今年5月份我由中台调到培训部，在中台工作了10个月，让我学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识，出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前，我还有很多担心和后顾之忧，我对自己的语言表达能力、创新能力都不是很满意，要担当起“老师”的角色，对自己的能力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课，让我感受到其实各项工作并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法，找技巧，通过努力是可以胜任的。

5月16日进入培训部后，经过半个月的学习，在6月初带了第一新员工，在每次准备培训资料时，经常让搭档周香丽帮我在确认一下，这样讲大家能否吸收，能否理解。她总是很认真并很耐心的的给我讲解着每个问题，她以前是怎样做的，感觉效果还不错，在每一次的探讨当中和实践当中自己有了些进步，慢慢的自己在带新员工上也有了些经验和技巧，比起香香还有很多不足，工作中还需要多总结经验并和香香做好交流，争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。

下半年一共招了四批新员工，平时的工作分配我和香香轮流一人负责新员工培训，一人负责送票员培训、老员工培训和其他工作，下半年的工作也非常充实，但让我们失望的是半年过去了，从培训部分到其他部门一共18人。为此，在10月份公司高层领导已把新员工实习期的工资做了调整。11年最后一批019批新员工留有率有所提高，但不是很明显，我和香香在培训期间也发现很多学员普遍存在的心理抗压能力差，碰到点挫折总想退缩，甚至直接就不来了。在培训期时，我们做到业务严格要求大家，课下以朋友、同事的身份和大家多沟通、交流，多了解大家心理的想法，并动员和鼓励着大家。

对于呼叫中心在职员工的培训，主要以服务技巧、服务意识为主，除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外，其他时间也有在做，但效果并不是很好，这一项也是我们明年工作的重点，怎样才能发挥并起到明显作用，还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟通，起到培训的目的。

在培训工作之余，我和香香对5000ppt及其他培训文件及资料也及时做更新，使ppt尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识及业务信息随时更新，保证是最准确和有效的信息。

虽然在培训部只有半年的工作经验，对于培训部的工作也非常娴熟了，和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门，我们自知身负的使命感也非常重要，在接下来的工作我们一定会严格律己、认真学习、做好新员工的.导师，力争为其他部门多输送人才。

20xx工作计划：

我的预产期是明天7月初，虽然现在身体略有不便，但我要求自己尽量不要请假耽误工作，明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。

明年预计招聘6批新员工，提前做好招聘计划提交到王伟处（详见20xx年旅易网招聘计划），通过多种渠道招聘，严格筛选人才，使后期培训期更顺利，提高新员工的上岗率。

在职员工培训：培训内容增加新颖感，通过在网上或其他渠道找些视频实例或名师讲解一起与大家分享，一起学习。

送票员培训：除了及时的把公司业务文件进行培训外，服务质量更也要加强培训，20xx年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送票员交流、沟通，把反馈的有用价值做记录传递给相应部门，工作中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门，平时也要多关心大家、理解大家。

另因明年7月份我休产假，培训部需配备人才，希望公司领导给予我们支持！新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达，蒸蒸日上！

b证培训总结篇2

11月24日至12月9日，很荣幸作为一名即将走工作岗位的新教师，我参加了教育局为期12天的新教师岗前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往的那一套不成熟的观念。一些些鲜活的实例和丰富的`知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会：

通过12天认真的培训和自己的学习，我明白了教师的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。教师自古以来就秉承着“传道、授业、解惑”的职能，教师即“蜡烛”，燃烧自己去照亮学生，只讲奉献而不求回报，以至于在社会重重的无形压力下，教师肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点，我觉得教师是一个高尚的职业，它既不伟大也不渺小，但它却在当今社会上有着不可忽视的地位。俗话说：“再穷不能穷教育”，教师是教育的传播者，这也是它的独特之处，容许不了忽视。同时，正因为它不容许忽视，所以处在这个行业中，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识与技术，而且还要更好的教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作！

然而，光靠责任感也是不行的，还必须在头脑中贮存“墨水”，想给学生一滴水，教师就必须有长流水的趋势，孜孜不倦地学习，储备丰富的知识，这样才传授给学生更多的知识。

b证培训总结篇3

尊敬的各位领导、同志们：

今天，矿上在这里召开安全教育培训工作总结大会，给我们大家提供了一个相互学习、相互借鉴的平台，借此机会，我向大家介绍一下我们xx的安全教育培训工作开展情况。

今年以来，我队按照矿区两级领导班子的.要求，进一步加强了职工安全教育培训工作，在总结以往成功经验的基础上，不断补充完善了管理制度和措施，以安全班组创建活动为突破口，继续创新安全教育培训模式，取得了如下成绩：

1、从增强职工的安全基础知识抓起，通过采取“一日一题”、“一周一案”、“一旬一课”、“一月一考”等方式方法，坚持每班班前会上对不同工种人员提问3人次以上、每周进行一次事故案例分析教育学习会、每旬安排一次专业技术讲课、每月进行一次理论考试，强化教育培训力度，培养了职工学习的自觉性，提高了职工的岗位应知应会能力。

2、针对我队青工中存在的文化层次差别大、技术水平偏低，部分农民工凑合挣钱的短期思想比较严重等现状，加强了青工的岗位技能培训和思想教育工作，采取师徒帮教、以老带新等方法进行岗位技能培训和帮教，提高了青工的思想认识和技能水平。

3、落实教育培训管理职责，队干部实行教育培训承包制度，制定了《干部结对帮教责任承包管理办法》和《班组教育培训承包管理办法》，逐级传递责任，严格考核落实，增强了干部的责任性，形成全队上下合力共管的格局，呈现出“人人爱学，人人要学，人人能学”的浓厚学习氛围，职工的敬业精神、精业程度及精神面貌发生了很大的变化。

4、配合上级主管部门完成外配工作。今年我队认真落实了上级部门组织的各工种培训、复训计划，完成率为100%，同时，在班组长、生产骨干等的外配中，积极配合上级部门的相关要求和培训任务。

5、大力开展了以“创建学习型班组，争当知识型员工”为目标的岗位技术练兵活动，培养了职工“争当技术能手、争当管理能手、争当创新能手”积极性，涌现出了一批青年岗位技术能手，从整体上提高了职工的安全素质和生产技能，为本队安全生产发挥了重要作用。

总之，今年，在安全教育培训方面，我队做了大量的行之有效的工作，也取得了一定的实效，但仍然存在着很多不足和需要改进的地方，今后会面临着一些新的问题和难点，我们要不断总结和借鉴先进经验，努力使我队安全教育培训工作健康发展。

b证培训总结篇4

人生总是会面临很多新的开始和新的选择，在从高中毕业踏入大学校园的这一步，我选择了学生会，非常有幸加入这样一个充满生机活力，氛围和谐融洽的团队，开始我人生中又一个新的身份。 9月10日到9月15日，学生会组织了为期五天的新干事培训。短短的五天时间，让我对我将要为之奋斗的地方有了较深入的认识，对整个学生会的历史传承和理念有了初步的了解，工作内容和工作细节也有一定的体会。从各位指导老师的讲述中，有一点在我印象中更加深刻了，这就是学生会是我学习怎样做事的地方，更是我学习如何做人的地方，在这里的感觉和在班级的感觉极其的相似，大家分工协作、互帮互助，任何时候都有一个强大的团队做坚强的后盾，所有的老师也都和蔼友善，所有问题都是知无不言言无不尽。现将培训所感所想简单总结如下：

一、学生会是一个学习做人的地方，只有尊重工作，尊重老师，尊重同学，尊重自己，才能走得更远。

选择进入学生会这个大家庭，从某种意义上来说就是选择了每天与老师，与同学打交道，以礼待人，以礼接物，是必须的品格。每一个工作任务从开始到完成，凝结的都是一群人的智慧和力量。只有小组成员相互配合，每个人都严格要求自己，保质保量完成自己负责的工作，并且积极与其他同事沟通，才能保证工作的整体质量。在这里，严谨的工作态度不仅是保护自己，更是保护了整个学生会的集体利益。

二、学生会是一个学习做事的地方，自强不息才能不断提升自己的专业技能和职业素养。

“逆水行舟，不进则退。”面对激烈的社会竞争，只有不断提升自己的专业技能，才能长久地立于不败之地。而学生会提供了这样一个提升自己的环境，就应该充分把握这来之不易的机会，在做好学生会本职工作的基础上全面提高自己。

首先我们要热爱自己的学生工作。既然选择了这个组织，就要有高度的自豪感，热爱工作才能保持工作的热情和克服困难的勇气。其次，要不断加强专业知识的学习，对更新内容保持关注，不断更新所学知识，做到活学活用。知识的获取是一个艰苦和持续的过程，需要我们有计划有毅力。在工作和生活中做个有心人也是我们获取知识，尤其是专业技能的一个好方法。在工作中多思考为什么要做这些程序，每个付出是为了达到什么目的，对于不同的工作内容，这些程序是否是必须的，有没有更好的方法，不断思考，不断总结，每天前进一小步，日积月累，职业敏感度和专业素养才能培养起来。在向同学尤其是老师们请教的时候，有心留意一下他们处理问题的方式和方法，这样也能达到事半功倍的效果，进而有效的提升自己实务方面的能力。

三、严格要求自己，善于保护自己。学生组织作为一个学校维持学生课余生活的领导机构，日常的工作中会遇到各种各样的问题，在处理问题的过程中必须要严格要求自己，宁愿在前期多花时间精力，也不要等到这个问题到达不可控地步时再来懊悔自己当初的不严谨。

四、提高修养，全面发展。“一物不知，深以为耻”，既是工作，也是生活，学生会提供了一个自由的环境，在这里不仅要学习处理难题的技能，也应该充分利用空闲时间为自己充充电，在保证专业知识不断丰富，不断更新的同时，应涉猎专业以外的相关联知识，让自己能够全面发展，从各个不同的方面增加知识储备，更好的为工作提供有效且有力的帮助。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物！”加入学生会，是人生新一段旅程的开始，我相信自己一定会在这个大家庭中不断提升，走得更高更远。

b证培训总结篇5

为了加强和改进学校教育教学工作，提高学校教师的业务能力，更好的为教育教学工作服务，促进学校的发展。根据《东华镇中心小学关于开展20xx年暑假教师培训工作的通知》我校结合实际，按照分类推进的校本培训工作机制，于20xx年8月25日至8月30日，开展了校本培训活动，邓神飞校长带领全校9名老师参加了培训。活动通过采取专题讲座、小组研讨等形式，为主动发展教师专业化成长搭建了积极有效的“手拉手”交流平台，同时，也有效促进了校本教研制度的完善和提高。

一、精心组织，确保质量

学校非常重视校本次培训工作，校长邓神飞亲自参加培训，加强对校本培训工作的指导。整个培训工作认真准备、精心组织，针对本校的特点和教师们的实际情况，结合目前的课程改革合理地安排了培训内容，注重了培训的实效性：有提升教师教育教学水平的业务理论培训；有锤炼教师师德修养的理论学习；有观摩示范课培训；使教师学到了知识，掌握了技能，受益非浅。

二、采用多种培训形式，全面提升教师队伍的整体素质根据上级指导思想，结合我校实际情况，我校采取了灵活多样的校本培训方式。采用了集中学习和个人自主学习相

结合的形式，培训贴近教师实际，培训中教师相互学习相互启发，全体教师纷纷表示，象这样的活动从解决教师教学工作的实际出发，有实效、有吸引力，都愿意静下心来好好学习，为接下来的教育教学工作奠定基础。

三、内容丰富多彩，成绩显著

1、讲座重点突出，贴近实际。

根据新课改的要求，学校推出了自己的有效课堂教学模式，在培训期间，组织老师认真学习了解模式的内涵，并进行认真研讨制定实施方案，确定新学期的工作重点，让老师们有目的有方向的去工作。同时为了解决了老师们对小组合作的一些困惑专门开展了小组合作专题讲座，交流了合作中的十大困惑，使老师们对于小组合作有了清晰的认识。

教育之重，师德为基。学校是社会精神文明的窗口，是教师的主阵地。如何造就一代新人，师德起着至关重要的作用。因此，师德师风是校园建设的重中之重。培训中认真开展了师德师风培训。统一思想认识，加强教师的责任感和紧迫感。

2、研究教材教法、切磋教学技能。

根据学校实际情况，为了保证培训的有效性，分语文、数学、英语3个小组，进行讨论，尤其是针对教学中的疑难困惑进行细致的研讨，对教师们教学水平的提高有一个很大的促进作用。

四、体会深刻，受益匪浅

通过此次的培训必将带动我校教师在各自的岗位上不断引进活水，充实完善自己的知识结构，我校也将继续以全面提高教师的综合素质为核心，不断开发校本培训内容，创新校本培训的新形式，促进教师专业化发展，“引领成长，追求卓越”，以智慧和勇气不断提高我们学校的办学品位。

东华镇双寨小学 20xx年9月5日

b证培训总结篇6

本学期的葫芦丝教学工作即将结束，为了能在新的一年中争取把这项工作做的更好，有必要按照学校统一规定的考核内容，客观、实际地认真总结一番。

一、工作情况

本学期葫芦丝特长班，总人数：38人;上课次数：11次/人。

下面简要说一下主要情况：总体情况良好，大部分同学都能按时上课，如遇电脑课和其它活动能及时与老师请假。但有个别同学，经常旷课(3人)。在学期末结束时，有36名同学已学会本学期老师所教授的内容，其中有23名同学表现优秀，特别是四年(2)班的xxx，四年(1)班的xxx，六年一班的xx等同学表现非常优秀。较之上学期有进步的是五年(1)班的xx同学。在本学期中，主要学习了葫芦丝的一些手指技巧及用舌技巧;重点学习了乐曲《月光下的凤尾竹》、《婚誓》、《阿佤人民唱新歌》等葫芦丝名曲;为学生今后在学习独奏曲方面打下坚实的基础。

二、教学体会

大家知道，器乐教学一般是一对一的授课制，据了解社会上很多培训学校有小班授课制，最多不超过8—12人。针对本特长班人数众多的情况，我首先采取措施进行了分班(2个班)。其次针对教材进行挖掘，合理安排教学内容，采取“乐理集中教学、演奏分组示范、个别加以指导、课外一对一辅导”的教学模式，从而全面提高教学质量。在课前，认真钻研教材，备好课。课堂上关注到每个学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对的稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造出良好的课堂气氛。要出成绩，关键是看学生学会了这门器乐艺术没有，所以我让同学抽自己的课余时间，加以课外单独辅导，大大地提高了学习效果。在付出辛苦的同时，看到的是学生的一步步成长的过程。记得有句话：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子。”“爱”源于高尚的师德，“爱”意味着无私的奉献。

在这学期中，我认识到对待学生要学会关爱，倾注自己真诚的心。对学生发自内心的爱，是教育成功的基础。夏丏尊先生说过：“教育没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水就不能成其为池塘。没有情感，没有爱，也就没有教育。”爱学生，就要平等地对待每一名学生，就要针对每名学生(特别那些暂时处于劣势的学生)的特点因材施教;爱学生就要尊重学生，尊重学生的人格;爱学生就要无限相信学生的潜力，充满激情地鼓励他，去激发他，去激活他;爱学生就要学会宽容，用一颗宽容心来接纳学生，来对待学生所犯的错误;爱学生就要面带微笑，走到学生中间去，走进学生的心灵。

教学实践使我懂得了“累”字的，懂得了“爱”字的结构，懂得了该怎样去教我的学生。我对自己说，我一定要当个好老师。让孩子们看到我的笑脸，让孩子们和我零距离接触。微笑着告诉他们我爱他们。不仅用我的行动，更用我的声音告诉他们，我爱他们，我的学生。我将用我真诚的奉献，奏响这首“爱之歌”最美的旋律!

b证培训总结篇7

医疗安全与质量贯穿在我们整个的医疗工作之中，卫生部“医疗质量万里行”的主题就是“持续改进质量，保障医疗安全”，为增强了医院员工的'法律意识，让大家树立了正确的法律观念，提升自我保护能力，进一步加强医疗安全管理工作，持续提高医疗服务水平，迎接等级医院的评审。

针对医务人员进行在医疗安全、法律法规上的缺陷与不足我院分别于20xx年5月和7月邀请专业律师，对全体医务人员进行《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《病历书写基本规范》等法律法规的教育与培训。

专业律师以生动感人的例子向大家强调了法律的重要性，并结合案例作了医疗纠纷原因的分析，全体医务人员对于医疗安全、法律法规教育与培训，态度积极，热情高昂、认真听讲、勤做笔记，对于临床工作中涉及法律法规的相关敏感问题进行提问，每次培训的签到率均达95%以上。通过组织学习培训，全院医务人员的法律意识不断增强，医疗文书书写质量不断提高，医疗安全与医疗质量持续改进，学法知责、依法尽责、全心全意为人民服务成为全院职工的共识。

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