月稽查大队带领全体稽查人员，累计查案233起，查获三烟48.8件，案(标)值20.86万元，查获三烟数量完成全年目标任务50件的97.6%;办理无证经营案件41起，完成全年目标任务40起的102.5%;查处违规户167户，完成全年目标任务180户的92.8%;不法烟贩被拘留12人、判刑3人，分别完成全年目标任务10人、2人的120%和150%;侦办网络案件3起，完成全年目标任务3起的100%。一起在*本地市场侦办的网络案件已进入收网阶段。

一、集中整冶重点市场。

今年局稽查大队加强与公安、工商等职能部门的联系、配合。合力集中整治辖区重点市场。

??承接去年x月x日起开展的百日专项行动。年初至2月底，开展了百日行动第二、三阶段的整治行动。一是摸排情况，有的放矢。及时梳理市场情况和动态，做到有针对性地进行检查和管理;二是分组分工，各有侧重。联合执法队兵分三路，一组

负责道路稽查，重点对全县车站、码头及交通要道的重点路段实施巡查，二组负责市场清查，白天整市场，晚上查宾馆、酒楼及娱乐场所，三组负责重点监控，对重点经营户轮班实行24小时盯守;三是严格管理，依法行政。百日专项行动期间，不法分子暴力阻碍执法事件时有发生，但专卖稽查人员始终坚持文明执法，冷静地处理好每起暴力抗法事件，树立了烟草专卖执法为民的良好形象。

??2月x日至4月x日，开展了中心城区集中整治行动(a)，并将整治范围从*市场部辖区扩大到全县。a行动末期，结合净化五一节前市场工作，开展了一系列集中整治活动，一是于4月x日晚开展了公共复杂场所整治行动。县烟草、公安、工商三部门联合行动，对县城城区宾馆、酒楼、洗浴中心、ok厅、网吧等公共复杂场所进行了突击检查，查处违规经营卷烟的业主3户，查获非法三烟3.7条，案值750元。二是于4月x日开展了端窝点行动。在掌握了可靠信息的情况下，对*管理所辖区经营户吴某的门店及仓库进行了突击检查，现场查获非法三烟100条，案值1400元。

??2月x日至28日，按照全市统一部署，组织开展了卷烟零售市场集中整治行动。行动中，大队同公安、工商等职能部门及各乡镇政府密切配合，协调动作，工作时间上打破常规，多采取下班时间突击检查或白天检查后晚上再杀回马枪的工作安排，打击实效性有所提高。

??3月x日至4月x日，与县公安局联手开展了为期一个月的烟草市场集中整治行动。集中行动围绕拘留涉烟违法犯罪分子1人、捣毁销售藏匿三烟窝点12个的工作目标，从摸排涉烟案件线索、组织违规户警示谈话及清查公共复杂场所三方面入手，迅速扭转了非法三烟反弹、主渠道销售不振的被动局面。

??5月x日至4日，开展了第二次卷烟打假市场整顿专项行动。共出动执法人员40人次，检查零售户141户，查案2起。

??6月1至30日，开展了中心城区集中整治行动(b)。在集中整治行动指挥部统一协调下，各职能部门既密切协作，又各有侧重。大队主要开展五项工作，一是和交警部门对客、货运车辆进行检查，二是和治安部门对酒店、宾馆、娱乐场所开展整顿，三是组织人员对重点户、重点场所实行24时监控，四是对乡镇零售市场各进行2次集中整治，五是做好行动期间宣传报道工作。

??8月x日至9月x日止，在县城城区及*市管所辖区开展了卷烟市场集中整治行动(c)，9月x日至29日，开展了20xx年第三次全县卷烟打假市场整顿专项行动。

??11月x日开展荆州中心城区及周边地区集中整治行动

(d)我县城关市管所被纳入集中整治行动范围，稽查大队再次把工作重心放在*城区市场，在d行动开始的第四天稽查大队就会同*县公安局*派出所在我县城区市管所所辖的*市场成功端掉

一个窝点，现场查获非法三烟773条案值2.6万余元。历次集中行动的开展，保持了市场整治工作的连续性，也保持了严打涉烟违法犯罪的高压态势。

二、狠抓经营案件工作不放松。

1、成立经营案件工作专班，加强同本辖区各个派出所联系，培养线人，收集案件线索，并对收集到案件线索进行梳理分析，并分组展开跟踪调查。

2、对全体队员，明确了两条硬性要求，一是必须做好每起案件的保密工作;二是必须将盯守时发现的情况及时向领导汇报。

3.通过一年的艰苦努力，20xx年局稽查大队主要侦办了以下案件：

??.20xx年x月x日晚21时左右,经过一个多月的跟踪调查*县烟草专卖局稽查大队成功破获一起以张*为首的团伙销售假烟案。端掉1个窝点，查获假烟红玫瑰雪茄烟3300条、狮王雪茄烟2250条,合计品种2个假烟5550条,标值3.93万元，涉案总金额14.58万元, 目前张*、彭*两人已被*县人民法院分别判处有期徒刑一年，并各处罚金20xx0元。张*、彭*的*省*市上线万*也于20xx年x月x日被*警方抓捕归案，案件正在审理深挖中。

??.20xx年x月x日，*县烟草专卖局稽查大队在*县公安

局治安大队协助下，成功破获一起以杜*为首的非法经营假烟案，现场抓获犯罪嫌疑人2人，随后端掉窝点1个，查获假蓝软黄鹤楼97条、软白沙73条、兰盖芙蓉王13条，合计卷烟183条，案标值2.13235万元，还查获销售账本及汇款单据，涉案总金额10.84165万元，目前已刑拘3人，主犯杜*于20xx年x月x日被*县人民法院以非法经营罪，判处有期徒刑一年，并处罚金10000元。

??.20xx年x月x日，*县烟草专卖局稽查大队在*县公安局治安大队协助下，成功破获一起非法经营卷烟案，现场抓获犯罪嫌疑人2人，查获违法车辆1台，从车号为*的柳州五菱微型面包车上查获盖珍品黄鹤楼165条、软珍品黄鹤楼2条、盖楚韵论道黄鹤楼38条、软楚韵论道黄鹤楼6条，合计4个品种卷烟211条，案标值6.2260万元。涉案总金额7.3960万元，目前已刑事拘留2人。

??.20xx年x月x日局稽查大队在*县公安局*派出所协助下，一起在*本地市场侦办的网络案件已成功收网，现场查获精品白沙50条、软白沙414条、软芙蓉264条、白沙(硬香槟)45条合计4个品种773条卷烟，抓获涉案人员3人1名涉案人员在逃，目前已刑事拘留1人，案件进入审理深挖中。

4、下一步工作重点：深挖现案，一是开展外围调查取证,锁定证据确;二是督促公安机关加大对涉烟案件嫌疑人的审讯力度，三是进一步挖掘其上线;同时调查其下线卷烟经营户，查证其非法购进、储存、销售三烟的行为。

三、加强学习，提升队伍素质。

为备战今年专卖管理人员职业技能鉴定工作，全面提高烟草专卖管理人员整体素质，县局高度重视，精心部署，认真组织，一是召开了专题部署会，要求全体专卖人员充分认识到岗位技能鉴定工作的重要性，积极参加培训学习;二是制订了培训学习方案，把《岗位技能鉴定培训教材》各章节内容按工作分工分解到专卖科具体人头，以便开展对口指导;三是下发了学习计划，每周安排学习时间不少于6小时，采取集中与自学相结合、集中培训授课与学习交流相结合、组织摸拟考试与难点问题讨论相结合的办法，强化学习效果。

四、全年安全工作

20xx年通过责任到人、严格管理，全年无一起安全事故发生。

明年专卖管理工作中，我们将针对辖区内非烟有所抬头的问题，从堵源头、斩渠道、挖囤积点、查销售点多方面着手整治全县辖区市场，细心梳理案件线索，侦办好每一起经营案件，争取完成局下达给稽查大队各项目标任务，为*卷烟销售创造良好的市场环境。

2023年工信局工作总结篇5

时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，x楼商铺x栋自20x年x月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上crm系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

d2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

2023年工信局工作总结篇6

按照《县20__年大众创业万众创新工作要点》要求，我局结合实际工作，认真履行了大众创业万众创新工作职能职责，现将20__年上半年双创工作情况总结如下：

一、主要做法及成效

1.充分发挥政府引导作用。作为企业技改创业投资备案部门，我局积极会同相关部门，从资金引导、工商登记、税收优惠等各方面进一步为广大企业主创造良好的政策环境。针对于中小微企业发展的创业投资，我局一是积极做好招引对接、政策咨询和产业指导，用活用足各级创业引导基金;二是全面拓展“招才引智”内涵，以软硬件条件吸引县内外创业人才落地创业。

2.聚焦重点产业跨越发展。我局重点支持创业投资和股权融资资本向我县机电制造首位产业、战略性新兴产业、食品加工等主导产业汇聚，推动资本输出与技术引进、股权并购与管理创新同步，实现企业从外延到内涵的全面提升，争取更多高新技术企业尽快挂牌上市。

3.强化服务促推工业发展。一是坚持和完善工业经济运行月报制及工业运行月度会商制，强化对重点行业、重点工业的监测，把握运行态势，及时发现并帮助企业解决问题。二是对南方水泥等重点规上企业和在建重点项目，加大安商服务力度，实施精准帮扶，由县四套班子领导带领挂点责任单位，深入企业走访，帮扶企业发展。三是积极做好企业奖励政策工作。做好了全县工业发展奖项20__年度企业奖励资金发放及20__年度申报工作，其中20__年度奖励资金共计230.3万元，惠及企业33家;做好了联纲电子等45家园区工业企业房产税、城镇土地使用税奖励申报奖励工作，奖励资金高达1546万元，大大提高了企业做大做强的积极性。

二、存在的困难和问题

创新创业政策有待完善。目前，我县工业有创新创业相关政策，但较为分散、多头管理，各相关部门落实本行业政策存在一定差距，政策优势没有充分发挥。

三、下一步工作打算

1.进一步完善创新创业政策。加快工业创新创业相关政策整合，完善创新创业硬件扶持、税收减免、财政奖励、金融支持等措施，做到政策落实全面，充分发挥政策优势。

2.进一步优化创新创业公共服务。将企业服务、项目服务、技改备案等各项推动创新创业发展的服务再细化，全程跟踪服务，推进创新创业发展。

3.进一步优化创新创业发展环境。贯彻落实省市县降成本优环境政策，切实减轻企业负担。发挥“财园信贷通”、“小微信贷通”等融资平台作用，帮助企业解决融资难问题，降低企业融资成本。加大企业精准帮扶工作力度，宣传国家、省、市、县振兴经济政策，提振企业发展信心，切实为企业解决困难问题，助推项目建设与企业发展。

2023年工信局工作总结篇7

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作总结：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。