今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到__公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟__公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20__年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每一天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改善。多加以动脑思考问题。

第二：每一天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情景，以及下一步的跟进计划。同时每一天早上来公司，第一先大概浏览一下昨日的客户报表，然后对于今日的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自我订一个目标：争取每一天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每一天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的提议。

第五：每周跟进重点客户，每一天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发信息给客户表示新年祝福和问候。

另外针对公司的一些提议：

第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，提议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，提议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。

第二：提议公司网络电话能够坚持稳定。做为电话销售员的我每一天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，并且也有一些客户提议我不要用网络电话打，并且每次跟客户沟通完电话，客户都不明白我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我期望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。

第三：提议员工在工作之余比如节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。

综上所述，以上是我的20__年工作计划和提议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自我订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!

培训后的心得篇2

平时自己只知道.天瞎忙，不注重学习，自己也想把工作做好，但不知如何去做，通过这几天的培训学习，让我学习到了很多东西，讲课的老师从理论的深度与亲生的实践相结合，从学校管理、课堂教学，校本教研，信息化教学等方面的阐述，使自己受益匪浅，收获很大，下面就从我的学习和认识谈几点心得体会与大家共勉。

一、学校管理的要素

学校管理的要素有三个方面；人、财、物，管人是管理的主体核心，是各要素中居于首位的因素。财是办学的基本支持力量，是完成教育教学任务的重要基础，钱一定要花在真正需要的地方，物是办学实施基础，是实现学校工作目标的重要物质保障。校长要管理好学校首要稳定人心，规范办学行为，管理上要讲求艺术，调动员工的积极性，让员工树立校荣我荣，校衰我耻的思想，为教师搭建展示才华的舞台，实现教师的人生价值。

二、课堂教学要求

要想提高教学质量，关键是要提高课堂教学的效率，要解决过去课堂教学中存在的问题，比如重知识轻创新，重结果轻过程，重形式轻效果，重教法轻学法，在课堂上要有平等和谐的氛围，注重培养学生的情感态度，把课上成充实的课、丰实的课、平实的课、真实的课。

三、要注重校本研训

校本研训应成为学校日常的...的工作的一个重要组成部分，因此学校建立校本研训的奖励制度，建立评价监督机构，从组织型，自主型两个模式进行校本研训，.体学习理论，.体备课、评课，相互学习，相互交流，共同提高，也自主学习、自己反思，写心得体会，要通过教研活动，研究小问题真现象，要让教师写教育叙事、写日记教育教学真实的事情，提倡教师终身阅读，努力长舌书香校园。

四、充分利用信息技术

因为信息化教学可以促进教师的发展，促进学生的发展，促进学校的`发展，所以校长要增强教师的信息素质，让教师在其它学科中有效地融入信息技术，学校要不断充实资源.，调动教师应用信息技术的稳定性，让每位教师都能熟练应用多媒体，让学生愉快地学习，教师幸福的教学。

我想随着社会进步和发展，教育将会对校长提出更高的要求，会有更多的问题摆在我们面前，需要我们去解决，我们想，只有不断的学习，不断反思，不断实践与创新，才能胜任历史赋予我们的责任。

培训后的心得篇3

20xx年4月，我与其他六位同事参加了合肥市班主任培训，有幸聆听了专家们的讲座，深感收益匪浅，让我对班主任工作有了更深的理解。随着社会对培养学生的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。学，然后之不足，我已做了2年的班主任，听了这些老师的讲座之后，我觉得在做学生思想工作的理论和技巧方面与他们相比还有差距。经过认真对比反思，我认为，今后还应从以下几个方面继续努力。

一、加强师德修养

用心关爱每一个学生

记得王红宇老师在授课时说：“班主任在对待学生时，要缓慢而优雅，良好的师生关系能使学生拥有良好的情绪去面对学习。”随着素质教育的进一步深入，能不能进入学生的内心世界是当今决定教育成败的关键一步。学生会因为喜欢一位老师而喜欢一门功课，同样，也可能因讨厌一位老师而讨厌学习。一个被学生喜欢的教师，其教育效果总是超出不受欢迎的教师。这就要求我们班主任在抓好教学的同时还应与学生做朋友。爱学生，关心学生，注意和学生沟通，学生就信任班主任，喜欢班主任，也喜欢上班主任的课。

二、用对方法做对事

换一种眼光看教育

社会在不断的进步，学生也在不断地发展。媒体开放了，社会多元了，我们现在所教的学生也不比从前了。这就要求我们的老师在实际的教育教学的工作中，必须要采用新的教育理念与新的教育策略。只有这样才能适应现在这个新形势，明确新任务;形成新思路，采取新举措。

忙要忙到点子上

班主任工作是一项非常忙碌的工作，但并不是你越忙收获就越多，哪些该做，哪些不该做，该做的做好，不该做的不去做。班主任在管理班集体时，看见什么，解决什么。不能一味的严压，也不能一味的放纵。要遵循严格要求与尊重信任相结合的原则。

站在学生的角度，妥善对待问题学生

所有难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子;所有好教育的孩子都是有着强烈自尊心的孩子。每个孩子都有成功的潜能，每个孩子都有成功的愿望。赞赏孩子，鼓励孩子，是师生情感的催化剂，是激发学生学习内在的动力。这就要求我们班主任在工作中不能带有色眼镜，在对待问题学生时，要细心、善心、有耐心。好孩子是夸出来的，要用放大镜找学生的优点，开展赏识教育。若无法赏识也必须要接纳，因为他是你的学生，一个孩子，一个还没有长大的未成年孩子。

这次的学习受益匪浅，作为班主任，有时一句温暖的话语，就会唤起失落孩子的激情……善待他们吧!因为他们还是孩子，让我们共同努力托起明天的太阳!

培训后的心得篇4

活在俗世，只要付出了什么，总希望有回报。我们说不劳无获。在社会生活的很多方面，这个大原则是不可改变的。你付出汗水，收获口粮，付出智慧，付出时间收获智慧。我们还说：给桃，给李，人与人之间，你付出真诚获得信任，帮助获得感激，等等；在人与物共存，为他人着想的前提下，收支基本平衡。

在参加销售技能培训时，销售培训讲师说，世界往往比人们想象的更加复杂多样，不同的人对事物的感受也不同，所以心态受到冲击，滑入失衡的深渊，痛苦不堪。人的无奈和渺小，让我们无法改变自己的生活，只有自己才能改变，我们的态度变了，我们变了，我们眼中的世界和事物也变了。

比如你的客户，你每三天两头给他打电话，节假日给他发短信问候，把计划中该做的不该做的都做了。但是，你的客户最后没有和你签账单，你觉得他骗了你。其实他没有要求你，你却心甘情愿的为他做了。当你为他做了一切，你就开心了，你就满足于赢得他的认可。这就是奖励。他和你在一起很幸福，这是一种收支平衡。如果有一天他真的不在一起工作了，虽然你心态的不平衡是不可避免的，但是你要学会承担这个责任，尽快找到失去的平衡。然而，大多数人很难做到这一点，导致痛苦和仇恨。

这两个月由于人事变动，有幸接触到了以前不专业的`东西。其实在我自己看来，我相信一个人一出生就没有明确自己的责任，一个公司也没有明确你的责任。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的晋升记录中有这样一句话：我们不能等待下一次晋升，但我们必须抓住一切。很多时候，我们每一次积累量，做出质的飞跃，所需要的只是一个机会。机会来了，你抓住了吗？未来是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的。但是在公司领导的明确领导下，在各部门同事的大力支持下，在销售部同事的努力下，这两个月我过来了。

是的，很多时候，当我们付出的时候，我们期待的是回报，但我们很少去想：你期待的回报是什么？是直接兑换成人民币现金，还是你在工作中获得的经验和快乐？每一种物质存在都有其特定的价值，在不同的条件下是无法平等转换的。如果你迷恋上了别人，那个人不一定会对你回报同样的迷恋；你的工作肯定会有回报，但是这个回报会直接转化成钱什么的吗？无论是今天转换给你，还是未来某个时候转换给你，我始终坚信，你得到的回报肯定大于等于你的贡献。

不抱怨，不抱怨，努力；不要放弃，不要气馁，努力！

让我们把我们的每一份贡献都投入到一定会有回报的工作中去吧！

培训后的心得篇5

从八月来到飞服中心以来已经过去了四个月，在报告室和情报室的基础培训中，我在对前期所学进行了复习和巩固的同时，也了解到了一线工作所需知识和技能与前期所学的不同，更偏向于实际工作，偏向于法规的要求，以及对安全的保障。

从国内外机场和公司代码的熟记，到报文的编发、校对，从法规、手册、程序等文件的记忆，到与一线工作结合的基本法规和程序等的应用，虽然依然和一线要求存在巨大差距，但也使我从理论上的了解向着实际的应用迈出了重要的一步。在培训期间，虽然风格各有不同，不过每一位讲师都以一线工作的需求，结合自身的经验来讲授每个主题，准确而又贴切，同时，也富含了民航人对于安全，对于规章的敬畏和尊崇。从这些讲解里，我了解到了要学习的还有很多，而且对于每一个所学点的准确应用也有较高的要求。除了一线专业知识和技能的培训本身以外，跟着培训室的各位老师参加相关的活动和宣传资料的制作，以及一些会涉及到的相关事务的参与和学习，也让我有了颇多的成长。

即将进入科室岗位见习的阶段，感谢各位领导和前辈，以及同届同事们的悉心指导、关心和帮助，我会继续努力，做一名合格的民航人的同时，也争取变得更为优秀。

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