想要获得更多的进步和成长，我们必须认真对待培训总结的写作，在培训结束后我们要开始认真写一份培训总结了，以下是莘莘范文网小编精心为您推荐的经普培训总结推荐7篇，供大家参考。
经普培训总结篇1
俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问，前台礼仪的培训总结。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身
“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念
使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的`角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
经普培训总结篇2
如何提高解决实际问题能力，七种能力就是解锁干事创业的“成长密码”。我们作为年轻干部，要在危机中育新机、于变局中开新局，只有本领在手、实力超群，才能克服能力不足、本领恐慌，才能在伟大斗争中磨砺自己，践行初心使命，解决问题、解决难题，实现想干事、能干事、干成事。
懂得七种能力，提振“想干事”的精气神
干部特别是年轻干部除了要懂得这七种能力：政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，还要发挥我们“想干事”的积极性、主动性、创造性，展现新作为，担当新使命。年轻干部“想干事”就得提振精气神，把全部心思和精力用到干事创业上。在未来，我们会迎接愈进愈难、愈进愈险的新考验，要始终保持蓬勃向上的朝气，自觉摒弃占位子、守摊子、混日子的思想，以时不我待的紧迫感，在谋势中抢抓机遇，在竞争中抢占先机，勇做冲在前、干在前的“排头兵”。
修炼七种能力，掌握“能干事”的真本领
年轻干部，唯有不断提升“能干事”的真本领，在实践中经风雨、见世面、长才干、壮筋骨，不断提高“七种能力”，在奋斗中修炼自我，才能在干事创业的新征程上收获精彩人生。修炼七种能力，需将理论与实际融会贯通，多到吃劲岗位、重要岗位去磨炼，如深入到最艰苦、最困难的基层一线“摸爬滚打”，充分汲取基层“养分”。要勇接重担，不畏“烫手山芋”，甘当“热锅蚂蚁”，通过赛场选马、优胜劣汰，磨出真功夫、练出“大心脏”。我们当脚踏实地、不吝汗水拼搏，立志做事、不吝深耕细作，锤炼出堪当大任的真本领。
运用七种能力，具备“干成事”的敢担当
困难矛盾是走向成功的“垫脚石”，愈难愈坚，愈挫愈勇，才能干成事、成大事。年轻干部要敢运用七种能力，拿出“干成事”的担当作为，敢啃“硬骨头”，敢涉“险滩”、敢破“藩篱”，切实解决好群众那些最盼、最急、最忧、最怨的问题，在日常工作中能尽责、在难题面前善负责、在出现过失时敢担责，做到守土有责、守土尽责。我们要在实践中拿出这七种能力，解决实际问题，增强锐意进取、建功立业的担当精神，强化政治担当、历史担当、责任担当，以钉钉子精神抓工作落实，努力创造经得起实践、人民、历史检验的.实绩。
经普培训总结篇3
“医院服务流程”培训是一项重要工作，院部高度重视，院办作了周密细致的培训计划，培训工作取得了很好的效果。
这次培训，大家学习热情，听课专心，笔记认真，积极互动认真学习了全程培训内容。今天的专题课件和视频讲课内容灌入新的理念融入到实际工作之中。从中懂得了真正的优秀员工应该用什么态度做好服务工作。为以后的提升服务态度和做好岗位工作奠定了基础，培训成效良好。这些课程将对我院职工完成年度工作任务和发展目标，起到十分关键的作用。通过这个侧面，展现了我院的全体员工不断学习、不断提升，也说明了我
们的培训是非常必须的，是最好的福利。员工们热爱学习，不断掌握新的专业技能，提高专业技能和服务理念，提高主人翁的工作态度，主动积极的完成日常工作。一些礼仪和细节还需要进一步加强和完善。
对这次培训，全体员工思想上高度重视，把培训当作提高自身素质重要机会来看待，参加踊跃。总培训率在95%左右。在繁忙的业务工作中，很多同志放弃了休息，在不影响工作的前提下认真参加培训。展现了我院员工良好的学习意识，这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。 通过培训，使我们认识到，医疗服务质量是医院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，体现全面、协调、可持续发展的重要标志。
学无止境，要思想解放，要更新观念，只有依靠不断地学习来实现。培训仅仅是开端，全院干部职工以这次培训作为加油站，作为充电机会，发扬理论联系实际的良好学风，为我院更加美好的明天而不懈的努力！
经普培训总结篇4
本学期我校校本培训工作以县《关于调整永嘉县中小学校本培训工作评估表的通知》和《学校工作计划》为指导，以“让每一个人幸福成长”办学理念为目标，以“新基础教育”实验为抓手，优化了培训内容，丰富了培训形式，创新了培训管理，引领教师主动学习、主动研究、主动发展，提升了教师的综合素养，促进了教师的专业发展，不断推进了学校可持续发展。
一、师德讲堂——唤醒了教师主动发展的激情。
师德不是简单的说教，而是一种精神风貌的体现，一种深厚的知识内涵和文化品味的体现。“百年大计，教育为本;教师修养，立德为本。”因此，我们建设“师德讲堂”，通过“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”，不断提升我校教师的师德修养，激发教师的内驱力，主动学习，主动发展。为此，本学期我们继续以“师德讲堂”为载体，唤醒教师主动发展的激情。我们的师德讲堂以校为单位，每月宣讲一次，分别由学校的骨干教师担任宣讲员，例如第二周青年骨干陈美美老师围绕《静心教书，潜心育人》这个主题，激情洋溢地向全体教师诠释了作为一名老师价值定位和追求，那就是不需要豪言壮语和雄情逸怀，而要本本份份干好自己的工作，踏踏实实地去做自已应该做的事，要淡泊名利，志存高远。第九周李淑华老师以《在不断学习中改变人生》为主题，分别从“在不断学习中改变人生的信念”，“在不断学习中培养良好的师德”，“在不断学习中提高教师的素养”，“在不断学习中去除浮躁，坦然生活”这四个板块向我们娓娓而谈“读书改变人生”的终生学习理念。一个个外出观摩的启示，一位位身边教师的榜样，一句句发自内心的独白无不拨动着在座每一位老师的心弦，鼓舞着鲤小的老师要不断勇攀书山，孜孜以求。
二、专家引领——助推了教师的主动发展。
专家名师的引领是促进教师专业发展的重要途径，也是校本培训工作的源头活水，他们面对面的指导是最有效、最受教师欢迎的校本培训方式。
本学期，我们与瓯北七小进行结对，他们学语文学科市坛新秀徐辉老师和数学学科县坛新秀戴本琴老师分别与我校的青年教师结对，定期进行一对一地辅导，同时他们还每月为我校送教，通过听课、评课提高了我校教师的教材分析解读能力，教学设计能力，课后反思、评课、重建能力。另外，我们还充分利用兄弟学校的资源，邀请城北小学的专家来校指导，不断提升教师的课堂诊断能力。我们感到，校本培训有专家的引领，使我们教师视野得到了拓展，教育理念得到了不断更新，科研水平得到了提升，有效地助推了教师的专业发展。
三、校本培训——搭建了教师专业成长的飞翔舞台。
1、读书学习，提高教师专业理论素养。
本学期，我们继续引领教师树立只有读书才能提升自己的理论素养，使自己的课堂更精彩的意识，帮助教师在阅读中提高自己，丰富人生。
一是推荐教师学习一些教育理论和专业类的专著，例如我们推荐了苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》，华应龙的《我就是数学》，雷玲的《教师的幸福资本——成长为优秀教师的8种特质》等。
二是利用校园网，把学习心得、听课感悟发在校园网上，共同分享。
三是开展“鲤小讲坛”。本学期我们利用周一的学习时间，请各学科的骨干教师把自己的学习心得、成长感悟、观课反思与教师分享。例如语文组组长戴小娇以外出观摩“千课万人”为话题，娓娓而谈特级教师的课堂神韵和独特魅力，深情表白了自己参加活动的前后体验、收获和喜悦。她以一个个鲜活的事例和感人的见闻，叙述了自己不断成长的心路历程，诠释了“小美，才能大美”的教育思考。呼唤每一位老师要有执着，改变自己的勇气、信心，只要凡事认真自信，一定能在平凡中找寻最美的梦，在淡泊中找寻成功的路。数学学科李淑华老师以自身的专业成长历程为话题，从“理念更新”、“高效课堂”、“反思成长”、“心态变化”四个方面讲述了教育科研给她带来的变化和成长。呼吁每一位鲤小教师要以教育科研来润泽教育的日常生活，让教育生活有科研而星光灿烂;要用教育科研来“沉淀”教学思想，在实践研究中锻炼教学能力;要以教育科研促理念更新，追求高效的课堂。
2、教研组，提高教师的研究能力。
教研组是学校最重要的研究组织，一方面我们注重教研组长的选拔和自身建设，提升他们的组织能力、研究能力、反思能力。另一方面，指导各教研组期初根据各学科的实际，制订切实可行、符合学校实际的教研组工作计划;精心设计每次教研活动，尤其加强课前教材分析、学生分析，教学过程的设计，课后组织上课教师进行反思，同组教师评课。一学期来各学科教研组都按计划开展了丰富的教研组活动，不断提升了课堂设计能力和反思重建能力。同时语、数、综三位教研组长也脱颖而出，在各个学科中都成为了研究的“领头雁”。
3、“青蓝工程”，促进了教师队伍的建设。
本学期我们开展了“同伴互助”结对活动，有6对教师结对，他们帮助青年教师制定了“三年个人发展规划”，互相听课学习，进行教学反思，互相切磋技艺，共同提高，教科室加强了“同伴结对”过程管理，新老教师互相促进，共同提高。
4、信息技术，提升了教师现代化教育应用能力。
我校以教导处牵头，每周举行一次交互白板技术学习活动，整合学科教学，上研究课，不断探究信息技术如何在学科教学中的有效应用，提高课堂教学能力。
四、问题分析：
1、教师的理论素养还比较贫乏。下学期我们要根据我校的梯队教师结构，对一部分愿意学、愿意研究、愿意发展的青年骨干教师压担子，多创造一些平台，促进他们主动发展，变要我发展为我要发展。
2、培训内容、专题还需进一步规划、提升。虽然每学期我们都在努力思考、规划培训专题，我们总感到缺乏系列化、专业化，在今后的研究中我们还需进一步作调查研究，把老师缺乏的或需要的作为培训内容，提升校本培训的效率。
3、备课组的建设还需进一步提升。应该说我们对备课组已经想方设法在提升集体备课的质量，但是由于校区的分散，使得备课组人员分散，一方面难于管理，另一方面也缺少引领，因此下学期我们将继续加强管理和引领，使集体备课专题化，切实提高集体备课的效率，从而提高课堂教学效率，提升我校的教育教学质量。
经普培训总结篇5
伴着窗外飞舞的雪花，踏着新年的脚步，在寒假即将到来之际，我们清原县教育局、教师学校领导教师、全县中小学领导和“十二五”中小学骨干教师近400人，齐聚xx一中，开启了“十二五”中小学骨干教师培训启动仪式。这无疑是县教育局、县教师学校的又一重要举措，旨在引领和带动全县教师实现专业成长，打造一支高素质的教师队伍，为切实提高教育教学质量保驾护航。
会议由教育局基础教育股杨股长主持。首先由教师学校秦校长宣读“十二五”中小学骨干教师培训方案。方案翔实具体、组织严密有序、可操作性强，对全县骨干教师的成长和殷切关怀展露无余。接下来由教育局主抓基础教育的李主席做了重要讲话，其对于教育的殷切希望和拳拳之心让我们热血沸腾。接下来，由新老骨干教师代表发言，一方面，通过名师——一中高xx的成长实例，为全县骨干教师走专业成长道路起到一个引领作用；另一方面，通过新骨干教师代表xx中学高学生老师的激情洋溢的动员讲话，号召全体培训班学员抓住机遇、脚踏实地、博采众长、开拓视野、认真学习、学以致用，争取早日踏上专业成长的道路。
接下来，县教育局和教师学校对参加“第八届‘中石油、中石化’杯职工技术运动会”教育赛区获奖的老师进行了表彰。参赛的16名教师中有的获得了教学能手的荣誉称号，有的获得了优秀选手荣誉称号。让我们对于基本功大赛演练的场景再次浮现在眼前。多少个休息日、多少个训练日的“痛苦的折磨”；局领导、师校领导的全程跟踪；多少位师校老师、多少位学校领导为大家忙碌！作为参赛选手，虽未获奖，但成长历历在目，了然于心。只有在心里衷心献上一句：谢谢你们了！更为获奖的兄弟姐妹真心的送上一句：祝贺你们！
接下来，由xx市教师进修学院党委书记郑重做了题为《中小学骨干教师的专业素养》的专题讲座，把上午的启动仪式推上了高潮！会场上持续的掌声，既是送给郑重书记的，更是送给县教育局、教师学校的！让我们有幸聆听了专家对于骨干教师的理解。让我们找到了专业成长的航标！
经普培训总结篇6
这次暑假十五天的培训，是为全面贯彻党的教育方针为宗旨，结合我校具体实际，全面推行素质教育计划纲要，使我校音乐教育工作正常地开展，全面推行素质教育，促使学生在德、智、体、美全面发展，本人荣幸的参加了此次培训，并将此次培训心得总结如下：
认真学习党的各项教育方针政策，深入践行“科学发展观”，提高教师对音乐教育的认识，加强对自身事业心、责任感和工作态度及师德的教育，自觉形成爱岗敬业、热爱本职工作，不断钻研业务知识的良好习惯，不断提升业务能力，以教书育人和服务育人为宗旨，注重学生智力发展和能力的培养。
本次十五天培训的内容分别是音乐，体育，美术，各五天，在这短暂的时间里，完整的学会不太可能，但授课教师生动活泼的讲课方式，让我们收益颇丰。给我印象最深的是在音乐课上，记得有位女老师的歌声深深的吸引了我们，那种只在电视上看到和听到的声音完全在清唱的方式展示，相当震撼，时而高山流水般高亢，时而小桥流水般婉转，对音色，音调的把握恰到好处，给人心灵的震撼。还有电子琴教师教了我们简单的使用电子琴的使用方法，简单的使用伴奏的技巧，弹奏手法的练习和技巧等，无论男女老少都学的津津有味。可惜练习的时间太短，大家都没能尽兴。
另外就是赵洪啸老师坎坷的人生经历和丰富的人生阅历，感觉他就是那种天生就是为音乐而生的，什么东西到他嘴里都能发出美妙的音乐，也让人记忆深刻。
体育课中各种各样的游戏使我们仿佛回到了天真的童年，老师讲的尽兴，我们学的认真，原来上体育课不全是跑跑跳跳，还可以玩出花样，玩出精彩。来自武汉的一个小学体育老师给我们讲了篮球和足球的玩法，使我们这些只知道拍和踢的人了解了这两种球的球性，和科学的锻炼方法，玩的也相当的尽兴，那天下午我的衣服都能拧出水来了。
美术课上的简笔画的优美曲线，提高了自身的艺术修养。一个个简单的几何图形，经过美术老师的几笔勾画就能成一个肌肉发达的腿，一张完美的面孔。
最后，在体音美培训中，经过全体老师的共同努力，取得了一定的成绩，但成绩只能说明过去，还有诸多不足有待改进，我们全组老师将在以后的工作中更加努力进一步完善，为贯彻党的教育方针，使我校在各方面迈上一个新的台阶作出自己更大的贡献！
经普培训总结篇7
现就20xx年度的培训工作，分析如下：
一、培训工作情况：
20xx年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期，每期培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训12次（其中包括全公司户外拓展培训1次，会销知识培训6次，商务礼仪培训5次），考试考核二十余次。
二、培训工作分析：
1、20xx年的培训工作较上半年有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。针对内训，我们主要采取了集中突击培训的模式，附加考核，演示等环节，极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。针对外训，我们主要采取了会议营销的模式，采取邀约客户，以沙龙、财富课堂模式进行营销。自20xx年年终至今，共计进行会议营销六次，随着我司与银行合作业务的开展，后续的会销工作将会陆续展开，前景将会是极为广阔。
2、完整了培训计划，建立了程序化的培训体系，强化了培训管理幅度和力度较弱，改变了员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。培训师内部经过多次沟通，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模。
20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，以饱满的工作热情和专业知识投入工作。
三、对来年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断优化培训体系，已形成更加高效的工作模式。
2、配合部门主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，坚决完成公司所交付的任务。
3.针对公司展开的与银行合作业务，我们希望与各部门精诚合作，为公司长远稳定发展添砖加瓦。
面对蓬勃的20xx年，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！
第四篇：拓展训练培训师培训的工作总结
作为一名拓展训练的培训师，工作的要求需要我仔细的观察学员的行为，仔细的去体会学员的心理变化，在经历了许多队伍之后，总有一些相同的事情发生，启发我的思考。
在空中抓杠这个拓展项目完成之后，我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会，你会不会要求教练把杠的距离再调远一些？幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想，从他们的回答来看，人是喜欢改变的。
同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上，同样的距离让你去抓，你会不会抓住？多数的回答是“我能”可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢？我得到多数的回答就是因为环境变了，所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看，人是畏惧改变的。
如果说这两点代表着某种人性的话，那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态，对于人来说是这样，对与企业来说也是这样。
人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。工作久了就会产生“没有激情”的状态，因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。所以寻求“改变”是一种必然的心理。
但是当“改变”这真的出现的时候，我们却往往又不太喜欢改变。以为那有一种让我们不安的“不确定感”。不确定感意味这我们对事情的把握性不大，这时就体现出人对改变的态度和反映----不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的。比如在空中抓杠这个项目中，有的人坚决的不上，用“害怕”来作为一种理由，那可以说这类人是坚决拒绝改变的人。那些选择上的人也可以分为不同的类型，有的人是站在台上不敢跃出去，他关注的焦点是怕自己掉下去，即使他知道安全带会保证他的安全，这是纯粹的对环境改变的恐惧，过分的担心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，这类人的内心中有一种消极思考的倾向。还有一类人也是不能越出去抓杠，他们关注的焦点不是安全，而是结果，他们担心的是自己抓不到，他们不害怕7米的高度，他们内心是非常想抓住，只是这种动机太强，他们对自己说一定要抓住，而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定，有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住。这两类人是截然相反的，一类是过分担心抓不住，一类是过强的想抓住，但他们有一个共同点就是，他们都害怕面对失败，而且他们都无法接受自己的失败。其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离，但是是需要通过努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一个因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标，投入全部的力气去抓住目标。跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的。有的人是在想抓住，但是行动上却没有完全投入，内心的害怕没有完全的克服；有的人则是全力投入，既有信念又有行动，他在当时思考的是怎样能抓住目标，而不是怎样的让自己不掉下去。
所以拓展活动的魅力之一就在于能模拟现实的环境，考察人的反应。所以人在活动中的态度同样的可以迁移到面对真实的工作环境的态度。面对不确定性，有的人是逃避不确定性，有的人是在应付不确定性，有的人则是去消除不确定性。不同的态度的背后其实是一种不同思维方式的体现----消极或者积极的思维方式。而对于那些思维积极的人来说，拓展活动会更加将强他们的信心和能力；而对于其他人来说，拓展活动则是一种锻炼的机会，尤其是在自己亲身经历之后和队友及教练在一起的分享总结，会让其更深刻的意识到自己需要改变加强的方面，从而提高个人的素质能力。而对于企业来说，员工能力的提升是企业发展壮大的一个必不可少的条件，通过拓展活动的提升，为企业的加速前进提供一份助力和更强的推动力。再加上拓展活动中其他团队项目的配合，加强团队的沟通和协作能力，为企业的全速前进提供更完整的动力。
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