写心得体会的习惯可以帮助我们更好地反思和改进自己，增加自己的思想认知，心得体会是我们对自己成长过程中的宝贵收获和经验总结，以下是莘莘范文网小编精心为您推荐的关于沟通的培训心得8篇，供大家参考。
关于沟通的培训心得篇1
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
关于沟通的培训心得篇2
为期2天的英语培训即将落下帷幕，在这紧张、充实而又快乐的2天里，我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，虽然时间很短，但是培训的内容给了我教学上很大的帮助，听了的理论指导，也观看了一些教学实例，亲身体验了一些活动，让理论联系了实际，使得我更深刻、更透彻的领会了老师所讲的内容。以下是我的一些心得体会：
一、重新认识了自我通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位教师，必须具有渊博的知识，熟练的操作技能，良好的思维品质，在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。
二、对英语课堂教学有了新的认识通过教师讲的一些教学技能及他课堂教学的一些经验和感悟，我对英语课堂教学也有了一个新的认识，英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。
三、对教材的把握有了一个整体的认识作为一线教师，我知道了怎样的课才算是一堂好课，不泛包括师生互动，学生主体等，但我觉得关键还有对教材的把握，通过培训，使我明白了，我要用教材教学生，而不是教教材，可以创造性地使用教材，围绕课标可删可增，另外要锻炼学生的'实践能力，也就是听、说、读、写的能力，也就是说在课堂中，pairwork和groupwork部分不但要练，还要让每一个学生都能参与其中，勇于张口，使课堂气氛活跃而有秩序，让学生都能找到自己的定位，真正喜欢上英语课堂。
作为一线教师，通过这次培训感到肩上的担子更重了，非常感谢园领导能给我这样一次学习的机会，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的教师！
关于沟通的培训心得篇3
在社会环境日益复杂的市场经济条件下，单纯的学校教育远远不能满足众多学生身心健康发展的需要，必须与家庭、社会携起手来，构架学校、家庭和社会的育人网络。家长是孩子的第一教师，社会是育人的大环境。
江小妞的爸爸妈妈希望她性格活泼，热情大方的和同学们相处。在校她很爱运动，操场是她最爱的地方。可以说校园的每个角落她都去玩个遍。虽然是小女生，但并不妨碍她淘气调皮，比如在排队集合的时候，大家一起往前走时，她会一蹦一跳往前走。上课坐累了，她就躺在椅子上，椅子不舒服就躺在地板上。班里多数孩子不喜欢它，常常有人找我告状，说她影响班集体的荣誉。
然而，江小妞也有另外一面。有一次，她玩东西砸到了隔壁班的一名同学的头。当她看到闻讯赶来的妈妈一边忙着张罗带同学去医院检查、一边掉着眼泪跟同学家长道歉赔不是。小妞的眼泪也止不住的掉了下来，一会儿去拉下妈妈的手，一会儿去帮同学擦下脸，既悔恨交加又手足无措。还有一次，班上组织展示活动，小妞一会儿帮助女同学梳头，一会儿帮助体育对长维持队伍秩序。
通过家访，我了解到江小妞的家庭条件比较好，但父母工作很忙，小妞的日常生活主要由姥姥照顾。爸爸妈妈出于“补偿”考虑，一有时间就带她外出旅游、参观展览或是参加活动，以“大家开心就好”。所以，小妞思维活跃、性格外向，善良有爱心，但不注重生活细节、不太会与他人相处。
掌握了这些信息，为家校共育提供了针对性。一是帮助父母调整家庭教育方式。收集一些育儿注意、小学生成长特点规律等知识，利用家校联系平台、校讯通等渠道，分享给家长，帮助家长纠正日常教育中的一些误区，并每周与家长进行一次电话联系，共同商讨引导教育的方法。二是帮助学生调整对江小妞的视角。利用家长会、节日活动等时机，及时向全班同学和家长展示小妞的“另一面”，让大家认识一个“全面”的江小妞。三是加强日常培养锻炼。采取代表全班参加体育比赛，当老师小助手、维护活动秩序等办法，启发小妞的自我教育，增强她的自信心。一个学期下来，江小妞再也不是那个不受欢迎的小野马。
这个例子说明，父母的关爱、良好的家庭环境和教育对青少年个性的健康发展起着无法替代的作用。但是，这些儿童们由于其父母长时间不在身边，家庭的“缺陷”使留守子女无法享受到正常的`亲情关爱，生活中的烦恼无法向亲人倾诉，成长中的困惑无法得到父母的正确引导和鼓励。久而久之，无助感，失落感和被遗弃感逐渐形成，严重影响着留守子女心理的健康成长。逐渐形成了性格内向、孤僻、自卑、不合群、不善于与人交流；性格脆弱、脾气暴躁、冲动易怒。家庭教育是人生所需全部教育中不可缺少的一个重要方面，家庭教育最早最直接地影响着青少年的成长健康与否。
总之，教育问题学生必须家校联系，积极配合，才能取得意想不到的成果。当然，我在问题学生教育方面经验还不够丰富，工作中难免会有一些缺点和不足。但我坚信，在今后的工作中，我要与时俱进，不断努力，不断尝试，勇于实践，继续做好家校工作，与家长们共同为二十一世纪祖国的腾飞。
关于沟通的培训心得篇4
一位哲人说过：没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
关于沟通的培训心得篇5
上周，学校举行了开学初第一次家长会。周二下午放学后是我们高年级举行家长会的时间。家长们挺配合学校的教育教学工作，除了极个别家长有特殊原因不能如期到校开会，绝大部分家长都按时来了。家校互动的多些，会更有利于我们开展工作，会更有利于孩子的成长。
家长会的整个过程持续了一个多小时。语数英三科教师分别针对各科学期初学生的学习情况以及本学期的规划和家长进行了交流，之后班主任做了总结。通过这次家长会，家长不仅了解到孩子最近两周的在校表现，还增长了知识：孩子各个年龄阶段的需求是不一样的.，如果错过了最佳时机，可能再也难以弥补；最好的教育，就是帮助每个孩子发现最佳的天赋，找到自己的生命价值......
傍晚了，家长会结束了。有些家长还没有回去，或想了解更多自己孩子的情况，或想向老师反映孩子的近况......我也是在这期间，通过和家长的谈心，了解到自己班级里个别孩子的一些情况，而这些信息，仅仅通过孩子的在校表现是观察不到的。比如，其中一个孩子，一直品学兼优，却连续几天都不能及时完成任务，都是后来补上的。问到原因，支支吾吾，挠挠头，说是家里有事。家长会后，他妈妈和我说了最近家里发生的事，我又了解到更多信息：看来是由于没有足够的沟通，我差点儿误解孩子，还以为孩子说谎呢。班里另外一个孩子，平时一起作业经常不能及时完成，自从上学期后半学期成绩下降了不少。由于平时都是和爷爷一起生活，这次家长会也是爷爷来参加的。通过交流才知道孩子父母最近离异，父亲赚钱养家，顾不上带孩子。孩子的事情只好由爷爷代管。爷爷年纪大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，导致孩子表现不如以前。有了对孩子们进一步的了解，我觉得更能针对性地开展教育教学工作了。
感谢这次家长会，它让我收获了很多，明白了更多。沟通的重要性不能忽视。
关于沟通的培训心得篇6
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
关于沟通的培训心得篇7
七年级一班班主任我们学校比较特殊一些，处于县城边缘，孩子们大都是外来务工子弟，家长每天都很忙，没有时间管孩子的学习；教师每天走读上下班。我刚来那些年年，可能情况更加恶劣，跟家长怎么沟通也无济于事的事情很多。老师们很多怨言，在家长无助的同时也只能是自己多想办法。特别是近几年，教育形式有了很明显的改观，家长对孩子的学习和教育越来越关注了，班主任几乎每天都会不断的接听到来自家长对学生关心的电话，办公室也成了家长经常光顾的场所，感觉真是令人欣慰。我们班属起始年级，建班不久，但我却感觉出了以往可喜的变化。
一、军训期间，家校“共抓”学生思想工作，成绩显著。
现在的孩子都像是温室里的花朵，经不起风吹日晒，而且大都是家里的掌上明珠，缺乏吃苦耐劳的精神，军训不仅能锻炼了孩子的身体，而且有利于孩子的组织纪律观念培养，让孩子学会尊重、服从、与人交流、与人合作等优良的传统美德。因为班主任刚刚接触学生，对学生的性格还不太了解，有些孩子虽然班主任做了大量的工作，但是收效甚微。现在的家长好似充分的认识到了这一点，抓住军训这一契机与班主任站在一条战线上，让学生尽快的适应初中生活。开始时的鼓励慰问，以至于到后来的苦苦相逼，通过多种途径不让每一个学生掉队，学习克服困难的勇气。我们班的徐铮同学，个子小，从小的时候就养成了拖拉懒散的习惯，家长在军训期间的六天时间里，每天坚持到校与班主任一起监督孩子做好每一个动作，硬逼学生改掉了懒散的毛病。我们班的陈伟磊同学军训期间开了小差，家长听说后，到校亲自做学生工作，本已打算放弃军训的他的又重新进入了军训的`队伍。看到学生军训很辛苦，有些家长在学生训练的空隙，为学生打好水，做好后勤工作。在班主任和家长的齐抓共管下，我们班没有一个掉队的，队列比赛成绩得到了学校领导的极大的肯定。
二、学习上班主任与家长“共管”不让一个学生掉队。
进入初中后，有许多同学不太适应快节奏的初中生活，有小学的三门课程一下子增加到了七课，只是作业的量就让学生“苦不堪言”。刚开始时，学生努力的适应。但是一段时间后，有些意志不坚强的同学掉队了。班主任做了大量的工作，制定了组长检查，课代表抽查的机制，使用一段时间后，有些同学好似摸透了“规律”，逐渐变得麻木了，班里完不成作业的越来越多。怎么办？我想到了求助家长。我运用校讯通，把每周的作业发送到家长的手机上，让家长监督签好字。这在以前想都不敢想，现在可不一样了。每次我发现多数家长都在试卷上签好了字，有的甚至做了些批改，我很是欣慰，有这么多的家长的支持，班级的学习还搞不上去，才怪！但是有些家长也是忙着工作，学生放任自流。我刚开始的时候试着给家长打电话，家长很快到学校询问情况，当场把学生从教室里叫出做学生的思想工作。效果还真是灵验，学生下一周作业基本没问题。接连两周下来，班里再也没有不完作业的同学了。在班主任、家长的共同努力下班级学习成绩有了很大的飞跃，期中考试总成绩我班名列级部第一名。
三、班级环境上班主任与家长“共创”和谐氛围。
现在学校公费紧张，班级里有些突出的问题对班主任来说很棘手。近期，学校预定的电子白板已安装调试完毕，同学们对待高科技的玩意很感兴趣，真是欢欣鼓舞呀，别提多么高兴了。但问题也接踵而来，这么好的高科技玩意坐落在“简陋”的教室里，迎来了一拨又一拨领导及其老师们的参观。在感叹科技带来进步的同时，更多的是对教室“破陋”的感慨。是呀，教室内墙皮脱落的太厉害了，虽然近期学校倾注所有财力给更换了铝合金门窗，但是在教室内放眼望去，好似没有什么匹配这高科技。怎么办？墙皮的粉刷班主任办不到。就在我犹豫的时候，我们班的张可锐同学说他父亲是这方面的行家，同学们听到后都纷纷飞说徐晓慧家是搞建筑材料生意的，他们都主动要求周五回家和父母商量商量，我听完后没抱太大的希望。现在经济社会，一切向钱看，哪有这样高尚的家长！周五晚上正当我在和自己的孩子谈及我们教室里的“高级电子白板”多优越的时候，张可锐的家长打来了电话，说愿意抽出一天的工作时间来为我班义务劳动，我着实的为家长的这份心意感动了。粉刷教室的料哪里出呢？发动学生吗？太不现实。我抱着试试看的想法打通了徐晓慧父母的电话。电话的一端传来了徐晓慧爸爸的声音“老师呀，我们正想打电话和你商量呢，我们孩子和我说了，困难我们可以帮着解决。但是我们现在只卖材料，材料我们可以提供，但是别的我们无能为力。”我还说什么呢，现在万事俱备，就差材料了。一拍即合，在家长的共同努力下，我和家长三人，利用周六学生休息的时间，把教室打扮的焕然一新。现在走进粉刷一新的教室，我心情别提多么豁亮了，我想学生的感觉肯定也是和我一样。我们有这样的家长做后盾，我们还有什么搞不上去呢！
通过和家长的沟通我深刻的感觉到，家长的教育水平在不断地提高，我们应该利用好家长这一宝贵的资源“齐抓”、“共管”、“共创”我们的教育，让我们的教育找到一个肥沃的“土壤”。
关于沟通的培训心得篇8
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么颜色即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：
三思而后??
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
如果能先试着了解对方的感觉，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。
要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓沟通沟是行为，通才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。
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